Szablon e-maila z prośbą o opinię
Przygotuj szablon e-maila z prośbą o opinię oraz wiadomości SMS i WhatsApp zachęcające do szczerej oceny. Wybierz ton i język wiadomości, edytuj tekst i pobierz kartę do wydrukowania.
Bezpłatnie, bez rejestracji. Działa w przeglądarce, bez wywołań AI.
E-mail z prośbą o opinię powinien zawierać podziękowanie dla klienta, zachętę do szczerej oceny i jeden wyraźny link do strony, na której można ją wystawić. Ten bezpłatny generator tworzy edytowalne wiadomości e-mail, SMS i WhatsApp w jedenastu językach oraz kartę do wydrukowania. Proś o opinię wszystkich klientów na tych samych zasadach, dopuszczaj zarówno pozytywne, jak i negatywne oceny. Nigdy nie oferuj nagród ani nie proś o konkretną ocenę.
Twój e-mail z prośbą o opinię
Wygeneruj temat i wiadomość e-mail, a w razie potrzeby wybierz SMS lub WhatsApp. Każdą wiadomość możesz edytować przed skopiowaniem.
- Zachęcaj do szczerych opinii
- Proś klientów o opinie regularnie. Przyjmuj zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia.
- Proś o opinię uczciwie
- Nie oferuj nagrody, nie proś o pięć gwiazdek i nie pomijaj niezadowolonych klientów.
- Użyj właściwego języka
- Wybierz język wersji roboczej niezależnie od języka strony. Nazwy klientów i firm pozostaną wprowadzonej przez ciebie postaci.
Zanim opublikujesz lub wyślesz
- Nie oferuj pieniędzy, rabatów ani prezentów w zamian za opinię w Google, jej zmianę lub usunięcie.
- Nie kieruj na publiczną stronę z opiniami wyłącznie zadowolonych klientów. Proś wszystkich według tych samych zasad, bez selekcji na podstawie oceny.
- Nie podawaj numerów zamówień, informacji o zdrowiu, prywatnych danych kontaktowych ani twierdzeń, których nie możesz zweryfikować.
- Nie pisz opinii za klienta, nie naciskaj na wystawienie pięciu gwiazdek i nie obiecuj poprawy pozycji w rankingu.
Kiedy prosić o opinię
Poproś o opinię, gdy klient skorzysta już z usługi lub otrzyma produkt, a doświadczenie wciąż jest świeże. Stosuj tę samą zasadę dotyczącą terminu wobec wszystkich. Wysłanie prośby w dniu wykonania usługi lub kilka dni po dostawie może być praktycznym punktem wyjścia, ale nie jest potwierdzonym optymalnym terminem. Wyślij najwyżej jedno uprzejme przypomnienie. Nie pisz ponownie po odmowie, rezygnacji z kontaktu lub wystawieniu opinii.
Skorzystaj z kanału, na który klient wyraził zgodę. Przestrzegaj lokalnych wymogów dotyczących zgody, marketingu elektronicznego i rezygnacji z kontaktu przez e-mail, SMS i WhatsApp. Ten szkic nie oznacza, że masz zgodę na kontakt.
USA: przepisy FTC zabraniają fałszywych opinii, zachęt uzależnionych od wydźwięku opinii oraz określonych form tłumienia opinii. Zasady Google dotyczące zachęt za opinie są bardziej rygorystyczne. UE: jeśli publikujesz opinie konsumentów, ujawnij, czy i jak sprawdzasz, że ich autorzy kupili produkt lub skorzystali z usługi. Nie nazywaj opinii zweryfikowanymi bez odpowiednich kontroli, nie zamawiaj fałszywych opinii ani nie przedstawiaj rekomendacji w mylący sposób. Obowiązują też przepisy wdrażające te zasady w poszczególnych krajach.
Zasady sprawdzono: 2026-10-12. Zapoznaj się z aktualnymi zasadami obowiązującymi na twojej platformie i w twoim kraju.
Jak korzystać z tego narzędzia
- Dodaj nazwę firmy i link do wystawienia opinii
- Podaj nazwę, pod którą klienci znają twoją firmę, oraz pełny link HTTPS do strony, na której można wystawić opinię. Link do opinii w Google znajdziesz w Profilu Firmy lub utworzysz w naszym generatorze linków. To narzędzie sprawdza format linku, ale nie jego adres docelowy. Otwórz go samodzielnie i upewnij się, że prowadzi do twojej firmy.
- Wybierz rodzaj prośby
- Wybierz przyjazną lub profesjonalną pierwszą prośbę albo delikatne przypomnienie. Imię klienta jest opcjonalne. Język wiadomości możesz wybrać niezależnie od języka strony. Nazwy firm i imiona klientów pozostaną w podanej przez ciebie formie.
- Sprawdź i wyślij samodzielnie
- Wybierz e-mail, SMS lub WhatsApp, edytuj wiadomość i sprawdź link. Jeśli potrzebujesz karty do postawienia na ladzie, pobierz wersję do wydrukowania. Kontaktuj się tylko z klientami, z którymi wolno ci się kontaktować. Gdy to stosowne, wyślij jedno uprzejme przypomnienie i nie ponawiaj kontaktu, jeśli odmówią. Generator niczego nie wysyła.
Pytania przed rozpoczęciem
Zobacz, jak asystenci AI opisują twoją firmę
Bezpłatny skan widoczności sprawdza odpowiedzi AI dotyczące twojej firmy i wskazuje, nad czym warto dalej pracować. Aktualne wizytówki i autentyczne opinie klientów to dobry punkt wyjścia, choć nie gwarantują pozycji w wynikach wyszukiwania ani wzmianek w odpowiedziach AI.