Modelo de email para pedir avaliações
Crie um modelo de email para pedir avaliações, além de mensagens para SMS e WhatsApp que convidem a dar uma opinião sincera. Escolha o tom e o idioma, edite o texto e descarregue um cartão imprimível para pedir avaliações.
Gratuito, sem registo. Funciona no seu navegador, sem chamadas a serviços de IA.
Um email a pedir uma avaliação deve agradecer ao cliente, convidá-lo a dar uma opinião sincera e incluir um único link claro para a página de avaliações. Este gerador gratuito cria mensagens editáveis para email, SMS e WhatsApp em onze idiomas, além de um cartão imprimível. Convide todos os clientes de forma consistente, aceite opiniões positivas e negativas e nunca ofereça recompensas nem peça uma classificação específica.
O seu email a pedir uma avaliação
Gere um assunto e um email e, se necessário, escolha SMS ou WhatsApp. Pode editar cada mensagem antes de a copiar.
- Convide os clientes a dar a sua opinião sincera
- Faça o pedido a todos os clientes da mesma forma. Aceite experiências positivas e negativas.
- Faça um pedido justo
- Não ofereça recompensas, não peça cinco estrelas nem exclua clientes insatisfeitos.
- Use o idioma adequado
- Escolha o idioma do rascunho independentemente do idioma da página. Os nomes do cliente e da empresa mantêm-se como foram introduzidos.
Antes de publicar ou enviar
- Não ofereça dinheiro, descontos ou presentes para obter, alterar ou remover uma avaliação no Google.
- Não encaminhe apenas clientes satisfeitos para a página pública de avaliações. Peça avaliações de forma consistente, sem selecionar clientes pela nota que possam dar.
- Não inclua números de encomenda, dados de saúde, contactos privados ou afirmações que não possa comprovar.
- Não escreva a avaliação pelo cliente, não o pressione a dar cinco estrelas nem prometa uma melhoria na classificação.
Quando pedir uma avaliação
Peça a avaliação depois de o cliente usar o serviço ou receber o produto, enquanto a experiência ainda está recente. Aplique o mesmo critério de tempo a todos. Pedir no próprio dia, no caso de um serviço, ou alguns dias após a entrega pode ser um ponto de partida prático, não um prazo comprovadamente ideal. Envie, no máximo, um lembrete educado e pare se houver recusa, cancelamento da subscrição ou uma avaliação já publicada.
Use um canal pelo qual o cliente tenha concordado em receber mensagens. Cumpra as regras locais de consentimento, marketing eletrónico e cancelamento de comunicações para email, SMS e WhatsApp. Este modelo de mensagem não lhe dá permissão para contactar alguém.
EUA: a regra da FTC proíbe avaliações falsas, incentivos condicionados ao teor da avaliação e determinadas formas de supressão de avaliações. A política do Google é mais restritiva quanto aos incentivos. UE: ao apresentar avaliações de consumidores, informe se verifica que os autores compraram ou usaram o serviço e como faz essa verificação. Não afirme que as avaliações são verificadas sem controlos razoáveis, não encomende avaliações falsas nem deturpe recomendações. Também se aplicam as regras nacionais de transposição.
Fontes das políticas verificadas em 2026-10-12. Consulte as regras atuais da sua plataforma e do seu país.
Como usar esta ferramenta
- Adicione a sua empresa e o link para avaliações
- Use o nome pelo qual os clientes conhecem a sua empresa e um link HTTPS completo para uma página de avaliações. Para o Google, obtenha o link no Google Business Profile ou no nosso gerador de links para avaliações. Esta ferramenta verifica o formato do link, não o destino. Abra-o para confirmar que corresponde à sua empresa.
- Escolha o tipo de pedido
- Escolha um primeiro pedido num tom cordial ou profissional, ou um lembrete discreto. O nome do cliente é opcional. Pode escolher o idioma da mensagem independentemente do idioma da página. Os nomes da empresa e do cliente ficam como os escreveu.
- Reveja e envie a mensagem
- Escolha email, SMS ou WhatsApp, edite a mensagem e confira o link. Descarregue o cartão imprimível se precisar de o expor ao balcão. Contacte apenas clientes que tem autorização para contactar. Quando for apropriado, envie um único lembrete cordial e não insista se recusarem. Este gerador não envia nada.
O que saber antes de começar
Veja como os assistentes de IA descrevem a sua empresa
A análise gratuita de visibilidade verifica o que os assistentes de IA dizem sobre a sua empresa e explica o que pode melhorar a seguir. Dados corretos nos diretórios e opiniões genuínas dos clientes são uma boa base, sem garantia de posições nos resultados ou menções.