IA para clínicas médicas: o que faz e quanto custa
O telefone, as marcações, os pedidos de receita e os documentos dos pacientes ocupam todos os dias a receção de uma clínica médica, de um consultório ou de uma clínica de fisioterapia. O que a IA faz, o que fica com o médico e a equipa, três serviços vendidos em Portugal com os preços publicados e as regras que se aplicam.
Os nossos preços estão em euros, os que paga.
- Pronta em
- de 3 a 5 dias
- Rececionista com IA
- desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês
- Agente de apoio ao cliente
- desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês
- Operações com IA
- desde 990 € por mês
- Atende-me Solo
- 99 € por mês + IVA
Os nossos são preços de partida.
Numa clínica médica, a IA atende o telefone e o WhatsApp, marca e lembra consultas, recolhe os pedidos de receita para o médico e pede os documentos antes da consulta; qualquer sintoma passa logo a uma pessoa. A Atende-me custa 99 € por mês + IVA. O nosso rececionista custa desde 1490 €; a auditoria, 290 €.
O que a IA faz numa clínica médica
O trabalho que a IA tira à receção é o que se repete e segue regras que se conseguem escrever: atender, marcar, lembrar, recolher e responder ao que a clínica publicou. Cada linha diz quem o faz connosco, quanto custa e quando fica pronto.
| O trabalho | Quem o faz connosco | Preço | Pronto em |
|---|---|---|---|
| As chamadas e as mensagens de WhatsAppAtende cada chamada e cada mensagem, a qualquer hora, responde ao que a clínica publicou e passa a uma pessoa quem precisa. | Rececionista com IA | desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês | de 5 a 7 dias |
| As marcações e os lembretesMarca, muda e desmarca consultas na agenda de cada médico ou fisioterapeuta e envia o lembrete nas datas que a clínica definiu. | Rececionista com IA | desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês | de 5 a 7 dias |
| Os pedidos de renovação de receitaRecolhe o pedido do paciente com os dados que a clínica define e põe-no na lista do médico; a IA nunca passa nem renova receitas. | Projeto à medida | desde 4990 € uma vez | de 2 a 6 semanas |
| Os documentos antes da consultaPede ao paciente o cartão do seguro de saúde ou do subsistema, as requisições e os exames anteriores que a clínica pede, e confirma o que chegou; a leitura fica com a equipa. | Projeto à medida | desde 4990 € uma vez | de 2 a 6 semanas |
| As perguntas de rotina dos pacientesResponde ao horário, à tabela de preços que a clínica publicou, aos seguros e subsistemas com acordo, ao que trazer e a como chegar; qualquer sintoma passa de imediato a uma pessoa. | Agente de apoio ao cliente | desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês | de 7 a 10 dias |
| Os pedidos de avaliaçãoDepois da consulta, envia ao paciente o pedido de avaliação com o texto que a clínica aprovou. | Agente de apoio ao cliente | desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês | de 7 a 10 dias |
A mensalidade dos agentes inclui a infraestrutura, o uso do modelo e a monitorização. O que corre na nossa infraestrutura sem mensalidade própria, como um projeto à medida, paga o alojamento, as verificações e o registo das ações desde 49 € por mês. Os guias de cada trabalho: o rececionista virtual com IA e o atendimento ao cliente com IA.
O que fica com o médico e a equipa
A IA atende, marca e recolhe pedidos. Tudo o que é clínico continua com o médico: quando um paciente fala de sintomas, a IA passa a conversa de imediato a uma pessoa da clínica, e nenhuma receita sai sem o médico.
- Atender as chamadas e as mensagens de WhatsApp
- Marcar, mudar e desmarcar consultas e enviar os lembretes
- Recolher os pedidos de renovação de receita para o médico
- Pedir os documentos e os dados do seguro antes da consulta
- Responder ao horário, aos preços publicados e ao que trazer
- Pedir a avaliação depois da consulta
- Qualquer pergunta clínica, o diagnóstico e o tratamento
- O que o paciente diz sobre sintomas, que passa logo a uma pessoa
- A triagem e a decisão sobre a urgência
- Cada receita, passada ou renovada pelo médico
- Cada decisão sobre os dados de saúde e o sigilo médico
As plataformas, os programas e os assistentes de IA para clínicas
Uma plataforma de marcações, um programa de gestão e um assistente de IA que uma clínica em Portugal pode contratar, com os preços copiados das suas páginas a 23 de outubro de 2026, e um agente nosso na última linha.
| Ferramenta | O que faz | Preço publicado |
|---|---|---|
| DoctoraliaMarcação de consultas online | Plataforma do grupo Docplanner onde os pacientes procuram médicos e clínicas, leem as opiniões de outros pacientes e marcam a consulta pela Internet. | Preço não publicadoA Doctoralia não publica o preço na página dos planos que consultámos, que pede os dados do médico ou da clínica para dar mais informações. |
| MedicineOneNEO, programa de gestão clínica | Agendamento, notificações automáticas aos pacientes por SMS, faturação a seguradoras e subsistemas e ligação ao DoutorJá.pt, com agenda online, teleconsulta e pagamentos. A consulta assistida por IA requer a aquisição de um pacote de IA. | 45 € por posto, por mês + IVAO NEO Solo Plus, para um médico, custa 34,99 € por utilizador e por mês. A MedicineOne não publica o preço do pacote de IA. |
| Atende-meAgente de IA para PME, clínicas incluídas | Responde por chat, email e WhatsApp e, no plano Total, por voz; o plano Solo cobre perguntas frequentes e reservas básicas e o Pro junta uma integração com o Google Calendar, um CRM ou um PMS. | 99 € por mês + IVAO Pro custa 199 € e o Total, com voz e 600 minutos, 399 € por mês; acima dos limites, 0,45 € por interação e 0,30 € por minuto de voz. 14 dias grátis. |
| AIGROWRececionista com IA | Atende o telefone a qualquer hora, marca as consultas na agenda e passa a uma pessoa quem precisa. | desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês |
Fontes: Doctoralia, planos para profissionais, Doctoralia, marcação de consultas, MedicineOne, planos NEO, Atende-me, preços. A Doctoralia traz pacientes e marcações pela Internet; o NEO gere a agenda, o processo clínico e a faturação; a Atende-me fala com os pacientes por escrito ou por voz. Os agentes que construímos ligam-se ao programa que a clínica já usa.
As regras que se aplicam
Isto não é aconselhamento jurídico nem médico: dizemos que textos existem, o que tratam e onde os ler.
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679, artigo 9.º
- Os dados relativos à saúde são uma categoria especial de dados pessoais, cujo tratamento é proibido fora das exceções que o artigo enumera. Aplica-se também ao que um fornecedor de IA trata por conta da clínica.
- Lei n.º 58/2019, execução do RGPD em Portugal, artigo 29.º
- No tratamento de dados de saúde, o acesso rege-se pelo princípio da necessidade de conhecer a informação. Nos casos das alíneas h) e i) do n.º 2 do artigo 9.º do RGPD, o tratamento é feito por um profissional obrigado a sigilo ou por outra pessoa sujeita a dever de confidencialidade, com medidas adequadas de segurança. Os trabalhadores e os prestadores de serviços de quem trata esses dados estão obrigados a um dever de sigilo.
- Lei n.º 15/2014, direitos e deveres do utente dos serviços de saúde
- O artigo 5.º trata da proteção dos dados pessoais e da vida privada do utente; o artigo 6.º, do sigilo sobre os seus dados de saúde, a que os profissionais de saúde estão obrigados.
- Código Deontológico da Ordem dos Médicos, artigo 36.º
- As bases de dados médicas com informação sujeita a segredo médico têm sistemas de segurança que impedem a consulta, a alteração ou a destruição por pessoa não autorizada e permitem detetar desvios de informação. O acesso é da responsabilidade de um médico, quem conhece os dados fica obrigado a segredo mesmo depois de terminar funções, e as bases só se ligam a outras redes se essa segurança estiver garantida. Publicado como Regulamento n.º 707/2016.
- Regulamento da Inteligência Artificial, Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 4.º
- Quem fornece ou usa sistemas de IA adota medidas para promover a literacia no domínio da IA do seu pessoal e de quem os utiliza em seu nome; desde a alteração de 2026 (Regulamento (UE) 2026/1744), não se exige um nível específico de literacia. A obrigação aplica-se desde 2 de fevereiro de 2025.
Antes de construir, o âmbito escrito do projeto diz que dados dos pacientes o sistema trata, onde ficam guardados e ao abrigo de que contrato de tratamento de dados. Não prometemos conformidade: essa avaliação é da clínica.
A redação atual do artigo 4.º do Regulamento da IA vem do Regulamento (UE) 2026/1744. Até 23 de outubro de 2026 não encontrámos orientações publicadas pela CNPD ou pela Ordem dos Médicos sobre o uso de IA na receção das clínicas. As orientações da CNPD sobre saúde tratam da COVID-19, da investigação clínica e da farmacovigilância. A Ordem tem uma Comissão para a Inteligência Artificial e dedicou à IA na saúde o n.º 241 da sua revista, uma reflexão e não regras para as clínicas.
O caminho: auditoria, construção e operação
O serviço completo são as operações com IA: corremos os agentes por si, mês após mês, e uma pessoa verifica o trabalho deles. Começa pela auditoria de processos.
O que inclui o serviço completo está na página das operações com IA; o que inclui a auditoria, na página da auditoria de processos; os agentes que construímos, na página dos agentes de IA. Para outros setores, veja a IA para clínicas dentárias, a IA para ecommerce, a IA para imobiliárias, a IA para contabilistas e a IA para advogados.
Perguntas frequentes
Comece pelo trabalho que mais horas tira à receção
Diga-nos quantos médicos tem a clínica, que programa usa e que trabalho se repete todas as semanas. Respondemos por escrito com o que construímos, que dados dos pacientes o sistema trata e quanto custa. Pode escrever-nos em português.
Auditoria 290 € · rececionista desde 1490 €