Les assistants IA recommandent rarement la même entreprise
Nous avons comparé les entreprises citées par ChatGPT, Claude et Gemini dans plus de 100 000 réponses à des questions que se posent les acheteurs, en septembre 2026 et en octobre 2026 : la même question pour chaque assistant, avec et sans recherche sur le Web.
Publié par Guglielmo Paesano, fondateur d’AIGROW · données sous licence CC BY 4.0
- Pages comparées
- 472
- Villes
- 20
- Métiers
- 25
- Même entreprise citée en premier
- 50
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Les assistants IA citent rarement la même entreprise. En octobre 2026, ChatGPT et Claude, tous deux avec recherche sur le Web, n’ont cité aucune entreprise en commun sur 64,4 % des 472 pages locales. Dans l’Index AIGROW (septembre 2026), deux assistants interrogés sans recherche partageaient 20,2 % des entreprises qu’ils citaient sur une même page.
Résultats
Seules les questions ayant reçu une réponse sont comptabilisées. Les appels échoués sont exclus de tous les calculs.
Interrogés sur la même question avec recherche sur le Web, ChatGPT et Claude n’ont cité aucune entreprise en commun sur 64,4 % des pages locales.
304 des 472 pages, couvrant 25 métiers dans 20 villes : chaque question a été posée une fois à chaque assistant dans la langue locale. Sur 50 pages, ils ont cité la même entreprise en premier. Parmi les réponses citant au moins une entreprise, ChatGPT en citait 2,6 en moyenne et Claude, 5,3.
Parmi les entreprises locales citées par les trois assistants, 80,1 % ne l’ont été que par un seul d’entre eux et 6,8 % par les trois. Pour les logiciels, 29,4 % ont été cités par les trois.
Toutes les entreprises citées sur les 2 200 pages consacrées aux villes dans l’Index de septembre 2026, sans recherche sur le Web. Chaque question a été posée trois fois à chacun des assistants ChatGPT, Claude et Gemini : 84 212 entreprises au total, chacune comptée une seule fois par page, quel que soit le nombre de réponses qui la citent. Parmi elles, 54,3 % ne figurent que dans une seule réponse et sont donc exclues des classements. Sur les 200 pages consacrées aux logiciels, la probabilité qu’un produit soit cité par les trois assistants était plus de 4 fois celle d’une entreprise locale.
Sans recherche sur le Web, deux assistants partageaient 20,2 % des entreprises qu’ils citaient sur une même page.
Moyenne calculée sur les pages comportant un classement dans l’Index de septembre 2026, chaque question ayant été posée trois fois à chaque assistant. Un classement recense les entreprises citées dans au moins deux réponses. Parmi elles, 55,9 % étaient citées par un seul assistant, en moyenne par page.
Le degré de concordance variait selon le métier : de 5,5 % à 60,8 % de noms en commun.
Le moins de concordance : Photographes de mariage. Le plus : Logiciels d’emailing. Les logiciels présentaient davantage de concordance que les métiers locaux : parmi les 25 métiers locaux, 22 partageaient moins de noms que le secteur logiciel présentant le moins de concordance, Logiciels de caisse pour restaurants.
Quand la même question lui était posée trois fois, un assistant changeait d’entreprise citée en premier pour 55,8 % des questions.
13 536 des 24 269 questions de l’Index (septembre 2026) pour lesquelles ChatGPT, Claude ou Gemini a cité au moins une entreprise dans chacune de ses trois réponses. Dans l’ensemble de l’Index, 48,9 % des entreprises citées par un assistant réapparaissaient lorsque la question lui était reposée.
Les trois assistants avaient la même entreprise favorite sur 17,5 % des pages, et chacun une favorite différente sur 39,3 %.
La favorite est l’entreprise qu’un assistant a citée le plus souvent en premier sur une page. Sur 361 des 2 064 pages, ChatGPT, Claude et Gemini avaient la même favorite ; sur 811, chacun avait la sienne.
Avec recherche sur le Web, l’entreprise citée en premier par ChatGPT ne figurait dans aucune de ses réponses sans recherche sur 62,7 % des pages.
876 des 1 398 pages, chacune testée une fois avec recherche sur le Web et jusqu’à 12 fois sans recherche. Sur 667 pages (47,7 %), aucune des entreprises trouvées sur le Web par ChatGPT ne figurait parmi celles qu’il citait sans recherche.
Pour les marques grand public, notamment les banques et les supermarchés, ChatGPT et Claude citaient en premier des marques différentes sur 54,5 % des pages.
97 des 178 pages dans 20 pays, avec recherche sur le Web. Pour les banques d’Italie, ChatGPT citait ING en premier et Claude, BBVA ; pour celles d’Espagne, ChatGPT citait BBVA et Claude, ING. Une même entreprise désignée de deux façons, comme ALDI et Aldi Australia, est comptée comme une seule (3 pages).
Avec recherche sur le Web, ChatGPT a consulté reddit.com dans 89,4 % de ses 2 580 réponses, contre aucune des 676 réponses de Claude.
Chiffres tirés des statistiques de recherche IA, qui recensent les sites consultés par chaque assistant avant de répondre.
Deux pages à la loupe
Extrait de l’Index (septembre 2026) : ChatGPT, Claude et Gemini sans recherche sur le Web, chaque question posée trois fois.
- Dentistes à Paris
- Sur 36 réponses, 59 entreprises différentes ont été citées : 37 une seule fois et 4 par les trois assistants. Les favorites : Centre Dentaire et Médical Paris 13 pour ChatGPT, Parisloft pour Claude et Centre Dentaire Opéra pour Gemini. L’entreprise la plus citée, Dentego, figurait dans 10 réponses.
- Salles de sport à New York
- Sur 36 réponses, 20 entreprises différentes ont été citées : 8 une seule fois et 9 par les trois assistants. Equinox était la favorite des trois assistants et figurait dans 30 des 36 réponses.
Par type d’entreprise
Index (septembre 2026), ChatGPT, Claude et Gemini sans recherche sur le Web. Les pages présentant le moins de concordance sont affichées en premier. La part de noms en commun est la moyenne des parts de noms partagés par deux assistants sur une page.
| Type d’entreprise | Pages | Noms en commun | Changement d’entreprise citée en premier |
|---|---|---|---|
| Photographes de mariage | 88 | 5,5 % | 70,4 % |
| Agences de création de sites web | 88 | 7,0 % | 67,7 % |
| Couvreurs | 84 | 8,0 % | 61,7 % |
| Salons de coiffure | 88 | 8,2 % | 65,2 % |
| Agences de marketing digital | 88 | 9,3 % | 64,4 % |
| Électriciens | 88 | 9,4 % | 62,6 % |
| Architectes d’intérieur | 88 | 11,1 % | 66,7 % |
| Entreprises de déménagement | 88 | 11,8 % | 63,1 % |
| Kinésithérapeutes | 88 | 12,9 % | 61,9 % |
| Auto-écoles | 88 | 13,6 % | 52,8 % |
| Garages automobiles | 88 | 15,1 % | 69,9 % |
| Services de nettoyage | 88 | 15,4 % | 54,1 % |
| Vétérinaires | 88 | 16,3 % | 51,0 % |
| Plombiers | 88 | 16,9 % | 65,8 % |
| Dermatologues | 88 | 17,4 % | 56,8 % |
| Courtiers en assurance | 88 | 18,8 % | 65,2 % |
| Dentistes | 88 | 19,9 % | 60,9 % |
| Architectes | 88 | 20,0 % | 57,1 % |
| Avocats | 88 | 20,2 % | 67,8 % |
| Experts-comptables | 88 | 20,8 % | 66,7 % |
| Conseillers financiers | 88 | 22,4 % | 53,0 % |
| Restaurants | 88 | 30,4 % | 42,0 % |
| Agences immobilières | 88 | 31,5 % | 50,6 % |
| Logiciels de caisse pour restaurants | 20 | 31,5 % | 44,2 % |
| Logiciels de prise de rendez-vous | 20 | 35,2 % | 39,6 % |
| Salles de sport | 88 | 35,6 % | 42,8 % |
| Logiciels de paie | 20 | 42,9 % | 30,8 % |
| Hôtels | 88 | 43,6 % | 38,7 % |
| Logiciels de création de sites web | 20 | 44,4 % | 14,2 % |
| Logiciels CRM | 20 | 51,6 % | 27,1 % |
| Logiciels de helpdesk | 20 | 55,3 % | 37,9 % |
| Logiciels de comptabilité | 20 | 55,6 % | 26,3 % |
| Plateformes e-commerce | 20 | 58,0 % | 15,0 % |
| Logiciels de gestion de projet | 20 | 60,5 % | 27,9 % |
| Logiciels d’emailing | 20 | 60,8 % | 31,3 % |
Par ville
octobre 2026, ChatGPT et Claude avec recherche sur le Web, métiers locaux uniquement. Les pages sans aucune entreprise en commun sont affichées en premier.
| Ville | Pays | Pages | Aucune entreprise en commun | Même entreprise citée en premier |
|---|---|---|---|---|
| Amsterdam | Pays-Bas | 24 | 79,2 % | 1 |
| Warsaw | Pologne | 24 | 79,2 % | 1 |
| Milan | Italie | 21 | 76,2 % | 1 |
| Berlin | Allemagne | 25 | 76,0 % | 2 |
| Madrid | Espagne | 24 | 75,0 % | 2 |
| Lisbon | Portugal | 23 | 73,9 % | 2 |
| Paris | France | 24 | 70,8 % | 3 |
| Mexico City | Mexique | 20 | 70,0 % | 3 |
| Bruxelles | Belgique | 22 | 68,2 % | 2 |
| Sydney | Australie | 24 | 66,7 % | 2 |
| Stockholm | Suède | 25 | 64,0 % | 1 |
| Copenhagen | Danemark | 25 | 60,0 % | 3 |
| São Paulo | Brésil | 22 | 59,1 % | 2 |
| Vienna | Autriche | 24 | 58,3 % | 1 |
| Zurich | Suisse | 24 | 58,3 % | 2 |
| Oslo | Norvège | 23 | 56,5 % | 4 |
| Dublin | Irlande | 25 | 56,0 % | 7 |
| London | Royaume-Uni | 25 | 56,0 % | 4 |
| New York | États-Unis | 24 | 54,2 % | 2 |
| Toronto | Canada | 24 | 33,3 % | 5 |
Méthodologie de l’étude
- Les réponses
- 87 618 réponses dans l’Index (septembre 2026), dont les 86 370 réponses de ChatGPT, Claude et Gemini sont comparées. Pour octobre 2026, 2 580 réponses de ChatGPT et 680 de Claude avec recherche sur le Web, ainsi que 16 767 réponses de ChatGPT sans recherche, recueillies les 4 et 5 octobre.
- Une correspondance large
- Les noms de septembre sont regroupés comme dans l’Index. Ceux d’octobre n’ont pas été regroupés manuellement : un nom est donc considéré comme désignant la même entreprise qu’un nom plus long qui le contient, comme Equinox et Equinox Hudson Yards. Cela peut seulement surestimer la concordance, jamais la divergence.
- Une seule interrogation
- En octobre, chaque question a été posée une seule fois à chaque assistant, avec recherche sur le Web, dans la langue locale. Si on la repose, un assistant peut citer d’autres entreprises, comme le montrent les répétitions de septembre.
- Septembre, sans recherche sur le Web
- Les réponses de septembre provenaient des connaissances déjà acquises par chaque modèle : aucune recherche sur le Web, aucune localisation, aucun historique de conversation, et chaque question posée trois fois. Grok est exclu des comparaisons, car il n’a été interrogé que sur une partie des pages.
- Des réponses, pas un classement
- Ces chiffres décrivent les réponses données par les assistants à ces dates. Ils ne classent pas les entreprises et ne déterminent pas quelle réponse est juste.
- Sources des chiffres
- La concordance entre deux assistants quels qu’ils soient, la part d’un classement citée par un seul assistant et la fréquence à laquelle les mêmes noms réapparaissent proviennent du rapport de septembre 2026 ; les chiffres concernant reddit.com proviennent de l’AI Source Map. Le reste est calculé à partir des réponses brutes, page par page, dans le CSV.
Données et citation
Équipe AIGROW, Les assistants IA et les entreprises qu’ils recommandent, octobre 2026, aigrow.gg/research/ai-recommendations-2026. Les chiffres et les données sont publiés sous licence CC BY 4.0 : vous pouvez les réutiliser en ajoutant un lien vers cette page.
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Les réponses de septembre 2026 sont archivées sur Zenodo pour être citées : DOI 10.5281/zenodo.23082267.
Quelle entreprise citent-ils à la place de la vôtre ?
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Édition octobre 2026 · données sous licence CC BY 4.0