Google My Business en España: guía práctica del Perfil de Empresa
Google My Business pasó a llamarse Perfil de Empresa de Google, pero sigue siendo la ficha gratuita que muestra tu dirección, teléfono, horario, fotos y reseñas en la Búsqueda y en Google Maps. Te explicamos cómo crearla o reclamarla, cómo verificarla por vídeo, cómo rellenarla según la ayuda de Google y cuándo delegar la configuración inicial por 199 €.
Ficha gratuita en Google. Configuración inicial opcional por 199 €, kit de reseñas por 149 € y servicio mensual por 990 €/mes.
- Nombre actual
- Perfil de Empresa de Google
- Coste en Google
- Gratis (0 €)
- Categorías
- 1 principal + adicionales de la lista
- Configuración AIGROW
- 199 € pago único
Fuente: Ayuda de Perfil de Empresa en Google.
La antigua ficha de empresa se llama hoy Perfil de Empresa de Google: es el panel gratuito que muestra tu negocio en Google Maps y en la Búsqueda. Para activarlo, añade o reclama tu ubicación, verifícala por vídeo o código y completa la categoría, el horario, los servicios y las fotos reales con el nombre exacto de tu rótulo.
Qué es hoy el Perfil de Empresa de Google y qué pasó con el nombre anterior
La antigua app independiente desapareció: hoy la ficha se edita directamente desde el buscador de Google o desde la app de Google Maps.
Durante años el panel para gestionar la ficha de un comercio, clínica o taller se llamó Google My Business. Hoy su nombre oficial en España es Perfil de Empresa de Google: al buscar tu negocio con la cuenta propietaria ves Editar perfil, Fotos, Publicaciones y Leer reseñas, o la pestaña Empresa en la app de Google Maps.
La ficha es gratuita para negocios con trato presencial en tres formatos (las tiendas exclusivamente online sin atención en persona no son aptas):
Establecimiento físico
Locales que reciben clientes en horario comercial con letrero permanente visible desde la calle y dirección pública en Maps.
Empresa de servicios locales
Profesionales que visitan al cliente (fontaneros, cerrajeros o electricistas) sin atender en su dirección: ocultan la calle y definen hasta 20 zonas de servicio.
Empresa híbrida
Negocios que atienden en su local con rótulo fijo y también sirven a domicilio. Sin letrero permanente deben figurar como servicios locales.
Fuentes: Directrices de empresa y Zonas de servicio.
Cómo crear perfil de empresa en Google o reclamar una ficha existente
Comprueba primero en Google Maps si tu local ya figura: si existe, reclámalo en vez de crear un duplicado.
https:// antes de verificar.Cómo verificar tu Perfil de Empresa de Google: métodos actuales
Google asigna automáticamente el método según la categoría, la información pública, la región y el horario, sin cambio manual. La revisión tarda hasta 5 días hábiles.
Fuentes: Verificar tu empresa y Verificación por vídeo.
Cómo completar tu Google Business Profile campo por campo
Con la ficha verificada, rellena estos seis apartados desde la Búsqueda o Google Maps.
Categoría principal y adicionales
Elige en la lista de Google la Categoría principal que mejor describa tu actividad principal y añade solo las categorías adicionales necesarias para tus otros departamentos. La categoría activa enlaces específicos por sector (como reservas o carta) y cambiarla puede requerir una nueva verificación.
Horario habitual y especial
Usa Añadir horario + para dividir cada día en tramo de mañana y tarde, y confirma en Horario especial los festivos oficiales y días con horario excepcional.
Fotos, vídeos, logo y portada
Se muestran en cuanto verificas el perfil. Sube fotos en JPG o PNG (de 10 kB a 5 MB, 720 x 720 px recomendados y mínimo 250 x 250 px) bien enfocadas y sin filtros excesivos, y vídeos de hasta 30 s, 75 MB y resolución mínima de 720p.
Servicios, menú o productos
Detalla tus trabajos y tarifas en Servicios, la carta en Menú o artículos con foto en Editar productos.
Descripción (750 caracteres)
Resume en «De la empresa» qué ofreces y tu Fecha de apertura en hasta 750 caracteres, sin URLs, HTML, precios ni promociones.
Atributos, teléfonos y redes
Activa atributos objetivos (terraza, Wi-Fi, accesibilidad), hasta 3 teléfonos, enlaces a Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X o YouTube y chat por SMS o WhatsApp.
Qué decide los resultados locales según Google: relevancia, distancia y prominencia
Google indica que no se puede solicitar ni pagar por obtener un mejor posicionamiento local en Google. El orden depende de tres factores:
- Relevancia
- Encaje entre la búsqueda del usuario y la información de tu ficha.
- Distancia
- Proximidad al lugar buscado o a la ubicación del usuario.
- Prominencia
- Reconocimiento del negocio según enlaces web, directorios y número y nota de reseñas.
Fuentes: Categorías, Editar perfil, Horario especial, Fotos, Productos y Posicionamiento local.
Cómo mantener el perfil al día: publicaciones de novedades, ofertas y eventos
Desde «Publicaciones» puedes publicar o programar avisos que aparecen en «Novedades» en el móvil y en «Del propietario» en el ordenador (evita incluir teléfonos en el texto para que no se rechacen).
Novedad
Avisos generales con foto o vídeo y enlace; se archivan a los 6 meses.
Oferta
Promociones con fechas de vigencia, botón «Ver oferta», cupón y condiciones.
Evento
Actividades con título, fechas y horas de inicio y fin y botón de acción.
Fuente: Google, Publicaciones.
Reseñas en el Perfil de Empresa y nuestro Kit de reseñas de Google
Google prohíbe ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas. Pídelas con el enlace o QR oficial y responde de forma breve sin datos privados.
Nuestro Kit de reseñas de Google (149 €) (pago único, entregado en 3 días laborables) incluye tu enlace directo, QR en PNG y SVG, tarjetas en PDF A6 y visita para imprenta, 3 plantillas para WhatsApp, SMS y email, respuestas a tus últimas 20 reseñas para tu aprobación y revisión a los 30 días, sin comprar reseñas ni filtrar clientes.
Fuente: Google, Consejos para reseñas.
Problemas habituales: perfil suspendido, duplicados, dirección o propiedad
Cómo resolver las cuatro incidencias más frecuentes según el soporte de Google.
Perfil suspendido o inhabilitado
Corrige antes la infracción (como palabras clave en el nombre o una dirección sin letrero permanente), reúne documentos oficiales con el mismo nombre y dirección (licencia de apertura, alta censal o recibos de luz, agua, teléfono o internet) y sube las pruebas en menos de 60 minutos desde que abras el formulario de apelación, sin crear otra ficha.
Perfiles duplicados
Borra desde ajustes los duplicados no verificados de tu cuenta. Si hay dos fichas públicas en Maps, no elimines la verificada: usa Sugerir un cambio o pide a soporte su fusión para conservar las reseñas.
Dirección o chincheta mal situada
Pon la dirección oficial sin indicaciones extra y arrastra la chincheta hasta tu entrada en Editar perfil y Ubicación. Sin local abierto, oculta la calle y define tu zona de servicio.
Otra persona es propietaria
En business.google.com/add selecciona tu empresa y pulsa Solicitar acceso. Si el titular actual no responde en 3 días, podrás verificar y reclamar el perfil. Invita a agencias solo como Administrador (los nuevos propietarios y administradores tienen 7 días de espera para cambiar permisos).
Fuentes: Suspensiones, Duplicados, Dirección, Propiedad y Administradores.
El Perfil de Empresa y los datos públicos que leen los asistentes de IA
Los asistentes con búsqueda web leen páginas públicas disponibles sobre un negocio cuando responden consultas locales.
El AI Source Map (2026-10) no desglosa las páginas propias de Google: en 178 respuestas en España registra lecturas en reddit.com (65,2%), wikipedia.org (44,9%), cadenaser.com (41%) y trustlocal.es (25,8%), junto a Páginas Amarillas, Habitissimo, Doctoralia, Trustpilot u OCU. El análisis gratuito, los monitores mensuales y el AIGROW Index consultan a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok; la auditoría de 490 € consulta a ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude. Más detalle en nuestra guía de visibilidad en IA en España.
Cuándo configurarlo por tu cuenta y cuándo encargar el servicio a AIGROW
Un negocio con un solo local y horario sencillo puede configurar su ficha en una tarde sin coste. Si prefieres delegarlo, ofrecemos dos servicios sin promesas de ranking ni menciones.
Pago único · 199 €
Configuración del Perfil de Empresa de Google (199 €)
Completamos tu ficha en Google (categorías, servicios, atributos, descripción de 750 caracteres, horarios y fotos) y alineamos los datos en Bing Places, Apple Business Connect y Facebook. Trabajamos como Administrador sin pedir contraseñas; el titular verifica el perfil. Entregamos propuesta en 2 días laborables, cambios en 5 días e informe comparativo en 2 días (con reembolso si no se entrega lo acordado). No añadimos palabras clave al nombre, no reactivamos perfiles suspendidos ni prometemos posiciones o menciones.
Servicio mensual · 990 €/mes
Servicio mensual de Perfil de Empresa de Google (990 €/mes)
Incluido en Visibilidad de IA Completa (990 €/mes, sin permanencia; puedes empezar con la Auditoría de 490 € en ChatGPT, Perplexity, Gemini y Claude, entregada en 5 días laborables y descontada del primer mes). Incluye gestión mensual del perfil, citaciones en directorios españoles, datos estructurados LocalBusiness, páginas de respuestas, comparativa frente a 3 competidores y seguimiento mensual en ChatGPT, Claude, Gemini y Grok (plan en 5 días laborables, primer mes en 30 días e informe antes del día 5, sin prometer posiciones ni menciones).
Preguntas frecuentes sobre el Perfil de Empresa de Google en España
¿Quieres dejar listo tu Perfil de Empresa de Google o medir tu visibilidad en IA?
Encarga la configuración inicial por 199 €, consulta el servicio mensual (990 €/mes) o lanza gratis el análisis en ChatGPT, Claude, Gemini y Grok.
Configuración 199 € · Kit de reseñas 149 € · Auditoría 490 € · Plan mensual 990 €/mes