Come rivendere gli audit della visibilità AI ai tuoi clienti

Cosa misura un audit della visibilità AI e perché i clienti lo chiedono

Oggi i clienti si rivolgono alla loro agenzia di marketing o SEO con una lamentela precisa: un potenziale cliente ha chiesto a ChatGPT a chi rivolgersi nella sua città, e l’assistente ha citato i concorrenti locali lasciando fuori il cliente. Le tabelle di Search Console e le dashboard degli annunci non rispondono a questa lamentela, perché misurano le pagine dei risultati di ricerca e non le risposte generate.

Un audit della visibilità AI, chiamato anche audit GEO, registra cosa rispondono gli assistenti AI quando un potenziale cliente cerca un fornitore in un settore e in una località, e verifica se il sito del cliente e le schede pubbliche offrono a questi assistenti dati verificabili. Le agenzie possono offrire questa diagnosi e il monitoraggio continuo con il proprio brand tramite AIGROW per le agenzie.

Un audit corretto non chiede mai a un assistente se conosce il cliente per nome. Se gli si fornisce il nome di un’azienda, un modello linguistico restituisce quasi sempre un riassunto compiacente. Il test, invece, omette il nome dell’azienda e pone le domande naturali di chi cerca un fornitore in quella categoria e in quella zona.

Sulla pagina dell’audit GEO di AIGROW e nella scansione gratuita della visibilità, lo scanner legge il sito del cliente, ne ricava cinque domande d’acquisto senza il nome del brand per quel settore e quella zona, e le sottopone fianco a fianco a quattro assistenti AI: ChatGPT, Claude, Gemini e Grok. Su queste venti risposte, la rilevazione registra:

• Punteggio di visibilità AI e tasso di raccomandazione: un punteggio da 0 a 100 che combina quante volte, su venti risposte, l’azienda viene nominata tra ChatGPT, Claude, Gemini e Grok, quanto è descritta in modo specifico, quante delle cinque domande d’acquisto vince e se la sua homepage contiene le informazioni di base leggibili dalle macchine.
• Ogni risposta parola per parola, aziende concorrenti e fonti: il testo completo restituito da ciascun assistente, quali rivali vengono citati per primi e quali directory, pagine di recensioni o articoli sono linkati.
• Leggibilità del sito e dei crawler: se robots.txt blocca GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot o Google-Extended, se è presente llms.txt e se la homepage riporta in semplice HTML nome dell’azienda, telefono, indirizzo, orari di apertura, descrizione e markup Schema.org di identità.
• Elenco ordinato delle correzioni: le osservazioni specifiche dietro le risposte mancate, ordinate in base a ciò che fa salire più in fretta il punteggio.

Come strutturare un audit una tantum e un retainer mensile

Separa la diagnosi iniziale dal monitoraggio continuo: un audit di base una tantum, seguito da un retainer mensile.

L’audit di base una tantum

Definisci l’audit una tantum come un deliverable fisso di onboarding:

• Pannello di prompt approvato: domande d’acquisto senza il nome del brand, nella lingua e nella zona del cliente, distinte dalle ricerche sul marchio.
• Rilevazioni di base: risposte salvate di ChatGPT, Claude, Gemini e Grok che mostrano dove il cliente viene nominato, quali rivali compaiono e quali siti esterni vengono citati.
• Verifica tecnica e dei crawler: regole di robots.txt per nove user agent AI controllate con il controllo dei crawler AI, indicizzabilità e idoneità agli snippet secondo la documentazione di Google sulle funzionalità AI e regole dei crawler secondo la documentazione di OpenAI sui crawler, che distingue OAI-SearchBot per i risultati di ricerca, ChatGPT-User per le domande degli utenti e GPTBot per l’addestramento dei modelli, e precisa che gli aggiornamenti di robots.txt possono richiedere circa 24 ore per avere effetto.
• Verifica dei dati pubblici: pagine dei servizi, markup Schema.org secondo la documentazione di Google sui dati strutturati LocalBusiness (name e address obbligatori; telephone, openingHoursSpecification, priceRange, geo e url consigliati) e fino a sei profili nelle directory confrontati con il controllo di coerenza NAP.
• Piano d’azione ordinato: un backlog prioritizzato di modifiche al sito, aggiunte di schema, passaggi per le recensioni e correzioni nelle directory.

Il retainer mensile di monitoraggio

Una volta consegnato l’audit di base e avviate le prime correzioni, porta il cliente su un retainer mensile. Gli aggiornamenti delle directory, lo schema e le pagine riviste richiedono tempo per essere scansionati di nuovo, e le risposte degli assistenti cambiano con l’aggiornamento di modelli e fonti web. Secondo l’ambito descritto su /agencies, un retainer mensile comprende:

• Rilevazioni settimanali: controllo ogni settimana di fino a 30 domande d’acquisto per sito cliente, su fino a 6 mercati, ciascuno nella propria lingua, rispetto a fino a 5 concorrenti locali.
• Domande vinte e perse: confronto tra l’ultima rilevazione del mese e quella del mese precedente per individuare domande appena vinte, domande appena perse e prompt in cui un rivale è stato nominato senza il cliente.
• Siti da raggiungere: domini di terze parti che gli assistenti leggono nelle risposte che hanno escluso il cliente in quel mese, esportabili in CSV.
• Accuratezza e visite AI: verifica se un assistente ha riportato telefono, indirizzo, orari, città, servizi o prezzi non aggiornati, insieme alle visite AI dall’esportazione GA4 del cliente.
• Monitoraggio delle correzioni: registrazione di quali correzioni tecniche o di scheda restano aperte, in corso o completate.

Condividi con il tuo team la nostra guida alle metriche della visibilità nella ricerca AI per le definizioni delle metriche.

Spiegare i risultati ai clienti senza promettere troppo

Non presentare un controllo della visibilità AI come una tabella di posizionamento statica. Gli assistenti generativi campionano le risposte e aggiornano le ricerche sul web, quindi le risposte cambiano da un’esecuzione all’altra anche quando nulla sul sito del cliente è cambiato.

Considera una singola esecuzione come un campione, non come una posizione fissa. Se un assistente nomina il cliente in un’esecuzione settimanale e lo omette la settimana dopo con lo stesso prompt, nessuna delle due esecuzioni basta da sola. Leggere i risultati su esecuzioni settimanali ripetute nell’arco di un mese mostra la media mensile e l’intervallo tra minimo e massimo.

Distingui la normale variazione da una vera tendenza. Nei report mensili ai clienti di AIGROW, piccoli spostamenti entro una fascia di volatilità di cinque punti sono considerati stabili, perché le risposte degli assistenti oscillano di qualche punto da sole tra una rilevazione e l’altra. Concentrare le revisioni con i clienti sui cambiamenti duraturi emersi da esecuzioni ripetute evita riunioni sprecate per il rumore del campionamento.

Confronta solo esecuzioni misurate nelle stesse condizioni. Se un cliente cambia le domande monitorate o passa dai sondaggi rapidi alle risposte complete con ricerca web, il report mensile esclude dal confronto le rilevazioni incompatibili. Collega il tuo accordo a deliverable verificabili: l’audit di base, le pagine e lo schema aggiornati, le schede corrette e le rilevazioni settimanali.

Offrire il servizio con il brand della tua agenzia

AIGROW per le agenzie offre in modalità self-service postazioni di monitoraggio, report con il tuo brand, widget per il sito ed esecuzione all’ingrosso.

Postazioni cliente, PDF con il tuo brand e link privati

Su /agencies scegli le postazioni cliente e paga con carta, senza contratto e senza telefonata commerciale; a numeri di postazioni più alti si applica automaticamente una tariffa a volume per postazione. Ogni postazione monitora un sito cliente: fino a 30 domande controllate ogni settimana, fino a 6 mercati nelle rispettive lingue e fino a 5 concorrenti. Puoi cambiare il numero di postazioni o annullare in qualsiasi mese; riducendo le postazioni, i siti cliente più recenti oltre il nuovo numero vengono messi in pausa, non eliminati.

Nelle impostazioni dei report, inserisci una sola volta nome, logo e colore della tua agenzia. Ogni PDF mensile e ogni link privato per i clienti porta quindi il brand della tua agenzia, senza il nome, l’intestazione o il menu di AIGROW, e AIGROW non contatta mai i tuoi clienti. Invia ai clienti il PDF stampabile o un link privato su una semplice pagina noindex, nofollow.

Il widget di audit incorporabile

Incolla lo snippet di incorporamento da /agencies o dal kit per agenzie in qualsiasi blocco HTML del tuo sito. Il widget funziona senza iframe. Chiunque può incorporare il widget gratuito con il brand AIGROW; un’agenzia con postazioni cliente può creare una chiave di incorporamento firmata della durata di un anno, così che il widget e il suo PDF mostrino il nome dell’agenzia accanto a una piccola dicitura Powered by AIGROW.

Con l’acquisizione di contatti opzionale attivata nel kit per agenzie, quando un visitatore richiede via email una copia della scansione, AIGROW gli invia la rilevazione e consegna email, sito e rilevazione al tuo account agenzia verificato.

Servizi chiavi in mano all’ingrosso

Quando un audit fa emergere correzioni che il tuo team preferisce non eseguire internamente, /agencies offre quattro servizi all’ingrosso una tantum, consegnati con il nome e il logo della tua agenzia:

• Inserimenti nelle fonti AI (ambito al dettaglio): fino a 20 inserimenti su siti che gli assistenti AI leggono per il settore e il paese del cliente, con elenco dei siti approvato, credenziali consegnate e rilevazioni prima e al giorno 30.
• Configurazione del profilo dell’attività su Google (ambito al dettaglio): completamento e correzione del profilo Google del cliente, con dati coerenti su Bing Places, Apple Business Connect e Facebook.
• Dati strutturati e pagine di risposta (ambito al dettaglio): markup Schema.org su fino a 20 pagine del sito del cliente e 5 pagine che rispondono alle domande dei clienti.
• Kit per le recensioni su Google (ambito al dettaglio): link per le recensioni, codice QR, cartoncino stampabile, messaggi di richiesta, risposte alle ultime 20 recensioni e controllo al giorno 30.

Al checkout inserisci il nome e il sito web dell’attività del tuo cliente. Entro 2-3 giorni lavorativi dalla tua risposta al modulo di raccolta dati ricevi una proposta da approvare prima che cambi qualsiasi cosa.

Offri audit della visibilità AI e report mensili con il tuo marchio Scopri i posti agenzia e i servizi wholesale

Errori che le agenzie dovrebbero evitare

Evita questi errori quando proponi e realizzi un lavoro sulla visibilità AI:

• Promettere una posizione in ChatGPT: nessuno può comprare o forzare una risposta di un'AI, e nessuna agenzia ha un accordo speciale con OpenAI, Anthropic, Google o xAI. Vendi la diagnosi, le correzioni basate sui fatti e la misurazione continua.
• Vendere un singolo screenshot come prova: un prompt digitato nel browser personale risente della cronologia dell'account, della posizione e del caso di una singola esecuzione. Usa esecuzioni ripetibili con domande e date salvate, come spieghiamo nella nostra guida alla valutazione degli strumenti di visibilità AI.
• Riempire il set di prompt di query con il marchio: testare domande che contengono già il nome dell'attività del cliente gonfia il punteggio e nasconde se i potenziali clienti che non conoscono il marchio trovano il cliente.
• Ignorare il sito e le schede del cliente: proporre citazioni di terze parti mentre il sito del cliente blocca i crawler, non ha descrizioni chiare dei servizi o mostra dati di contatto discordanti significa sprecare budget. Nella nostra guida GEO vs SEO trovi come far convivere entrambi in un unico backlog.
• Violare le regole di directory e recensioni: non inventare mai indirizzi di negozi né aggiungere slogan promozionali, codici punto vendita o numeri di telefono al nome di un'attività, contro le linee guida di Google sulla rappresentazione delle attività. Non scoraggiare mai le recensioni negative, non sollecitare solo quelle positive e non offrire incentivi, contro la policy di Google sui contenuti generati dagli utenti di Maps.

Checklist di lancio per agenzie

Segui questa checklist per lanciare la tua offerta di visibilità AI:

1. Imposta il branding dell'agenzia: scegli i posti cliente su AIGROW per le agenzie e aggiungi nome, logo e colore della tua agenzia nelle impostazioni dei report.
2. Inserisci il widget per i potenziali clienti: genera la tua chiave di embed personalizzata su /agencies o nell'agency kit e incolla il checker nel tuo sito.
3. Esegui gli audit di partenza: usa l'audit GEO gratuito o i tuoi primi posti cliente per registrare le domande d'acquisto senza marchio, le risposte degli assistenti, i concorrenti citati e le lacune tecniche.
4. Blocca domande e concorrenti: imposta fino a 30 domande d'acquisto senza marchio per cliente, su un massimo di 6 mercati e lingue, e aggiungi fino a 5 concorrenti locali.
5. Esegui le prime correzioni: risolvi blocchi dei crawler, pagine di servizio poco chiare, schema mancante e schede incoerenti internamente o con i servizi wholesale su /agencies.
6. Invia i report mensili con il tuo marchio: esamina l'intervallo del punteggio mensile, le domande vinte e perse, i domini di outreach, i controlli di accuratezza e le visite AI da GA4, poi invia il PDF personalizzato o il link privato.