Os assistentes de IA raramente recomendam a mesma empresa
Comparámos as empresas mencionadas por ChatGPT, Claude e Gemini em mais de 100.000 respostas às perguntas que os compradores fazem, em setembro de 2026 e outubro de 2026: a mesma pergunta para cada assistente, com e sem pesquisa na web.
Publicado por Guglielmo Paesano, fundador da AIGROW · dados sob licença CC BY 4.0
- Páginas comparadas
- 472
- Cidades
- 20
- Ramos de atividade
- 25
- Mesma empresa em primeiro lugar
- 50
Os assistentes de IA raramente mencionam a mesma empresa. Em outubro de 2026, ChatGPT e Claude, ambos com pesquisa na web, não mencionaram nenhuma empresa em comum em 64,4% de 472 páginas sobre serviços locais. No Índice AIGROW de setembro de 2026, sem pesquisa na web, quaisquer dois assistentes tinham em comum 20,2% das empresas que mencionaram numa página.
Resultados
Contam apenas as perguntas respondidas. As chamadas falhadas ficam de fora.
Perante a mesma pergunta, com pesquisa na web, ChatGPT e Claude não mencionaram nenhuma empresa em comum em 64,4% das páginas sobre serviços locais.
Isso aconteceu em 304 de 472 páginas, sobre 25 ramos de atividade em 20 cidades. Cada pergunta foi feita uma vez a cada assistente, na língua local. Em 50 páginas, mencionaram a mesma empresa em primeiro lugar. Nas respostas que mencionavam alguma empresa, ChatGPT indicou, em média, 2,6 empresas e Claude, 5,3.
Das empresas locais mencionadas pelos três assistentes, 80,1% foram mencionadas por apenas um deles e 6,8% pelos três. Entre os produtos de software, 29,4% foram mencionados pelos três.
Todas as empresas mencionadas nas 2.200 páginas de cidades do Índice de setembro de 2026, sem pesquisa na web, com cada pergunta feita três vezes a ChatGPT, Claude e Gemini: 84.212 empresas, cada uma contada uma só vez por página, independentemente de quantas respostas a mencionaram. O total das que apareceram numa única resposta e ficam fora de uma classificação foi de 54,3%. Nas 200 páginas de software, a probabilidade de um produto ser mencionado pelos três assistentes foi mais de 4 vezes superior à de uma empresa local.
Sem pesquisa na web, quaisquer dois assistentes tinham em comum 20,2% das empresas que mencionaram numa página.
A média das páginas com classificação no Índice de setembro de 2026, com cada pergunta feita três vezes a cada assistente. Uma classificação inclui as empresas mencionadas em pelo menos duas respostas. Entre essas empresas, a média das mencionadas por apenas um assistente foi de 55,9% por página.
A concordância variou consoante o ramo de atividade: de 5,5% a 60,8% de nomes em comum.
A menor concordância verificou-se em Fotógrafos de casamento; a maior, em Softwares de e-mail marketing. A concordância foi maior no software do que nos serviços locais: entre os 25 ramos de atividade locais, 22 tinham menos nomes em comum do que Sistemas de PDV para restaurantes, o ramo de software com menor concordância.
Quando recebeu a mesma pergunta três vezes, um assistente mudou a empresa mencionada em primeiro lugar em 55,8% das perguntas.
Isso aconteceu em 13.536 de 24.269 perguntas do Índice de setembro de 2026 nas quais ChatGPT, Claude ou Gemini mencionou alguma empresa nas três respostas. No conjunto do Índice, 48,9% das empresas mencionadas por um assistente voltaram a aparecer quando a pergunta foi repetida.
Os três assistentes tiveram a mesma empresa favorita em 17,5% das páginas e três favoritas diferentes em 39,3%.
A favorita é a empresa que um assistente mencionou mais vezes em primeiro lugar numa página. Em 361 de 2.064 páginas, ChatGPT, Claude e Gemini tiveram a mesma favorita; em 811, cada um teve a sua.
Com pesquisa na web, a empresa que ChatGPT mencionou em primeiro lugar não apareceu em nenhuma das suas respostas sem pesquisa em 62,7% das páginas.
Isso aconteceu em 876 de 1.398 páginas, cada uma com uma pergunta feita uma vez com pesquisa na web e até 12 vezes sem pesquisa. Em 667 páginas (47,7%), nenhuma das empresas que ChatGPT encontrou na web estava entre as que mencionou sem pesquisa.
No caso de marcas de consumo, como bancos e supermercados, ChatGPT e Claude mencionaram marcas diferentes em primeiro lugar em 54,5% das páginas.
Isso aconteceu em 97 de 178 páginas, em 20 países, com pesquisa na web. No caso dos bancos em Itália, ChatGPT mencionou ING em primeiro lugar e Claude, BBVA; em Espanha, ChatGPT mencionou BBVA e Claude, ING. A mesma empresa escrita de duas formas, como ALDI e Aldi Australia, conta como uma só (3 páginas).
Com pesquisa na web, ChatGPT consultou reddit.com em 89,4% das suas 2.580 respostas; Claude não o consultou em nenhuma das suas 676.
Dados das estatísticas de pesquisa com IA, que indicam os sites consultados por cada assistente antes de responder.
Duas páginas em detalhe
Dados do Índice de setembro de 2026: ChatGPT, Claude e Gemini sem pesquisa na web, com cada pergunta feita três vezes.
- Dentistas em Paris
- Em 36 respostas, foram mencionadas 59 empresas diferentes: 37 apenas uma vez e 4 pelos três assistentes. ChatGPT preferiu Centre Dentaire et Médical Paris 13, Claude preferiu Parisloft e Gemini preferiu Centre Dentaire Opéra. A empresa mais mencionada foi Dentego, presente em 10 respostas.
- Academias em New York
- Em 36 respostas, foram mencionadas 20 empresas diferentes: 8 apenas uma vez e 9 pelos três assistentes. A favorita dos três assistentes foi Equinox, mencionada em 30 das 36 respostas.
Por tipo de empresa
Índice de setembro de 2026, com ChatGPT, Claude e Gemini sem pesquisa na web. Primeiro, os casos de menor concordância. A proporção de nomes em comum é a média dos nomes partilhados por quaisquer dois assistentes numa página.
| Tipo de empresa | Páginas | Nomes em comum | Mudança da primeira empresa |
|---|---|---|---|
| Fotógrafos de casamento | 88 | 5,5% | 70,4% |
| Agências de criação de sites | 88 | 7,0% | 67,7% |
| Empresas de reforma de telhados | 84 | 8,0% | 61,7% |
| Salões de beleza | 88 | 8,2% | 65,2% |
| Agências de marketing digital | 88 | 9,3% | 64,4% |
| Eletricistas | 88 | 9,4% | 62,6% |
| Designers de interiores | 88 | 11,1% | 66,7% |
| Empresas de mudança | 88 | 11,8% | 63,1% |
| Fisioterapeutas | 88 | 12,9% | 61,9% |
| Autoescolas | 88 | 13,6% | 52,8% |
| Oficinas mecânicas | 88 | 15,1% | 69,9% |
| Serviços de limpeza | 88 | 15,4% | 54,1% |
| Veterinários | 88 | 16,3% | 51,0% |
| Encanadores | 88 | 16,9% | 65,8% |
| Dermatologistas | 88 | 17,4% | 56,8% |
| Corretoras de seguros | 88 | 18,8% | 65,2% |
| Dentistas | 88 | 19,9% | 60,9% |
| Arquitetos | 88 | 20,0% | 57,1% |
| Advogados | 88 | 20,2% | 67,8% |
| Contadores | 88 | 20,8% | 66,7% |
| Consultores financeiros | 88 | 22,4% | 53,0% |
| Restaurantes | 88 | 30,4% | 42,0% |
| Imobiliárias | 88 | 31,5% | 50,6% |
| Sistemas de PDV para restaurantes | 20 | 31,5% | 44,2% |
| Sistemas de agendamento online | 20 | 35,2% | 39,6% |
| Academias | 88 | 35,6% | 42,8% |
| Softwares de folha de pagamento | 20 | 42,9% | 30,8% |
| Hotéis | 88 | 43,6% | 38,7% |
| Construtores de sites | 20 | 44,4% | 14,2% |
| Sistemas de CRM | 20 | 51,6% | 27,1% |
| Softwares de help desk | 20 | 55,3% | 37,9% |
| Softwares de contabilidade | 20 | 55,6% | 26,3% |
| Plataformas de e-commerce | 20 | 58,0% | 15,0% |
| Softwares de gestão de projetos | 20 | 60,5% | 27,9% |
| Softwares de e-mail marketing | 20 | 60,8% | 31,3% |
Por cidade
Dados de outubro de 2026, com ChatGPT e Claude a pesquisar na web, apenas para serviços locais. Primeiro, os casos com mais páginas sem empresas em comum.
| Cidade | País | Páginas | Nenhuma empresa em comum | Mesma empresa em primeiro lugar |
|---|---|---|---|---|
| Amsterdam | Países Baixos | 24 | 79,2% | 1 |
| Warsaw | Polónia | 24 | 79,2% | 1 |
| Milan | Itália | 21 | 76,2% | 1 |
| Berlin | Alemanha | 25 | 76,0% | 2 |
| Madrid | Espanha | 24 | 75,0% | 2 |
| Lisboa | Portugal | 23 | 73,9% | 2 |
| Paris | França | 24 | 70,8% | 3 |
| Mexico City | México | 20 | 70,0% | 3 |
| Brussels | Bélgica | 22 | 68,2% | 2 |
| Sydney | Austrália | 24 | 66,7% | 2 |
| Stockholm | Suécia | 25 | 64,0% | 1 |
| Copenhagen | Dinamarca | 25 | 60,0% | 3 |
| São Paulo | Brasil | 22 | 59,1% | 2 |
| Vienna | Áustria | 24 | 58,3% | 1 |
| Zurich | Suíça | 24 | 58,3% | 2 |
| Oslo | Noruega | 23 | 56,5% | 4 |
| Dublin | Irlanda | 25 | 56,0% | 7 |
| London | Reino Unido | 25 | 56,0% | 4 |
| New York | Estados Unidos | 24 | 54,2% | 2 |
| Toronto | Canadá | 24 | 33,3% | 5 |
Como foi feito o estudo
- As respostas
- O Índice de setembro de 2026 reuniu 87.618 respostas, das quais comparamos 86.370 de ChatGPT, Claude e Gemini. Em outubro de 2026, recolhemos 2.580 respostas de ChatGPT e 680 de Claude com pesquisa na web, além de 16.767 respostas de ChatGPT sem pesquisa, nos dias 4 e 5 de outubro.
- Um critério de correspondência abrangente
- Os nomes de setembro foram agrupados como no Índice. Os nomes de outubro não foram agrupados manualmente. Por isso, um nome é considerado a mesma empresa que um nome mais longo que o contenha, como Equinox e Equinox Hudson Yards. Este critério pode apenas sobrestimar a concordância, nunca a discordância.
- Uma pergunta por assistente
- Em outubro, cada pergunta foi feita uma vez a cada assistente, com pesquisa na web ativada e na língua local. Se a pergunta for repetida, um assistente pode mencionar outras empresas, como mostram as repetições de setembro.
- Setembro, sem pesquisa na web
- As respostas de setembro vieram do conhecimento que cada modelo já tinha: sem pesquisa na web, sem localização e sem histórico de conversa. Cada pergunta foi feita três vezes. Grok ficou de fora das comparações porque só respondeu às perguntas de parte das páginas.
- Respostas, não uma classificação
- Os números descrevem as respostas dadas pelos assistentes nestas datas. Não classificam as empresas nem indicam qual resposta está certa.
- Origem dos números
- A concordância entre quaisquer dois assistentes, a proporção de empresas numa classificação mencionadas por apenas um assistente e a frequência com que os nomes voltaram a aparecer são dados do relatório de setembro de 2026; os valores relativos a reddit.com vêm do AI Source Map. Os restantes valores foram calculados a partir das respostas originais, página a página, no CSV.
Dados e citação
Equipa AIGROW, Os assistentes de IA e as empresas que recomendam, outubro de 2026, aigrow.gg/research/ai-recommendations-2026. Os números e os dados são publicados sob a licença CC BY 4.0: pode reutilizá-los com um link para esta página.
Descarregue os dados em CSV · Descarregar os dados em JSON
As respostas de setembro de 2026 estão arquivadas no Zenodo para fins de citação: DOI 10.5281/zenodo.23082267.
Que empresa mencionam em vez da sua?
A análise gratuita faz a ChatGPT, Claude, Gemini e Grok as perguntas dos seus clientes e mostra quem mencionam em vez da sua empresa.
Edição, mês: outubro de 2026 · dados sob CC BY 4.0