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Informations juridiques

Résilier ou se rétracter

Sur cette page, résiliez un abonnement ou rétractez-vous d’un contrat dans le délai de rétractation de 14 jours. Vous n’avez pas besoin de vous connecter.

Dernière mise à jour le 27 octobre 2026. Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, cette dernière fait foi. Lire la version anglaise

Le moyen le plus rapide

  • Si vous êtes connecté, ouvrez les paramètres de facturation dans votre tableau de bord et choisissez Gérer l’abonnement. Votre formule prend fin à l’issue de la période que vous avez payée, et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.
  • Pour une formule mensuelle de crédit API, utilisez le lien présent dans n’importe quel e-mail de la formule, ou ouvrez l’accès API en vous connectant avec l’adresse e-mail utilisée pour le paiement.
  • Pour tout autre cas, y compris un travail réalisé selon une proposition écrite, ou si vous n’êtes pas connecté, utilisez le formulaire ci-dessous.

Résilier ou se rétracter ici

Le formulaire ci-dessous fonctionne sans connexion. Indiquez-nous qui vous êtes, de quel contrat il s’agit et si vous le résiliez ou si vous vous en rétractez ; si vous y mettez fin de manière anticipée pour un motif sérieux, précisez-le.

Met fin à un abonnement ou à un autre contrat qui s’exécute dans la durée.

En appuyant sur le bouton, vous envoyez votre déclaration. Vous recevez aussitôt un e-mail qui en reprend le contenu et indique l’heure à laquelle nous l’avons reçue.

Et ensuite

  • Nous accusons réception immédiatement par e-mail, en rappelant le contenu de votre déclaration, la date et l’heure de réception, ainsi que la date de fin de votre contrat.
  • Une résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée, sauf si vous choisissez une date ultérieure ou si votre droit local vous en accorde une plus proche. Vous conservez votre accès jusque-là et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.
  • Une rétractation est traitée conformément à la Politique de remboursement. Nous remboursons les sommes dues dans les 14 jours suivant sa réception, par le moyen de paiement que vous avez utilisé.
  • Si nous ne parvenons pas à identifier le contrat concerné, nous vous écrivons pour vous le demander. Votre déclaration prend tout de même effet à compter de sa réception.
  • La résiliation ne supprime ni votre compte ni ses données. Pour demander cette suppression, écrivez à privacy@aigrow.gg.

Autres moyens de résilier ou de se rétracter

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation de la Politique de remboursement, mais toute déclaration claire suffit.