Generatore di risposte alle recensioni
Usa questo generatore per preparare una risposta alle recensioni dei clienti. Scegli le stelle, gli argomenti, il tono, la lingua e la lunghezza, poi modifica e copia la risposta.
Gratis, senza registrazione. I modelli di risposta funzionano nel tuo browser, senza chiamate all'AI.
Una buona risposta ringrazia il cliente, tiene conto del suo commento e tutela i dati personali. Usa questo generatore gratuito per creare tre brevi bozze basate su modelli per valutazioni da una a cinque stelle. Aggiungi il nome pubblico di chi ha lasciato la recensione e i dati della tua attività, controlla ogni frase, poi pubblica tu la risposta scelta nel tuo Google Business Profile.
Esempi di risposte a recensioni da 1 a 5 stelle
Recensioni e risposte illustrative, non testimonianze di clienti. Usane una per provare il generatore, poi sostituiscila con i tuoi dati.
Come rispondere a una recensione su Google
- Incolla una recensione o scegli le stelle
- Puoi usare le stelle anche senza il testo della recensione. Se incolli il testo senza indicare le stelle, le bozze mantengono un tono neutro. Lo strumento riconosce alcuni argomenti comuni dalle parole chiave, ma non analizza il sentimento né comprende l’intera recensione. Se l’argomento suggerito è sbagliato, cambialo o rimuovilo.
- Personalizza la risposta
- Scegli un tono, usa solo il nome pubblico visualizzato da chi ha lasciato la recensione e aggiungi il nome della tua attività. Puoi inserire una breve frase veritiera nella lingua della pagina. Non includere mai numeri d’ordine, informazioni sulla salute, recapiti privati o promesse che non puoi mantenere. Il testo della recensione incollata non viene mai citato nelle bozze.
- Modifica, controlla e pubblica
- Scegli una bozza e modificala prima di copiarla. Usa un tono semplice e colloquiale. Se si tratta di un reclamo, riconosci l’esperienza del cliente e invitalo a contattarti direttamente per telefono o email. Pubblica tu la risposta dal tuo Google Business Profile verificato, aprendo Leggi le recensioni e poi Rispondi. Questo strumento non pubblica nulla al posto tuo.
Perché rispondere conta per le ricerche locali e le raccomandazioni AI
Prima di pubblicare o inviare
- Non offrire denaro, sconti o regali in cambio di una recensione su Google, della sua modifica o della sua rimozione.
- Non indirizzare alla pagina pubblica delle recensioni solo i clienti soddisfatti. Chiedi una recensione a tutti con lo stesso criterio, senza selezionarli in base al voto che potrebbero dare.
- Non inserire numeri d’ordine, dati sanitari, recapiti privati o affermazioni che non puoi verificare.
- Non scrivere recensioni al posto dei clienti, non fare pressione perché assegnino cinque stelle e non promettere risultati nel posizionamento.
Se una recensione sembra falsa
Un voto basso, da solo, non viola le norme. Salva il link alla recensione e individua la regola specifica che infrange. Nel tuo Profilo dell’attività, apri «Leggi recensioni», seleziona il menu della recensione e poi «Segnala recensione». Segui la segnalazione nello strumento di gestione delle recensioni di Google. Se ne hai diritto, presenta il ricorso consentito una sola volta. Evita accuse pubbliche o segnalazioni ripetute.
Google: segnalare le recensioni e presentare ricorsoUSA: la norma FTC vieta le recensioni false, gli incentivi subordinati al tono della recensione e determinate forme di soppressione delle recensioni. La policy di Google è più restrittiva sugli incentivi. UE: se mostri recensioni dei consumatori, dichiara se verifichi che chi le ha scritte abbia acquistato il prodotto o utilizzato il servizio e come lo fai. Non presentare recensioni come verificate senza controlli ragionevoli, non commissionare recensioni false e non rappresentare in modo ingannevole le testimonianze. Si applicano anche le norme nazionali di attuazione.
Fonti delle norme verificate il 2026-10-12. Consulta le regole aggiornate per la tua piattaforma e il tuo paese.
Domande sulle risposte alle recensioni
Gli assistenti AI nominano la tua attività?
Avvia una scansione gratuita per vedere come compare la tua attività nelle risposte controllate. Usa il risultato per capire a cosa dare priorità.