IA pour cabinet médical : ce qu’un agent fait, et à quel prix
Le téléphone, les rendez-vous, les renouvellements d’ordonnance, les documents : voici le travail qu’un agent IA prend en charge dans un cabinet médical, un centre de santé ou un cabinet de kinésithérapie, ce qui reste au médecin et à l’équipe, les données des patients en jeu, ce que publient les logiciels des cabinets et les règles de la profession.
Nos prix sont en euros, ceux que vous payez.
- Durée
- de 3 à 5 jours
- Prix de l’audit
- déduit de la construction
- Réceptionniste IA
- 290 € par mois
- Support client
- dès 79 € par mois
- Opérations IA
- dès 990 € par mois
Facturé en euros par PeakCore LLC.
En cabinet médical, un agent IA répond aux appels, gère les rendez-vous, recueille les demandes de renouvellement d’ordonnance pour le médecin et répond aux questions pratiques ; tout symptôme passe aussitôt à une personne. Doctolib Standard, avec l’assistant téléphonique, coûte 229 € TTC par mois et par soignant. Chez nous, l’audit coûte 290 € et le réceptionniste IA 290 € par mois.
Le travail qu’un agent prend en charge
Ce qui revient chaque jour, suit les mêmes règles et prend du temps à l’équipe. Pour chaque tâche, l’offre qui s’en occupe, son prix et son délai.
| Travail | Ce que fait l’agent IA | Notre prix | Délai |
|---|---|---|---|
| Le téléphone et les rendez-vousRéceptionniste IA | Répondre à chaque appel, prendre, déplacer ou annuler le rendez-vous dans l’agenda du cabinet ; dès que le patient parle d’un symptôme ou d’une urgence, passer l’appel à une personne. | 290 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 5 à 7 jours |
| Les rappels de rendez-vousAgent de support client | Confirmer chaque rendez-vous, le rappeler la veille et proposer un autre créneau au patient qui ne peut pas venir. | à partir de 79 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 7 à 10 jours |
| Les demandes de renouvellement d’ordonnanceAgent de support client | Recueillir la demande du patient (nom, date de naissance, traitement concerné), la placer dans la file du médecin et dire au patient quand il aura une réponse. L’agent ne délivre jamais d’ordonnance : le médecin décide. | à partir de 79 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 7 à 10 jours |
| Les documents avant la consultationAgent de support client | Demander les courriers, comptes rendus et résultats que le médecin attend, vérifier qu’ils sont arrivés et rappeler d’apporter la carte Vitale ; les pièces vont au dossier, où le médecin les lit. | à partir de 79 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 7 à 10 jours |
| Les questions courantesAgent de support client | Répondre aux questions pratiques (horaires, accès, tarifs affichés au cabinet, ce qu’il faut apporter) avec les réponses que le cabinet a validées, et passer toute autre question à l’équipe. | à partir de 79 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 7 à 10 jours |
| Les demandes d’avisAgent de support client | Si le cabinet le choisit, envoyer après le rendez-vous un lien pour laisser un avis, sans jamais parler des soins ; le cabinet décide à qui il est envoyé. | à partir de 79 € par mois + à partir de 1 490 € une fois | de 7 à 10 jours |
Ce qui reste au médecin et à l’équipe
L’agent IA organise et transmet ; il ne donne aucun avis médical, ne pose aucun diagnostic, ne trie pas les urgences et ne délivre aucune ordonnance. Tout ce qui touche aux soins passe par le médecin et l’équipe.
- Le téléphone et les rendez-vous
- Les rappels de rendez-vous
- Les demandes de renouvellement d’ordonnance
- Les documents avant la consultation
- Les questions courantes
- Les demandes d’avis
- Toute question clinique, le diagnostic et le tri des urgences
- Tout ce qu’un patient dit d’un symptôme, transmis aussitôt à une personne
- Chaque ordonnance et chaque renouvellement : l’agent recueille la demande, le médecin décide
- Toute décision sur les données de santé et le dossier du patient
- L’accueil au cabinet et la relation avec chaque patient
Les données des patients
Avant toute construction, le périmètre du projet est écrit noir sur blanc. Il nomme trois choses.
- Les données touchées
- Le périmètre liste chaque donnée que le système lit ou écrit, par exemple le nom, la date de naissance, le téléphone, le créneau d’un rendez-vous et le traitement qu’une demande de renouvellement nomme.
- Le lieu de stockage
- Il dit où ces données sont stockées et chez quel hébergeur. Selon l’Agence du numérique en santé, les données de santé sur support numérique doivent être confiées à un hébergeur certifié HDS.
- L’accord de traitement
- Il nomme le contrat de sous-traitance qui encadre le traitement pour le compte du cabinet, ce contrat que la CNIL demande de conclure avec tout prestataire.
Nous ne promettons aucune conformité : le périmètre dit ce que fait le système, et le cabinet le lit avec ses propres conseils. Voir Agence du numérique en santé, certification HDS et CNIL, RGPD et professionnels de santé libéraux : ce que vous devez savoir, pages consultées le 23 octobre 2026.
Les logiciels des cabinets et leurs fonctions d’IA
Plusieurs services vendus aux cabinets médicaux en France proposent déjà un assistant téléphonique ou des outils d’IA. Voici ce que chaque éditeur affiche, et son prix quand il le publie, relevé le 23 octobre 2026.
| Éditeur et logiciel | Ce que fait l’IA | Prix publié |
|---|---|---|
| DoctolibOffres Standard et Intégral pour les médecins | Standard, « l’organisation de votre cabinet, amplifiée par l’IA », réunit l’agenda, la prise de rendez-vous et l’assistant téléphonique, qui répond aux appels 24h/24 et prend, déplace et annule les rendez-vous. Intégral, « l’expérience tout-en-un », y ajoute le logiciel médical, l’assistant de consultation et la téléconsultation. | Standard : 229 € TTC / mois / soignant. Intégral : 489 € TTC / mois / soignant.Pour un médecin généraliste ou spécialiste : « Tarifs TTC par praticien et par mois, avec un engagement de 12 mois. » Selon la FAQ, l’abonnement implique aussi « des frais uniques d’installation de 499 euros à 2000 euros TTC ». |
| Cegedim SantéMaiia Médecin | Logiciel médical et prise de rendez-vous. Le 10 mars 2025, Cegedim Santé a annoncé l’intégration native de l’assistant de consultation Praxy.ai dans Maiia Médecin, à partir de fin mars. | Pas de prix publiéLes pages consultées n’affichent pas de prix. |
| VoccaAgent vocal pour la santé | Un agent vocal pour l’accueil des établissements de santé, dont la médecine générale : « de l’appel au rendez-vous confirmé », selon l’éditeur. | Pas de prix publiéPas de prix publié ; l’éditeur propose une démonstration. |
Sources : Doctolib, tarifs ; Doctolib, assistant téléphonique ; Cegedim, communiqué du 10 mars 2025 sur Praxy.ai ; Vocca, l’assistant IA des établissements de santé. Prix tels que chaque éditeur les affiche ; ils peuvent changer, demandez le prix actuel à l’éditeur. Consulté le 23 octobre 2026.
Les règles de la profession
Ce que disent les textes, avec un lien vers chacun. Nous ne donnons pas d’avis juridique : pour votre cabinet, lisez les textes eux-mêmes.
- Le secret médical
- Le code de déontologie médicale, inscrit au code de la santé publique, impose le secret à tout médecin, dans l’intérêt des patients. Il couvre tout ce qui est venu à sa connaissance dans l’exercice de sa profession : ce qui lui a été confié, mais aussi ce qu’il a vu, entendu ou compris. Le médecin veille aussi à ce que les personnes qui l’assistent connaissent leurs obligations de secret et s’y conforment. Légifrance, code de la santé publique, article R4127-4 ; Légifrance, code de la santé publique, article R4127-72.
- Le droit du patient au secret
- Toute personne prise en charge a droit au respect de sa vie privée et du secret des informations qui la concernent ; les professionnels qui participent à sa prise en charge n’échangent que les informations strictement nécessaires. Légifrance, code de la santé publique, article L1110-4.
- Le RGPD et les données de santé (article 9)
- Les données concernant la santé sont une catégorie particulière : l’article 9 en interdit le traitement, sauf exceptions, dont les soins, quand les données sont traitées par un professionnel tenu au secret professionnel ou sous sa responsabilité. Le règlement encadre aussi le prestataire qui les traite pour le compte du cabinet. EUR-Lex, règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
- Les repères de la CNIL
- Dans sa page du 1er juin 2018 pour les professionnels de santé libéraux, la CNIL précise que le secrétariat accède aux données administratives utiles aux rendez-vous, pas à tout le dossier médical, et qu’un prestataire qui traite les données pour le cabinet doit en garantir la sécurité, par contrat. Le 28 juillet 2020, elle a publié un référentiel, non contraignant, pour les cabinets médicaux et paramédicaux. CNIL, RGPD et professionnels de santé libéraux : ce que vous devez savoir ; CNIL, la CNIL publie trois référentiels pour le secteur de la santé.
- L’hébergement des données de santé (HDS)
- L’article L1111-8 du code de la santé publique réserve l’hébergement des données de santé sur support numérique, pour le compte d’autrui, à un hébergeur titulaire d’un certificat de conformité ; selon l’Agence du numérique en santé, la certification HDS remplace l’agrément depuis 2018. Pour un prestataire comme nous, cela veut dire que le périmètre nomme l’hébergeur des données de santé et son certificat. Légifrance, code de la santé publique, article L1111-8 ; Agence du numérique en santé, certification HDS.
- La maîtrise de l’IA (règlement sur l’IA, article 4)
- L’article 4 s’applique depuis le 2 février 2025. Dans sa rédaction issue du règlement (UE) 2026/1744, en vigueur depuis le 27 juillet 2026, les fournisseurs et les déployeurs de systèmes d’IA prennent des mesures pour favoriser la maîtrise de l’IA par leur personnel et par les autres personnes qui utilisent ces systèmes pour leur compte, sans être tenus de garantir un niveau précis pour chaque personne. Selon la Commission européenne, la surveillance par les autorités nationales s’applique depuis le 2 août 2026. EUR-Lex, règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle ; EUR-Lex, règlement (UE) 2026/1744 du 8 juillet 2026 ; Commission européenne, questions et réponses sur la maîtrise de l’IA.
Textes et pages consultés le 23 octobre 2026.
Notre méthode : l’audit, le téléphone, les demandes, puis les opérations
Nous ne construisons rien avant d’avoir mesuré où part le temps du cabinet. Ensuite, nous faisons tourner les agents pour vous, mois après mois.
Les prix de chaque agent sont sur notre page agents IA pour entreprises, et le détail de chaque rôle dans tous nos agents IA.
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- Ce qu’un standard IA fait au téléphone, et ce qu’il coûte.
- Agent IA de service client
- Les e-mails, le chat et les formulaires, avec leurs prix.
- Agents IA pour entreprises
- Ce que fait chaque agent, et à quel prix.
Questions fréquentes
Commencer par l’audit du cabinet
L’audit mesure le temps que l’équipe passe au téléphone, sur les rendez-vous, les renouvellements et les documents, et classe ce qu’il faut confier à un agent en premier. Pour un devis, écrivez-nous : le formulaire est en anglais, mais vous pouvez nous écrire en français.
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