Så rekommenderar AI-assistenter företagstelefoni
Ett litet kontor som ber en AI-assistent om en växellösning för företaget får en kort lista med leverantörer, och listan kan se olika ut från land till land. Här är vad assistenterna svarade i varje land där AIGROW Index ställde frågan, och vad en leverantör kan arbeta med.
- Tillfrågade länder
- 20
- Namn i rankningarna
- 196
- Produkter som nämns per land
- 23
- Namn som återkom vid en ny körning
- 69 %
- Svar som nämner den högst rankade
- 89 %
De två första raderna visar antal; raderna under dem visar medianvärden för de rankade sidorna. Varje fråga ställdes utan angiven plats eller tidigare chatthistorik.
På frågor om företagstelefoni i 20 länder nämnde ChatGPT, Claude och Gemini omkring 23 leverantörer per land, och 39 % av namnen dök bara upp en gång. Varje assistent bygger sin lista på det som är publicerat om en leverantör. Det en leverantör själv styr är det offentliga underlaget: funktioner, priser och omdömen.
Vad en kund frågade och vem som kom först
Ett exempel bland de 20 platserna: Sverige. Samma frågor ställdes för varje plats på dess eget språk, och platsens sida i AIGROW Index innehåller hela rankningen.
- Vilken är den bästa företagsväxeln för ett litet företag i Sverige?
- Vårt kontor i Sverige har fortfarande gamla fasta telefonlinjer, och vi vill kunna ta samtal i datorn och i mobilen också. Vilken företagsväxel skulle du rekommendera?
- Vilken VoIP-leverantör skulle du rekommendera till ett företag med tio anställda i Sverige?
- Vilken företagsväxel är enklast att sätta upp för ett litet kontor i Sverige utan IT-avdelning?
- Telavoxnämns i 100 % av svaren
- Telianämns i 50 % av svaren
- Dstnynämns i 47 % av svaren
Namnen som återkommer
12 olika företag kom först i sammanlagt 20 rankningar, och 17 namn förekom på tre eller fler platser. Här är de vanligaste.
- 3CX17 platser
- RingCentral12 platser
- NFON7 platser
- 8x86 platser
- Ringover6 platser
- Aircall5 platser
Namnen räknas efter stavning: två företag med samma namn på olika platser räknas som ett.
Det här kan en företagare arbeta med
Ingen kan lova att ett företag får en plats i en assistents svar. Det en företagare kan påverka är vad som publiceras om företaget. Frågorna ovan visar vilka delar det gäller.
Ersätt de fasta telefonerna
En fråga kom från ett kontor med gamla fasta telefoner som även vill ta samtal i laptops och mobiltelefoner. Visa hur ett samtal når varje enhet och vad de anställda behöver göra för att byta.
Täck företaget med tio anställda
En annan fråga gällde ett företag med tio anställda. Förklara hur abonnemang och extra nummer fungerar för ett team i den storleken, och hur en ny medarbetare läggs till.
Installation utan IT-avdelning
En fråga gällde det enklaste systemet för ett kontor utan egen IT-personal. Berätta hur lång tid installationen tar, vad man behöver köpa och vem som hjälper till om något går fel.
Alla rankningar för den här branschen
AIGROW Index publicerar rankningen för varje plats, tillsammans med samtliga svar och hur de mättes.
Se vad assistenterna säger om ditt företag.
Den kostnadsfria kontrollen ställer de frågor en kund skulle ställa och visar vilka företag som nämns. Granskningen går längre: dina egna frågor, fyra assistenter och åtgärderna i prioriterad ordning.
Granskningen: 190 € en gång · inom 5 arbetsdagar eller pengarna tillbaka