Modèle d’e-mail pour demander un avis

Créez un modèle d’e-mail pour demander un avis, ainsi que des messages SMS et WhatsApp pour recueillir des retours sincères. Choisissez le ton et la langue du texte, modifiez le résultat et téléchargez une carte à imprimer.

Gratuit, sans inscription. Fonctionne dans votre navigateur, sans appel à une IA.

Un e-mail de demande d’avis doit remercier le client, l’inviter à donner un retour sincère et contenir un seul lien clair vers la page d’avis. Ce générateur gratuit crée des e-mails et des messages SMS et WhatsApp modifiables dans onze langues, ainsi qu’une carte à imprimer. Invitez tous vos clients de la même manière, acceptez les avis positifs comme négatifs et ne proposez jamais de récompense ni ne demandez une note précise.

Votre e-mail de demande d’avis

Générez un objet et un e-mail, puis choisissez SMS ou WhatsApp si nécessaire. Vous pouvez modifier chaque message avant de le copier.

Invitez vos clients à donner un avis sincère
Sollicitez vos clients de la même manière, quelle que soit leur expérience. Accueillez les avis positifs comme négatifs.
Restez impartial dans votre demande
N’offrez pas de récompense, ne demandez pas cinq étoiles et n’écartez pas les clients mécontents.
Utilisez la bonne langue
Choisissez la langue du brouillon indépendamment de celle de la page. Les noms du client et de l’entreprise restent tels que vous les avez saisis.

Avant de publier ou d’envoyer

  • N’offrez ni argent, ni réduction, ni cadeau en échange d’un avis Google, de sa modification ou de sa suppression.
  • Ne dirigez pas uniquement les clients satisfaits vers la page d’avis publique. Sollicitez les avis de façon systématique, sans filtrer les clients selon leur note.
  • N’incluez pas de numéros de commande, d’informations de santé, de coordonnées privées ou d’affirmations que vous ne pouvez pas vérifier.
  • Ne rédigez pas d’avis à la place d’un client, ne le poussez pas à donner cinq étoiles et ne promettez pas d’amélioration du classement.

Quand demander un avis

Demandez un avis après que le client a utilisé le service ou reçu le produit, pendant que son expérience est encore récente. Appliquez la même règle de délai à tous. Le jour même pour un service, ou quelques jours après une livraison, peut être un point de départ pratique, sans être un délai optimal démontré. Envoyez au maximum un rappel courtois et arrêtez-vous en cas de refus, de désinscription ou d’avis déjà publié.

Utilisez un canal sur lequel le client a accepté de recevoir des messages. Respectez les règles locales relatives au consentement, à la prospection électronique et au désabonnement pour les e-mails, les SMS et WhatsApp. Ce modèle de message ne vous autorise pas à contacter quelqu’un.

États-Unis : la règle de la FTC interdit les faux avis, les avantages conditionnés au caractère positif ou négatif d’un avis et certaines pratiques visant à supprimer des avis. Les règles de Google sont plus strictes concernant les avantages offerts en échange d’avis. UE : si vous affichez des avis de consommateurs, indiquez si vous vérifiez que leurs auteurs ont acheté ou utilisé le service, et comment. Ne présentez pas des avis comme vérifiés sans contrôles raisonnables, ne commandez pas de faux avis et ne présentez pas les recommandations de manière trompeuse. Les dispositions nationales s’appliquent également.

Sources réglementaires vérifiées le 2026-10-12. Consultez les règles en vigueur pour votre plateforme et votre pays.

Comment utiliser cet outil

Ajoutez votre entreprise et le lien vers la page d’avis
Indiquez le nom que vos clients connaissent et un lien HTTPS complet vers une page d’avis. Pour Google, récupérez le lien depuis votre fiche d’établissement ou utilisez notre générateur de liens d’avis. Cet outil vérifie le format du lien, pas sa destination. Ouvrez-le vous-même pour vérifier qu’il mène à votre entreprise.
Choisissez le type de demande
Choisissez une première demande au ton chaleureux ou professionnel, ou une relance discrète. Le nom du client est facultatif. Vous pouvez choisir la langue du message indépendamment de celle de la page. Les noms de l’entreprise et du client restent tels que vous les avez saisis.
Vérifiez le message et envoyez-le vous-même
Choisissez l’e-mail, le SMS ou WhatsApp, modifiez le message et vérifiez le lien. Téléchargez la carte à imprimer si vous souhaitez la poser sur un comptoir. Contactez uniquement les clients que vous êtes autorisé à contacter. Si une relance est appropriée, limitez-vous à une seule relance courtoise et n’insistez pas si le client refuse. Ce générateur n’envoie aucun message.

Règles de Google sur les avis authentiques

Quelques questions avant de commencer

Oui. Il crée l’objet et l’e-mail dans votre navigateur, sans compte, sans appel à un modèle et sans limite quotidienne. Les coordonnées de vos clients ne sont pas envoyées à notre API. L’outil n’envoie pas d’e-mails, n’enregistre pas de liste de diffusion et ne publie pas d’avis.

Demandez un avis sincère sans préciser de note. Google interdit les récompenses en échange d’avis et les demandes d’avis positifs adressées de façon sélective. Invitez tous vos clients à donner leur avis, y compris ceux qui ont eu une mauvaise expérience. Ne triez pas les clients à l’aide d’une question sur leur satisfaction avant de leur transmettre le lien.

Vous pouvez coller un lien HTTPS public vers une page d’avis, mais chaque plateforme a ses propres règles concernant les demandes d’avis. Vérifiez-les avant d’envoyer votre message. Un lien au format valide ne prouve pas que la page existe, qu’elle appartient à votre entreprise ou qu’il est permis de demander des avis sur cette plateforme.

Si vous êtes autorisé à contacter le client et que la situation s’y prête, une courte relance peut être utile. Le message proposé ici invite explicitement les clients qui ont déjà laissé un avis à l’ignorer. Ne multipliez pas les relances et ne promettez aucun avantage. Chaque client décide librement de laisser un avis ou non.

Aucun modèle ne garantit des avis, un meilleur classement ou des mentions par l’IA. Il facilite simplement la rédaction d’une demande sincère. Les clients choisissent ce qu’ils écrivent, les sites d’avis décident de la publication, et les moteurs de recherche comme les assistants IA sélectionnent les sources qu’ils utilisent.

Outils associés

  • Générateur de liens vers les avis Google

    Utilisez ce générateur de liens vers les avis Google pour créer un lien direct, un code QR et une carte imprimable. Ajoutez un Place ID ou un lien Maps compatible, puis testez la destination.

  • Générateur de réponses aux avis

    Utilisez ce générateur pour rédiger une réponse à un avis client. Choisissez la note, les sujets abordés, le ton, la langue et la longueur, puis modifiez et copiez une réponse.

  • Outil de test des objets d’e-mail

    Comparez trois propositions d’objet, chacune avec son propre texte d’aperçu. Consultez des aperçus de boîte de réception fondés sur des sources, insérez un prénom fictif et examinez chaque point éditorial avant un véritable test A/B.

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