Avant de modifier le système, partez d’un cas mesuré.
1. Mesurez l’opération lente : notez l’action, l’heure de début, l’heure de fin, le volume de données en entrée et le résultat. Une exécution précise est plus utile qu’un simple constat de lenteur.
2. Comparez-la à la référence convenue : utilisez la métrique et l’environnement définis lors du transfert, si une référence a été prévue pour ce déploiement.
3. Vérifiez les volumes et les files d’attente : un import plus volumineux, une accumulation de tâches, un pic de trafic ou une limite de stockage peuvent allonger le traitement.
4. Vérifiez les services tiers : les fournisseurs de modèles, les API, les bases de données et les outils d’automatisation peuvent ajouter de la latence ou limiter le nombre de requêtes.
5. Vérifiez l’infrastructure : examinez les indicateurs disponibles pour ce déploiement concernant le processeur, la mémoire, le stockage, les processus de traitement et la base de données.
Transmettez au support le cas mesuré, le nom du déploiement, l’environnement, la référence attendue et tout identifiant de journal ou de requête pertinent. Le temps consacré à l’analyse et les corrections dépendent du périmètre de support en vigueur.