Utgå från ett uppmätt exempel innan du ändrar systemet.
1. Dokumentera det som går långsamt: Notera åtgärden, starttid, sluttid, mängden indata och resultatet. En konkret körning är mer användbar än en allmän beskrivning av att systemet känns långsamt.
2. Jämför med den överenskomna baslinjen: Använd mätvärdet och miljön som anges i överlämningen, om en baslinje ingick i leveransen.
3. Kontrollera volymer och köer: En större import, en växande kö, en trafikökning eller en lagringsgräns kan påverka bearbetningstiden.
4. Kontrollera externa tjänster: Modellleverantörer, API:er, databaser och automatiseringsverktyg kan öka svarstiden eller begränsa antalet förfrågningar.
5. Kontrollera infrastrukturen: Gå igenom tillgängliga mätvärden för CPU, minne, lagring, workers och databas för den driftsatta lösningen.
Skicka det uppmätta exemplet, namnet på den driftsatta lösningen, miljön, den förväntade baslinjen och relevant logg- eller förfrågnings-ID till supporten. Tid för felsökning och åtgärder styrs av vad som ingår i det aktiva supportavtalet.