IA para clínicas médicas y consultas: qué hace, cuánto cuesta y qué dicen las normas
Para consultas de medicina general y de especialidades, policlínicas y centros de fisioterapia: las tareas de recepción que un agente de IA puede llevar, lo que sigue siendo del médico, lo que cobran los programas y los asistentes telefónicos con IA que se venden en España y las normas sobre los datos de los pacientes.
Nuestros precios están en euros, los que pagas.
- Lista en
- de 3 a 5 días
- Recepcionista con IA
- desde 1490 €
- Agente de atención al cliente
- desde 1490 €
- Operaciones con IA
- desde 990 € al mes
Precios de partida.
En una consulta médica, la IA contesta el teléfono, agenda las citas y recoge las peticiones de recetas; cualquier síntoma pasa a una persona y diagnosticar es del médico. Doctoralia cuesta desde 89 € al mes; fonio, 119 € al mes. Nuestro recepcionista: desde 1490 € una vez y 290 € al mes, tras una auditoría de 290 €.
Qué hace un agente de IA en una clínica médica
El trabajo de recepción que rodea a cada visita y no es clínico: contestar, agendar, recordar, recoger peticiones y papeles. Cada tarea, con lo que hace el agente, lo que cuesta y cuándo está listo.
| Tarea | Qué hace el agente | Precio | Listo en |
|---|---|---|---|
| El teléfono, el WhatsApp y las citasHoy: La recepción atiende a los pacientes en el mostrador y coge el teléfono a la vez, y las llamadas de primera hora se pierden. | Contesta cada llamada y cada WhatsApp, da, cambia y anula citas en la agenda de la consulta y avisa por mensaje. Si el paciente habla de un síntoma, pasa la llamada a una persona en ese momento; ante una emergencia, le dice que llame al 112.Recepcionista con IA | desde 1490 € una vez y 290 € al mes | de 5 a 7 días |
| Los recordatorios y los huecos libresHoy: Alguien recuerda las citas a mano y llama a la lista de espera cuando un paciente anula. | Recuerda cada cita con la antelación que fija la consulta y ofrece el hueco que deja una anulación a la lista de espera, en el orden que fija la consulta.Recepcionista con IA | desde 1490 € una vez y 290 € al mes | de 5 a 7 días |
| Las peticiones de recetasHoy: Llegan por teléfono, correo y WhatsApp, y alguien las apunta para el médico. | Recoge la petición con los datos que pide la consulta y la deja en la cola del médico. No emite ni renueva ninguna receta y no contesta preguntas sobre la medicación.Agente de atención al cliente | desde 1490 € una vez y desde 79 € al mes | de 7 a 10 días |
| Los papeles antes de la visitaHoy: El paciente llega sin el volante, la autorización de la aseguradora o las pruebas anteriores. | Pide antes de la visita el volante o la autorización que exige la aseguradora, los informes y pruebas previas y el cuestionario de la consulta, y comprueba que llegan completos. No interpreta ningún resultado.Agente de atención al cliente | desde 1490 € una vez y desde 79 € al mes | de 7 a 10 días |
| Las preguntas de siempreHoy: Horarios, cómo llegar, qué aseguradoras se aceptan, cuánto cuesta una consulta privada. | Contesta con la información y las tarifas que publica la consulta. Cualquier pregunta sobre un síntoma, un tratamiento o un resultado la pasa a una persona.Agente de atención al cliente | desde 1490 € una vez y desde 79 € al mes | de 7 a 10 días |
| Las opiniones después de la visitaHoy: Pedir una reseña se queda para cuando haya tiempo. | Escribe al paciente después de la visita para pedirle su opinión, con el enlace a la ficha de la consulta. No escribe ni filtra reseñas.Agente de atención al cliente | desde 1490 € una vez y desde 79 € al mes | de 7 a 10 días |
Cómo atiende las llamadas, en el recepcionista virtual con IA; cómo contesta mensajes y correos, en el agente de IA de atención al cliente; el resto de agentes y sus precios, en agentes de IA para empresas. Si tu centro es una clínica dental, tienes la guía de IA para clínicas dentales; para otros negocios, la de tiendas online, la de inmobiliarias, la de asesorías y la de despachos de abogados.
La cuota mensual de un agente incluye la infraestructura, el uso del modelo y la supervisión. El agente trabaja sobre la agenda y el programa de gestión que ya usa la consulta. Factura PeakCore LLC, sociedad estadounidense, en euros.
Lo que hace la IA y lo que sigue siendo del médico
El agente se ocupa de la recepción. Todo lo clínico lo lleva una persona, y el agente se lo pasa en el momento.
- Contesta cada llamada y cada WhatsApp y da, cambia y anula citas en la agenda de la consulta.
- Recuerda las citas y ofrece los huecos libres a la lista de espera.
- Recoge las peticiones de recetas y las deja en la cola del médico.
- Pide el volante, la autorización de la aseguradora y las pruebas previas antes de la visita.
- Contesta horarios, cómo llegar, aseguradoras aceptadas y las tarifas que publica la consulta.
- Toda pregunta clínica. Si un paciente habla de un síntoma, el agente le pasa a una persona en ese momento; ante una emergencia, le dice que llame al 112.
- El triaje: decidir qué es urgente y qué puede esperar.
- Cada receta: el agente recoge la petición, el médico decide.
- El diagnóstico, el tratamiento y cualquier decisión sobre los datos de salud.
Lo que cobran los programas para consultas y los asistentes con IA en España
Doctoralia, Clinic Cloud y fonio, copiado de sus páginas el 23 de octubre de 2026. Doctoralia y Clinic Cloud incluyen su IA Noa en los planes; Noa Notes, que toma las notas de la visita, también se vende aparte.
| Herramienta | Qué hace la IA | Precio publicado | Condiciones |
|---|---|---|---|
| DoctoraliaPlanes para especialistas | Reserva online, recordatorios automáticos de cita y Noa Evidence, un buscador de respuestas clínicas con IA. VIP añade la lista de espera inteligente. | Starter: 89 € al mes; Plus: 109 € al mes; VIP: 129 € al mes+ IVA | Facturados anualmente. Noa Notes, que toma las notas de la visita, se ofrece como complemento a 30 € al mes. |
| Clinic CloudSoftware de gestión médica con Noa | Los tres planes incluyen Noa Notes, Noa Summary y Noa Evidence, la IA que toma notas de la visita, resume y busca respuestas clínicas. Desde Mini, recordatorios de cita a los pacientes y reserva online por Doctoralia. | Mini: 29 € al mes; Pro: 49 € al mes; Max: 79 € al mes+ IVA | Noa Notes se vende también aparte, a 20 € al mes por usuario. Sin permanencia. Enterprise, a convenir. |
| fonioAsistente telefónico IA | Contesta las llamadas de la consulta, da, cambia y anula citas en su agenda y pasa al momento a la persona que fija la consulta las llamadas urgentes. Ante una emergencia vital puede indicar que se llame al 112. | Solo: 119 € al mes; Team: 359 € al mes+ IVA | Solo incluye 1000 minutos y Team 3600; con pago anual, 99 € y 299 € al mes. 15 € por cada 100 minutos más. Tiene páginas propias para consultas médicas y fisioterapeutas. |
Doctoralia y Clinic Cloud llevan la agenda, la reserva online y la historia clínica de la consulta; fonio contesta el teléfono. Nuestro agente se construye sobre el programa que ya usa la consulta y sigue las respuestas y los avisos que ella aprueba. Fuentes: Doctoralia, precios para especialistas, Clinic Cloud, tarifas, fonio, precios, fonio, consultas médicas, comprobadas el 23 de octubre de 2026.
Las normas sobre los datos de los pacientes
Lo que cubre cada norma, con su enlace oficial. No es asesoramiento jurídico ni médico: cómo se aplica a tu consulta lo decides tú, con tu asesor o tu delegado de protección de datos.
- RGPD, Reglamento (UE) 2016/679, artículo 9
- Los datos de salud son una categoría especial, con un tratamiento solo en los casos que fija el artículo. El artículo 28 pide un contrato con quien trata datos por cuenta de la consulta, como el proveedor de un agente de IA.
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
- Los tratamientos de datos de salud fundados en el Derecho español necesitan una norma con rango de ley (artículo 9.2), y la disposición adicional decimoséptima cita entre ellas la Ley 41/2002. Los centros sanitarios obligados a mantener historias clínicas designan un delegado de protección de datos, salvo los profesionales que ejercen a título individual (artículo 34.1.l).
- Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente
- Regula la confidencialidad de los datos de salud (artículo 7), el consentimiento informado (artículo 8) y la historia clínica: el personal de administración y gestión solo accede a los datos relacionados con sus funciones y queda sujeto al deber de secreto (artículo 16). Se aplica también a fisioterapeutas y demás profesionales sanitarios.
- Ley de IA, Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50
- Desde el 2 de agosto de 2026, quien habla con un sistema de IA tiene que saberlo, salvo que sea evidente por el contexto.
- Ley de IA, Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 4
- Alfabetización en IA, aplicable desde el 2 de febrero de 2025. Con la redacción del Reglamento (UE) 2026/1744, en vigor desde el 27 de julio de 2026, quien despliega sistemas de IA adopta medidas para apoyar la alfabetización en IA de su personal y de quienes los manejan en su nombre, sin que se exija un nivel concreto a ninguna persona.
El artículo 4 de la Ley de IA se lee con la redacción del Reglamento (UE) 2026/1744. Enlaces comprobados el 23 de octubre de 2026.
El alcance que firmamos dice qué datos de los pacientes toca el sistema, dónde se guardan y bajo qué contrato de encargado del tratamiento. No prometemos el cumplimiento normativo de la consulta: lo que sí ponemos por escrito es lo que hace el sistema con cada dato.
Cómo lo hacemos: primero la auditoría, después la construcción
No empezamos construyendo. Empezamos midiendo cuántas horas se van en el teléfono, las recetas y los papeles.
Todo esto es nuestro servicio de operaciones con IA: construimos los agentes de IA sobre los sistemas de la consulta y los mantenemos en marcha, mes a mes.
Ver el servicio de operaciones con IAPreguntas frecuentes
Empieza por saber dónde se van las horas de la recepción
En la auditoría medimos cuánto tiempo se lleva el trabajo de recepción y te decimos por escrito qué automatizar primero, qué pasa siempre a una persona y cuánto cuesta. Si prefieres contarnos antes cómo trabajáis, pide un presupuesto. Puedes escribirnos en español.
La auditoría: 290 €, una vez