Jak asystenci AI polecają centrale telefoniczne dla firm
Małe biuro, które pyta asystenta AI o centralę telefoniczną dla firmy, dostaje krótką listę dostawców, a ta lista bywa inna w każdym kraju. Oto co odpowiedzieli asystenci w każdym kraju objętym zapytaniami AIGROW Index i nad czym może popracować dostawca.
- Kraje objęte pytaniami
- 20
- Nazwy firm w rankingach
- 196
- Produkty wymieniane w każdym kraju
- 23
- Nazwy powtórzone przy ponownym badaniu
- 69%
- Odpowiedzi, w których wymieniono lidera
- 89%
Pierwsze dwa wiersze podają wartości liczebne, a kolejne mediany dla stron ujętych w rankingu. Każde pytanie zadano bez wskazania lokalizacji i bez historii rozmowy.
W 20 krajach zapytano o centrale telefoniczne dla firm. Odpowiedzi ChatGPT, Claude i Gemini wskazywały średnio około 23 dostawców na kraj, a 39% z tych nazw padło tylko raz. Każdy asystent układa listę na podstawie tego, co opublikowano o dostawcy. Dostawca ma wpływ na ten publiczny zapis: swoje funkcje, cennik i opinie.
O co zapytał klient i kto znalazł się na pierwszym miejscu
Spośród 20 miejsc wybraliśmy przykład: Polska. W każdym miejscu zadano te same pytania w lokalnym języku, a pełny ranking znajduje się na jego stronie w Indeksie.
- Jaka centrala telefoniczna jest najlepsza dla małej firmy w Polsce?
- Nasze biuro w Polsce wciąż korzysta ze starych linii stacjonarnych, a chcemy odbierać połączenia także na laptopie i komórce. Jaką centralę telefoniczną polecasz?
- Jakiego operatora VoIP poleciłbyś firmie zatrudniającej dziesięć osób w Polsce?
- Którą centralę telefoniczną najłatwiej skonfigurować w małym biurze w Polsce bez działu IT?
- 3CXodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 39%
- Focus Telecomodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 36%
- FCNodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 33%
Nazwy, które się powtarzają
Na pierwszym miejscu w 20 rankingach znalazło się 12 różnych firm, a w co najmniej trzech miejscach wymieniono 17 nazw. Oto nazwy pojawiające się najczęściej.
- 3CX17 miejsc
- RingCentral12 miejsc
- NFON7 miejsc
- 8x86 miejsc
- Ringover6 miejsc
- Aircall5 miejsc
Liczymy nazwy według ich pisowni: dwie firmy o tej samej nazwie w różnych miejscach liczą się jako jedna.
Nad czym może pracować właściciel firmy
Nikt nie może obiecać, że firma pojawi się w odpowiedzi asystenta. Właściciel ma jednak wpływ na to, jakie informacje o niej są publikowane. Powyższe pytania wskazują obszary, nad którymi warto pracować.
Wymiana telefonów stacjonarnych
Jedno pytanie pochodziło z biura ze starymi telefonami stacjonarnymi, które chce odbierać połączenia także na laptopach i telefonach komórkowych. Pokaż, jak połączenie trafia na każde urządzenie i co muszą zrobić pracownicy, żeby przejść na nowy system.
Firma z dziesięcioma osobami
Inne pytanie dotyczyło firmy z dziesięcioma pracownikami. Napisz, jak działają abonamenty i dodatkowe numery w zespole tej wielkości oraz jak dodaje się nowego pracownika.
Uruchomienie bez działu IT
Jedno pytanie dotyczyło najłatwiejszego systemu dla biura bez informatyka. Napisz, ile trwa uruchomienie, co trzeba kupić i kto pomoże, gdy coś pójdzie nie tak.
Wszystkie rankingi dla tej branży
Indeks AIGROW publikuje ranking dla każdego miejsca wraz ze wszystkimi odpowiedziami i opisem metody pomiaru.
Sprawdź, co asystenci mówią o twojej firmie.
Bezpłatne narzędzie zadaje pytania, które zadałby klient, i pokazuje, jakie firmy pojawiają się w odpowiedziach. Audyt obejmuje więcej: pytania dopasowane do twojej firmy, czterech asystentów i poprawki uporządkowane według ich znaczenia.
Audyt: 190 € jednorazowo · w ciągu 5 dni roboczych albo zwrot pieniędzy