Intelligenza artificiale per studi medici: costi e regole
Per medici di medicina generale, studi specialistici, poliambulatori e fisioterapisti: quali lavori di segreteria un agente AI può prendere in carico, cosa resta al medico e al personale, cosa offrono i portali di prenotazione e gli assistenti telefonici AI venduti in Italia e cosa chiedono le norme su dati sanitari, segreto professionale e AI.
I prezzi sono in euro, quelli che paghi.
- Pronto in
- da 3 a 5 giorni
- Receptionist AI
- da €1.490 una volta + €290 al mese
- Agente di supporto clienti
- da €1.490 una volta + da €79 al mese
- Operazioni AI, ogni mese
- da €990 al mese
Fattura PeakCore LLC, in euro.
Un agente AI risponde a telefono e WhatsApp, fissa, sposta e ricorda le visite, raccoglie impegnative e richieste di ricetta per il medico. Ogni domanda clinica e ogni sintomo passano subito a una persona; ricette e diagnosi restano al medico. fonio Solo costa €119 al mese più IVA; il nostro audit €290.
Cosa può fare un agente nello studio medico
Il lavoro di segreteria che in uno studio medico si ripete ogni giorno, cosa fa l’agente e cosa passa al medico o al personale. Quale affidare per primo lo dice l’audit, misurando le ore.
| Il lavoro e cosa fa l’agente | Il nostro agente | Prezzo | Pronto in |
|---|---|---|---|
| Telefonate, WhatsApp e appuntamentiRisponde a ogni chiamata e a ogni messaggio WhatsApp, fissa, sposta e disdice le visite nell’agenda dello studio e manda la conferma. Se il paziente parla di un sintomo, passa subito la conversazione a una persona. | Receptionist AICentralino AI | da €1.490 una volta + €290 al mese | da 5 a 7 giorni |
| Promemoria delle visiteRicorda la visita il giorno prima, raccoglie le disdette e segnala alla segreteria i posti che si liberano in agenda. | Agente di supporto clienti | da €1.490 una volta + da €79 al mese | da 7 a 10 giorni |
| Le richieste di ricetta ripetutaRaccoglie la richiesta per la terapia che il paziente segue già, con il farmaco e i dati che lo studio chiede, e la mette in coda per il medico. La ricetta la valuta e la emette solo il medico. | Agente di supporto clienti | da €1.490 una volta + da €79 al mese | da 7 a 10 giorni |
| Impegnative e documenti prima della visitaChiede al paziente l’impegnativa, i referti e gli esami precedenti che lo studio vuole vedere, controlla cosa è arrivato e lo archivia nella sua scheda. I documenti li legge il medico. | Agente di supporto clienti | da €1.490 una volta + da €79 al mese | da 7 a 10 giorni |
| Le domande di routineRisponde su orari, indirizzo, listino delle visite private e cosa portare, con le risposte che lo studio approva. Ogni domanda clinica la passa a una persona. | Agente di supporto clientiAssistenza clienti con l’AI | da €1.490 una volta + da €79 al mese | da 7 a 10 giorni |
| Le recensioni dopo la visitaDopo l’appuntamento manda al paziente l’invito a lasciare una recensione, senza mai citare visite, cure o dati clinici. | Agente di supporto clienti | da €1.490 una volta + da €79 al mese | da 7 a 10 giorni |
Il canone mensile comprende l’infrastruttura, l’uso del modello e il monitoraggio. L’agente lavora sull’agenda e sul gestionale che lo studio usa già; quali dati dei pazienti può leggere si verifica nell’audit. Tutti i prezzi sono nel listino degli agenti AI per aziende.
Chi fa cosa
L’agente si occupa della segreteria, il medico e il personale di tutto ciò che è clinico. Quando un paziente parla di un sintomo, l’agente passa subito la conversazione a una persona dello studio.
- Risponde a ogni chiamata e messaggio e gestisce le visite in agenda
- Manda i promemoria e raccoglie le disdette
- Mette in coda per il medico le richieste di ricetta ripetuta
- Raccoglie impegnative, referti ed esami prima della visita
- Risponde su orari, listino e cosa portare
- Chiede la recensione dopo la visita
- Ogni domanda clinica, la diagnosi e la cura
- Tutto ciò che il paziente dice sui sintomi, che l’agente passa subito a una persona
- Il triage: chi visitare prima e con quale urgenza
- Ogni ricetta e ogni prescrizione, che valuta ed emette il medico
- Ogni decisione sui dati sanitari del paziente
- Il controllo di quello che l’agente scrive ai pazienti
Cosa vendono già i fornitori degli studi
I portali di prenotazione e gli assistenti telefonici AI venduti agli studi medici italiani, con quello che pubblicano sui loro siti, consultati il 23 ottobre 2026.
| Fornitore e prodotto | Prezzo | Cosa comprende, dal sito del fornitore |
|---|---|---|
| MioDottore piano Plus | Nessun prezzo pubblicato | Agenda online, conferme e promemoria via app, SMS e WhatsApp, prescrizioni online con firma digitale e Noa Booking, l’assistente AI che risponde alle chiamate dei pazienti H24, compreso anche nel piano VIP. Noa Notes, che riassume il contenuto delle visite, ha un prezzo personalizzato. |
| fonio Solo | €119 al mese + IVA, fatturazione mensile (€99 al mese con fatturazione annuale) | Assistente telefonico AI con 1.000 minuti al mese; collega il calendario, verifica la disponibilità e fissa gli appuntamenti. |
| iDoctors per medici e centri medici | Nessun prezzo pubblicato | Portale di prenotazione con agenda, promemoria SMS ai pazienti e videoconsulti. Sof-IA, la sua intelligenza artificiale, permette al medico di aggiornare agenda e disponibilità e mandare messaggi ai pazienti con comandi vocali. |
| Doctolib per professionisti sanitari | Nessun prezzo pubblicato | Software per la gestione dei pazienti di Doctolib Srl, con sede a Milano. La pagina italiana per i professionisti è un modulo di contatto: non elenca funzioni né prezzi. |
Fonti: le pagine di MioDottore, fonio, iDoctors e Doctolib, consultate il 23 ottobre 2026, e la pagina di fonio per gli studi medici. MioDottore, iDoctors e Doctolib non pubblicano i prezzi; nemmeno GipoNext, il gestionale dello stesso gruppo di MioDottore, li mostra sul suo sito. MioDottore, iDoctors e Doctolib sono portali di prenotazione con funzioni di AI, fonio è un assistente telefonico che si collega al calendario. Un agente costruito lavora invece sull’agenda e sul gestionale che lo studio usa già e passa a una persona ciò che non deve decidere.
Le regole per lo studio
Le norme che riguardano l’AI in uno studio medico, con il link al testo ufficiale. Qui diciamo cosa coprono; come si applicano al tuo studio lo dice il testo, non questa pagina.
- GDPR, articolo 9
- I dati relativi alla salute sono una categoria particolare: trattarli è vietato salvo i casi che l’articolo elenca, tra cui le finalità di cura sotto la responsabilità di un professionista soggetto al segreto professionale. Si applica a ogni dato dei pazienti che l’agente legge, archivia o invia. Testo: Regolamento (UE) 2016/679.
- Codice privacy, articolo 2-septies
- I dati sulla salute si trattano alle condizioni dell’articolo 9 del GDPR e nel rispetto delle misure di garanzia del Garante, e non possono essere diffusi. Testo: D.Lgs. 196/2003, articolo 2-septies.
- Il Garante sui dati sanitari
- Con il provvedimento del 7 marzo 2019 il Garante ha chiarito che il professionista sanitario non chiede il consenso per i trattamenti necessari alla prestazione richiesta, mentre quelli collegati alla cura solo in senso lato richiedono un’altra base giuridica, per esempio il consenso. Anche il singolo professionista in libera professione tiene il registro dei trattamenti. Testo: Garante privacy, provvedimento n. 55 del 7 marzo 2019.
- Il segreto professionale
- Il Codice di deontologia medica della FNOMCeO vale per medici e odontoiatri iscritti agli Albi. L’articolo 10 chiede di mantenere il segreto su quanto si conosce per la professione e di informarne i collaboratori; l’articolo 11 tratta la riservatezza dei dati; l’articolo 78 chiede, nell’uso degli strumenti informatici, consenso, riservatezza, dati pertinenti e sicurezza. Testo: Codice di deontologia medica della FNOMCeO.
- Legge 132/2025, articolo 7
- In vigore dal 10 ottobre 2025, riguarda l’AI in ambito sanitario: è un supporto a prevenzione, diagnosi, cura e scelta terapeutica, la decisione resta a chi esercita la professione medica e l’interessato ha diritto di essere informato sull’impiego di tecnologie di AI. Testo: Legge 23 settembre 2025, n. 132.
- AI Act, articolo 4
- Si applica dal 2 febbraio 2025. Nel testo modificato dal Regolamento (UE) 2026/1744, consolidato al 27 luglio 2026, fornitori e deployer di sistemi di AI adottano misure per sostenere l’alfabetizzazione in materia di AI del loro personale e di chi usa i sistemi per loro conto, tenendo conto di conoscenze, esperienza, formazione e contesto d’uso. L’obbligo non impone di garantire un livello specifico di alfabetizzazione; Commissione e Stati membri sostengono in particolare le PMI. Testo: Regolamento (UE) 2024/1689, testo consolidato al 27 luglio 2026, Regolamento (UE) 2026/1744 e AI Act Service Desk della Commissione europea.
Testi consultati il 23 ottobre 2026. Questa pagina non è una consulenza legale né medica: il riferimento è sempre il testo ufficiale.
Come si parte
La stessa guida per gli studi dentistici, per i negozi online, per le agenzie immobiliari, per i commercialisti e per gli studi legali. Le guide ai singoli lavori: il Centralino AI per le telefonate e l’assistenza clienti con l’AI. Tutti gli agenti AI che costruiamo.
Domande frequenti
Parti dal lavoro che costa più ore alla segreteria
L’audit misura dove vanno le ore della segreteria e mette in fila cosa affidare a un agente, con la stima di cosa serve per costruirlo. Se hai già in mente un lavoro preciso, chiedi un preventivo. Il modulo è in inglese, ma puoi scriverci in italiano.
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