Hoe AI-assistenten bedrijfstelefonie aanbevelen
Een klein kantoor dat een AI-assistent om een zakelijk telefoonsysteem vraagt, krijgt een korte lijst met aanbieders, en die lijst kan per land verschillen. Dit antwoordden de assistenten in elk land dat de AIGROW Index bevroeg, en hier kan een aanbieder aan werken.
- Landen waarnaar is gevraagd
- 20
- Namen in de ranglijsten
- 196
- Genoemde producten per land
- 23
- Namen die bij een nieuwe meting terugkwamen
- 69%
- Antwoorden waarin de koploper wordt genoemd
- 89%
De eerste twee rijen tonen aantallen; de rijen daaronder tonen medianen voor de pagina's in de ranglijst. Elke vraag is gesteld zonder locatie of chatgeschiedenis.
Gevraagd naar bedrijfstelefonie in 20 landen noemden ChatGPT, Claude en Gemini per land ongeveer 23 aanbieders, en 39% van die namen kwamen maar één keer voor. Elke assistent stelt zijn lijst samen op basis van wat er over een aanbieder is gepubliceerd. Waar een aanbieder zelf invloed op heeft, is dat openbare beeld: de functies, de prijzen en de reviews.
Wat een klant vroeg en wie als eerste werd genoemd
Eén van de 20 plaatsen, als voorbeeld: Nederland. Over elke plaats werden dezelfde vragen in de eigen taal gesteld. De pagina in de Index bevat de volledige ranglijst.
- Wat is de beste zakelijke telefooncentrale voor een klein bedrijf in Nederland?
- Ons kantoor in Nederland heeft nog ouderwetse vaste lijnen en we willen gesprekken ook op onze laptop en mobiel kunnen aannemen. Welke telefooncentrale raad je aan?
- Welke VoIP-provider zou je aanraden aan een bedrijf met tien medewerkers in Nederland?
- Welke zakelijke telefooncentrale is het makkelijkst in te stellen voor een klein kantoor in Nederland zonder IT-afdeling?
- Voysgenoemd in 97% van de antwoorden
- KPNgenoemd in 86% van de antwoorden
- VoIPGRIDgenoemd in 33% van de antwoorden
Namen die terugkomen
In de 20 ranglijsten stonden 12 verschillende bedrijven bovenaan. Daarnaast werden 17 namen op minstens drie plaatsen genoemd. Dit zijn de namen die het vaakst voorkomen.
- 3CX17 plaatsen
- RingCentral12 plaatsen
- NFON7 plaatsen
- 8x86 plaatsen
- Ringover6 plaatsen
- Aircall5 plaatsen
Geteld op basis van de schrijfwijze: twee bedrijven met dezelfde naam op verschillende plaatsen tellen als één.
Waar een bedrijfseigenaar aan kan werken
Niemand kan garanderen dat een bedrijf in het antwoord van een assistent verschijnt. Een bedrijfseigenaar heeft wel invloed op wat er over het bedrijf wordt gepubliceerd. De vragen hierboven wijzen op deze onderdelen.
Vervang de vaste lijnen
Eén vraag kwam van een kantoor met verouderde vaste lijnen dat ook gesprekken wil aannemen op laptops en mobiele telefoons. Laat zien hoe een gesprek elk toestel bereikt en wat medewerkers moeten doen om over te stappen.
Dek het bedrijf met tien medewerkers af
Een andere vraag ging over een bedrijf met tien medewerkers. Leg uit hoe abonnementen en extra nummers werken voor een team van die omvang en hoe je een nieuwe medewerker toevoegt.
Installatie zonder IT
Een vraag ging over het eenvoudigste systeem voor een kantoor zonder IT-medewerkers. Vertel hoe lang de installatie duurt, wat je moet aanschaffen en wie helpt als er iets misgaat.
Alle ranglijsten voor deze branche
De AIGROW Index publiceert per plaats de ranglijst, alle antwoorden en de meetmethode.
Bekijk wat de assistenten over jouw bedrijf zeggen.
De gratis controletool stelt de vragen die een klant zou stellen en laat zien welke bedrijven worden genoemd. De audit gaat verder: jouw eigen vragen, vier assistenten en de verbeteringen op volgorde van belang.
De audit: eenmalig € 190 · binnen 5 werkdagen of geld terug