IA para restaurantes: reservas, telefone e quanto custa
O telefone toca a meio do serviço, as reservas chegam pelo WhatsApp e as mesas ficam vazias quando alguém falta. O que a IA faz, o que fica com a equipa, os programas vendidos em Portugal com os preços publicados e as regras que se aplicam.
Os nossos preços estão em euros, os que paga.
- Pronta em
- de 3 a 5 dias
- Rececionista com IA
- desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês
- Agente de apoio ao cliente
- desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês
- Operações com IA
- desde 990 € por mês
- Atendia Essencial
- 59 € por mês
Os nossos são preços de partida.
Num restaurante, a IA atende o telefone e o WhatsApp, escreve as reservas no sistema, envia confirmações e lembretes e responde ao horário, à ementa e aos alergénios que o restaurante publica; o resto passa a uma pessoa. A Atendia custa 59 € por mês, com 100 minutos. O nosso rececionista custa desde 1490 €; a auditoria, 290 €.
O que a IA faz num restaurante
O trabalho que a IA tira à sala é o que se repete e segue regras que se conseguem escrever: atender, reservar, confirmar, responder e preparar rascunhos. Cada linha diz quem o faz connosco, quanto custa e quando fica pronto.
| O trabalho | Quem o faz connosco | Preço | Pronto em |
|---|---|---|---|
| As chamadas e as reservasAtende cada chamada, a qualquer hora, consulta a disponibilidade e escreve a reserva no sistema de reservas do restaurante; quando não há mesa, propõe outra hora. | Rececionista com IA | desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês | de 5 a 7 dias |
| As reservas pelo WhatsApp e pelo siteResponde às mensagens e escreve a reserva no mesmo sistema, com o número de pessoas e as notas do cliente. | Agente de apoio ao cliente | desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês | de 7 a 10 dias |
| As confirmações e as faltasEnvia a confirmação e o lembrete na véspera, pede ao cliente que confirme e liberta a mesa no sistema quando ele cancela. | Agente de apoio ao cliente | desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês | de 7 a 10 dias |
| As perguntas de rotinaResponde ao horário, à ementa, à lista de alergénios que o restaurante publica, ao estacionamento e aos grupos; qualquer pergunta sobre alergias que a lista não responde passa de imediato a uma pessoa. | Agente de apoio ao cliente | desde 1490 € uma vez, depois desde 79 € por mês | de 7 a 10 dias |
| Os grupos e os eventosPergunta a data, o número de pessoas, o orçamento e o tipo de evento e entrega ao responsável o pedido pronto para a proposta. | Agente comercial | desde 1990 € uma vez, depois 390 € por mês | de 7 a 10 dias |
| As avaliaçõesPede a avaliação depois da visita e escreve o rascunho da resposta a cada avaliação; nada é publicado sem a aprovação do responsável. | Projeto à medida | desde 4990 € uma vez | de 2 a 6 semanas |
| As encomendas para levarRegista a encomenda feita por telefone ou mensagem, só onde o sistema do restaurante aceita encomendas, e indica antes de a fechar onde ver os alergénios publicados. | Projeto à medida | desde 4990 € uma vez | de 2 a 6 semanas |
A mensalidade dos agentes inclui a infraestrutura, o uso do modelo e a monitorização. O que corre na nossa infraestrutura sem mensalidade própria, como um projeto à medida, paga o alojamento, as verificações e o registo das ações desde 49 € por mês. Os guias de cada trabalho: o rececionista virtual com IA e o atendimento ao cliente com IA.
O que fica com a equipa do restaurante
A IA atende, reserva, confirma e responde ao que o restaurante publica. Qualquer pergunta sobre alergias que a lista publicada não responde passa logo a uma pessoa, e os preços, as reclamações e a cozinha continuam com a equipa.
- Atender as chamadas e escrever as reservas no sistema
- Responder no WhatsApp e no site
- Enviar as confirmações e os lembretes
- Responder ao horário, à ementa e aos alergénios publicados
- Qualificar os pedidos de grupos e eventos
- Escrever o rascunho das respostas às avaliações
- Registar encomendas para levar, onde o sistema as aceita
- Qualquer pergunta sobre alergias que a lista publicada não responde, que passa logo a uma pessoa
- Os preços, a ementa e as promoções
- As reclamações e os reembolsos
- A cozinha: os pratos, os ingredientes e a preparação
- A proposta para grupos e eventos
Os programas com IA para restaurantes
Programas que um restaurante em Portugal pode contratar, com os preços copiados das suas páginas a 23 de outubro de 2026, e um agente nosso na última linha.
| Ferramenta | O que faz a IA | Preço publicado |
|---|---|---|
| CoverManagerAI Concierge | Atende o telefone e o WhatsApp na língua do cliente e faz, confirma, altera e cancela reservas; a IA também escreve respostas às avaliações, que se podem rever antes de publicar, e assinala as alergias que os clientes deixam nas notas da reserva. | Preço não publicadoA CoverManager não publica preços: cobra uma subscrição mensal fixa por espaço, em três planos (Standard, Premium e Performance), e os assistentes de IA são módulos à parte. |
| TheFork ManagerSoftware de reservas | Centraliza as reservas, automatiza as chamadas telefónicas das reservas, prevê com IA as reservas com risco elevado de falta e envia a reconfirmação por SMS ou email. | Preço não publicadoO TheFork Manager não publica preços: os planos Visibility, Performance e Enterprise são sob proposta. |
| Atende-meAgente de IA para restaurantes | Responde por chat, email ou WhatsApp e, no plano Total, por voz, em português europeu, com as perguntas frequentes e as reservas básicas; para restaurantes, anuncia a disponibilidade em tempo real. | 99 € por mês + IVAO Pro, com dois canais e uma integração, custa 199 € e o Total, com voz e 600 minutos, 399 € por mês. |
| AtendiaAgente de voz com IA | Atende as chamadas em português europeu, faz triagem, agendamento e encaminhamento e entrega o pedido, a encomenda ou o resumo da chamada num canal à escolha. A página não fala de restaurantes em particular. | 59 € por mêsCom 100 minutos incluídos; cada minuto a mais custa 0,29 € e o número dedicado 10 € por mês. O setup é personalizado e não tem preço publicado. |
| AIGROWRececionista com IA | Atende as chamadas, escreve as reservas no sistema que o restaurante já usa e transfere para a sala as perguntas sobre alergias que a lista publicada não responde. | desde 1490 € uma vez, depois 290 € por mês |
Fontes: CoverManager, preços, CoverManager, soluções de IA, TheFork Manager, planos, Atende-me, preços, Atende-me, para pequenas empresas, Atendia, planos e preços. A CoverManager e o TheFork Manager trazem a IA dentro do sistema de reservas; a Atende-me e a Atendia vendem agentes prontos com preço publicado. Os agentes que construímos ligam-se ao sistema de reservas que o restaurante já usa.
As regras que se aplicam
Isto não é aconselhamento jurídico: dizemos que textos existem, o que tratam e onde os ler.
- Regulamento (UE) n.º 1169/2011, informação sobre os géneros alimentícios
- O anexo II lista as 14 substâncias que provocam alergias ou intolerâncias, e o artigo 44.º torna obrigatória essa informação também nos alimentos não pré-embalados, como os servidos num restaurante.
- Decreto-Lei n.º 26/2016, de 9 de junho
- Assegura a execução do Regulamento n.º 1169/2011 em Portugal. O artigo 4.º obriga os estabelecimentos de restauração a disponibilizar a informação sobre os alergénios num suporte que o consumidor apreenda facilmente; o artigo 8.º, na venda à distância, a dá-la antes de concluída a compra e na entrega. A fiscalização cabe à ASAE.
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, Regulamento (UE) 2016/679
- O tratamento dos dados pessoais dos clientes, incluindo os que um fornecedor de IA trata por conta do estabelecimento.
- Lei n.º 58/2019, execução do RGPD em Portugal
- Assegura a execução do RGPD na ordem jurídica portuguesa e faz da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) a autoridade de controlo.
- Regulamento da Inteligência Artificial, Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 4.º
- Quem fornece ou usa sistemas de IA adota medidas para promover a literacia no domínio da IA do seu pessoal e de quem os utiliza em seu nome; desde a alteração de 2026 (Regulamento (UE) 2026/1744), não se exige um nível específico de literacia. A obrigação aplica-se desde 2 de fevereiro de 2025.
A redação atual do artigo 4.º do Regulamento da IA vem do Regulamento (UE) 2026/1744. A ASAE responde às dúvidas sobre os alergénios nas suas perguntas frequentes da área alimentar, e a Comissão Nacional de Proteção de Dados é a autoridade de controlo dos dados pessoais. Até 23 de outubro de 2026 não encontrámos orientações publicadas pela ASAE sobre o uso de IA nos restaurantes.
O caminho: auditoria, construção e operação
O serviço completo são as operações com IA: corremos os agentes por si, mês após mês, e uma pessoa verifica o trabalho deles. Começa pela auditoria de processos.
O que inclui o serviço completo está na página das operações com IA; o que inclui a auditoria, na página da auditoria de processos; os agentes que construímos, na página dos agentes de IA. Para outros setores, veja a IA para hotéis, a IA para imobiliárias, a IA para clínicas dentárias, a IA para contabilistas e a IA para advogados.
Perguntas frequentes
Comece pelo trabalho que mais interrompe o serviço
Diga-nos quantos lugares tem, que sistema de reservas usa e que pedidos se repetem todos os dias. Respondemos por escrito com o que construímos e quanto custa. Pode escrever-nos em português.
Auditoria 290 € · rececionista desde 1490 €