Costo del lavoro · minimi in vigore il 25 settembre 2026

Quanto costa un receptionist in Italia nel 2026

Il costo per l’azienda di un receptionist a tempo pieno, calcolato voce per voce dai minimi dei tre contratti collettivi che coprono l’accoglienza: stipendio, contributi INPS e INAIL, TFR e fondi del contratto.

Assunzione a tempo pieno e indeterminato, senza scatti di anzianità, in un’azienda da 6 a 15 dipendenti.

Receptionist · CCNL Terziario, IV livello
€34.324all’anno per l’azienda
Stipendio lordo, 14 mensilità
€24.944
Per ogni €100 di stipendio
€138 di costo
Al mese, in media
€2.860
Per ogni ora pagata
€16,50
Minimo mensile del contratto
€1.781,68

Minimi nazionali in vigore a settembre 2026, azienda da 6 a 15 dipendenti.

Un receptionist assunto a tempo pieno con il CCNL Terziario, al quarto livello, costa all'azienda circa €34.300 l'anno nel 2026: €24.944 di stipendio lordo in 14 mensilità, più contributi INPS, INAIL, TFR e fondi del contratto. Con il CCNL Studi Professionali va da circa €30.900 a €32.100, con il Turismo da €30.800 a €34.800.

Tre contratti, sette livelli

Il contratto dipende dal settore dell’azienda, il livello da cosa fa la persona. Costo annuo di ogni livello per un’azienda da 6 a 15 dipendenti.

Costo annuo di un receptionist per contratto e livello, settembre 2026
Contratto e livelloCosto per l’aziendaAl meseMinimo mensileLordo annuo
Terziario, IV livelloReceptionist, addetto di segreteria€34.324€2.860€1.781,68€24.944
Terziario, V livelloCentralinista, contact center€31.954€2.663€1.658,01€23.212
Studi professionali, IV livelloCentralinista, segretario d’ordine, accettazione clienti€30.930€2.578€1.595,42€22.336
Studi professionali, IV superSegretario che cura anche i rapporti con i clienti€32.067€2.672€1.654,70€23.166
Turismo, 3° livelloFront office, portiere unico, portiere di notte€34.769€2.897€1.797,04€25.159
Turismo, 4° livelloSegretario di ricevimento, portiere€32.816€2.735€1.695,69€23.740
Turismo, 5° livelloAddetto al ricevimento, booking, guest relations€30.784€2.565€1.590,27€22.264

I minimi salgono ancora: nel Terziario dal 1° novembre 2026, negli studi professionali dal 1° dicembre 2026, nel Turismo da aprile 2027. Con il minimo che scatta dal 1° novembre 2026, €1.816,68, il quarto livello del Terziario costerà €34.995 l’anno. Il costo al mese è il totale annuo diviso per dodici: la tredicesima e la quattordicesima ci sono già dentro.

Il calcolo, voce per voce

Il quarto livello del Terziario, con ogni voce arrotondata al centesimo come in busta paga. Gli altri livelli seguono lo stesso calcolo con le aliquote del proprio contratto.

Costo annuo di un receptionist al quarto livello del CCNL Terziario, voce per voce
Voce e calcoloAll’anno
Stipendio lordo€1.781,68 × 14 mensilità€24.943,52
Contributi INPS29,51% dello stipendio€7.360,83
INAIL4 per mille, voce 0722, attività d’ufficio€99,77
TFR6,91% dello stipendio€1.723,60
Ente bilaterale (EBT)0,10% dello stipendio€24,94
Fondo EST, assistenza sanitaria€13 al mese × 12€156,00
Contributo di solidarietà INPS10% del fondo sanitario€15,60
Costo per l’azienda€34.324,26

Il TFR matura ogni anno uno stipendio annuo diviso per 13,5, cioè il 7,41%; lo 0,50% che l’azienda versa già all’INPS si sottrae, e resta il 6,91%. I contributi INPS cambiano poco con la dimensione dell’azienda: con fino a 5 dipendenti lo stesso receptionist costa €34.274 l’anno, con oltre 15 dipendenti €34.474, per il fondo di integrazione salariale e, sopra i 15, la cassa integrazione straordinaria.

Gli sgravi per chi assume nel 2026

Tre esoneri tolgono i contributi INPS a carico dell’azienda per le assunzioni a tempo indeterminato fatte nel 2026. Non toccano l’INAIL e non valgono per l’apprendistato.

Bonus Giovani
Per chi ha meno di 35 anni e negli ultimi 24 mesi non ha avuto un lavoro regolare retribuito. Esonera tutti i contributi INPS dell’azienda fino a €500 al mese (€650 nella ZES e nelle aree di crisi del Centro Italia), per 12 mesi o 24 per chi è più svantaggiato. Sul quarto livello del Terziario i contributi sono €613 al mese, sopra il tetto: il risparmio arriva al massimo a circa €6.000 l’anno.
Bonus Donne
Per le donne svantaggiate di qualsiasi età. Fino a €650 al mese, €800 per chi risiede nella ZES, per un massimo di 24 mesi.
Bonus ZES
Per le aziende fino a 10 dipendenti in Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Marche, Molise, Puglia, Sicilia, Sardegna e Umbria che assumono una persona di almeno 35 anni disoccupata da almeno 24 mesi. Fino a €650 al mese.

Gli esoneri dipendono dalla persona assunta e richiedono il DURC regolare e il rispetto del contratto collettivo, quindi non sono nei totali di questa pagina. Fonti: DL 62/2026, convertito dalla legge 112/2026; comunicato INPS del 14 maggio 2026; circolare INPS 57/2026.

E se il lavoro è soprattutto al telefono

Un receptionist AI non accoglie chi entra, non tiene la cassa e non fa il lavoro d’ufficio. Risponde alle chiamate, fissa gli appuntamenti e passa a una persona chi ne ha bisogno. Se ti serve coprire soprattutto il telefono, i numeri da confrontare sono questi.

€34.324un anno di receptionist al quarto livello del Terziario
€4.970il primo anno del nostro receptionist AI, con la costruzione da €1.490 e €290 al mese
€3.480ogni anno successivo, con telefonia e monitoraggio inclusi

Il nostro receptionist AI costa da €1.490 per costruirlo e €290 al mese, fatturati in euro.

Come è fatto il calcolo

Cosa c’è dentro
I minimi nazionali in vigore a settembre 2026 in 14 mensilità, i contributi INPS di un impiegato, il tasso medio INAIL, il TFR, l’ente bilaterale e il fondo sanitario del contratto con il contributo di solidarietà del 10%.
Cosa resta fuori
Terzo elemento e accordi integrativi, straordinari, integrazione della malattia, IRAP, costo dell’elaborazione delle buste paga, previdenza complementare e quote una tantum di iscrizione ai fondi.
Due stime
Per gli studi professionali usiamo il tasso INAIL della gestione Altre attività, 5 per mille, il più alto dei due possibili. Per la reception d’albergo usiamo l’aliquota INPS di un ufficio, senza la maggiorazione per la malattia dei pubblici esercizi, che secondo Federalberghi non riguarda il personale d’albergo.
Tassi medi
I tassi INAIL sono medie nazionali: quello di un’azienda cambia con i suoi infortuni e con la prevenzione. Per un’assunzione vera il conto va rifatto con il consulente del lavoro.

Fonti, consultate il 25 settembre 2026: CCNL Terziario, accordo di rinnovo del 22 marzo 2024; CCNL Studi Professionali, tabelle retributive; CCNL Turismo, accordo di rinnovo del 5 luglio 2024; INPS, aliquote contributive (circolare 25/2010, allegato 13); INAIL, circolare 38/2025 sui tassi medi.

Domande frequenti

Diviso per le 2.080 ore pagate in un anno (40 a settimana per 52 settimane), un receptionist al quarto livello del Terziario costa all’azienda circa €16,50 l’ora. Ferie, festività e permessi sono pagati ma non lavorati, quindi un’ora effettivamente lavorata costa di più. Il minimo orario del contratto, per la sola paga, è di €10,61.

Dipende dal settore dell’azienda, non dal ruolo. Un’azienda del commercio o dei servizi applica di solito il Terziario di Confcommercio, uno studio professionale il contratto di Confprofessioni, un albergo il Turismo di Federalberghi. Dentro il contratto il livello dipende da cosa fa la persona: nel Terziario il receptionist di segreteria è al quarto livello, il centralinista al quinto.

Stipendio, contributi INPS e INAIL, TFR ed ente bilaterale scendono con le ore. I fondi sanitari no: Fondo EST, Cadiprof e FAST si pagano per intero anche per un part-time, quindi un’ora di part-time costa un po’ più di un’ora a tempo pieno.

Sì, per le assunzioni a tempo indeterminato fatte nel 2026: il Bonus Giovani per chi ha meno di 35 anni e da due anni non ha un lavoro regolare, il Bonus Donne e il Bonus ZES per le piccole aziende del Sud. Tolgono i contributi INPS a carico dell’azienda fino a un tetto mensile, da €500 a €800, ma non l’INAIL. Dipendono dalla persona assunta, quindi vanno verificati caso per caso con il consulente del lavoro.

Dipende dal livello. Il minimo del Turismo al quarto livello è più basso di quello del Terziario, ma chi lavora al front office è al terzo livello e costa circa €34.769 l’anno. In ogni caso in albergo pesa di più l’INAIL: la reception rientra nella voce tariffaria degli alberghi, al 10,56 per mille in media, e non in quella degli uffici, al 4 per mille. Sul quarto livello del Turismo sono circa €156 l’anno in più.

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