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Logiciels de chat en direct en France recommandés par les assistants IA

Le nom le plus cité est Crisp, dans 100 % des 36 réponses.

Le classement

Taux de recommandation IA

Logiciels de chat en direct en France cités par les assistants IA, novembre 2026

  1. 1Crisp100 %

    95 % : de 90 à 100 %

    ChatGPT
    100 %
    Claude
    100 %
    Gemini
    100 %
    Questions
    4 sur 4
    Position moyenne
    1,3

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    C’est votre entreprise ?
  2. 2Tidio81 %

    95 % : de 65 à 90 %

    ChatGPT
    100 %
    Claude
    42 %
    Gemini
    100 %
    Questions
    4 sur 4
    Position moyenne
    2,7

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par ChatGPT et Gemini
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    C’est votre entreprise ?
  3. 3Tawk.to61 %

    95 % : de 45 à 75 %

    ChatGPT
    75 %
    Claude
    100 %
    Gemini
    8 %
    Questions
    4 sur 4
    Position moyenne
    2,4

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT et Claude
    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par Claude
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT et Claude
    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini

    Également écrit tawk.to

    C’est votre entreprise ?
  4. 4Zendesk39 %

    95 % : de 25 à 55 %

    ChatGPT
    33 %
    Claude
    75 %
    Gemini
    8 %
    Questions
    3 sur 4
    Position moyenne
    3,6

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT et Claude
    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par ChatGPT, Claude et Gemini
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT et Claude

    Également écrit Zendesk Chat

    C’est votre entreprise ?
  5. 5LiveChat33 %

    95 % : de 20 à 50 %

    ChatGPT
    0 %
    Claude
    75 %
    Gemini
    25 %
    Questions
    3 sur 4
    Position moyenne
    3,3

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par Claude et Gemini
    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par Claude
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par Claude
    C’est votre entreprise ?
  6. 6HubSpot22 %

    95 % : de 12 à 38 %

    ChatGPT
    0 %
    Claude
    50 %
    Gemini
    17 %
    Questions
    3 sur 4
    Position moyenne
    4,4

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par Claude
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par Claude et Gemini
    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par Claude et Gemini

    Également écrit HubSpot Chat, HubSpot Live Chat

    C’est votre entreprise ?
  7. 7Intercom19 %

    95 % : de 10 à 35 %

    ChatGPT
    0 %
    Claude
    42 %
    Gemini
    17 %
    Questions
    2 sur 4
    Position moyenne
    4,3

    Apparaît dans les réponses à

    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par Claude et Gemini
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par Claude
    C’est votre entreprise ?
  8. 8Brevo17 %

    95 % : de 8 à 32 %

    ChatGPT
    33 %
    Claude
    0 %
    Gemini
    17 %
    Questions
    2 sur 4
    Position moyenne
    2,8

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT
    • Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?, données par ChatGPT et Gemini
    C’est votre entreprise ?
  9. 9iAdvize8 %

    95 % : de 3 à 22 %

    ChatGPT
    25 %
    Claude
    0 %
    Gemini
    0 %
    Questions
    1 sur 4
    Position moyenne
    2

    Apparaît dans les réponses à

    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par ChatGPT
    C’est votre entreprise ?
  10. 10Gorgias6 %

    95 % : de 2 à 18 %

    ChatGPT
    17 %
    Claude
    0 %
    Gemini
    0 %
    Questions
    1 sur 4
    Position moyenne
    4

    Apparaît dans les réponses à

    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par ChatGPT
    C’est votre entreprise ?
  11. 11Zoho SalesIQ6 %

    95 % : de 2 à 18 %

    ChatGPT
    0 %
    Claude
    17 %
    Gemini
    0 %
    Questions
    1 sur 4
    Position moyenne
    4

    Apparaît dans les réponses à

    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par Claude
    C’est votre entreprise ?
  12. 12Freshchat6 %

    95 % : de 2 à 18 %

    ChatGPT
    0 %
    Claude
    17 %
    Gemini
    0 %
    Questions
    2 sur 4
    Position moyenne
    4,5

    Apparaît dans les réponses à

    • Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?, données par Claude
    • Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?, données par Claude
    C’est votre entreprise ?

Ouvrez une ligne pour voir la part des réponses de chaque assistant qui a cité le nom. « Questions » compte les questions qui ont produit le nom au moins une fois ; la position indique où il apparaissait dans la liste, 1 étant la première place. 1 autre nom est apparu dans une seule réponse et est compté ci-dessus sans être listé.

Logiciels de chat en direct en France : est-ce votre secteur ?

13noms différents sur 36 réponses, dont un cité une seule fois. Les assistants changent d’avis d’une réponse à l’autre.

Vérifier si l’IA vous cite
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Votre entreprise figure dans cette liste ? Obtenez un badge pour votre site web et un scan gratuit des entreprises que les assistants IA recommandent à vos clients. Utilisez le badge uniquement pour une entreprise citée ici. Il reflète cette édition, sans vérifier à qui appartient l’entreprise ni garantir de futures mentions.

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Comment le Score AIGROW est mesuré

Aucune entreprise ne peut payer pour figurer dans l’Index, y monter ou en être retirée. Comment l’Index reste neutre

Indice de visibilité de l’IA · novembre 2026

Interrogés sur les logiciels de chat en direct en France, ChatGPT, Claude et Gemini ont le plus souvent cité Crisp, dans 100 % des réponses (son taux de recommandation IA). Sur 36 réponses, 13 entreprises différentes ont été citées, dont 1 une seule fois. Chacune des quatre questions a été posée trois fois, en français, en novembre 2026.

Le taux de recommandation IA correspond à la fraction des 36 réponses qui ont cité une entreprise. L’intervalle ci-dessous est un intervalle de confiance à 95 %, qui indique où se situe la vraie valeur. Lorsque deux intervalles se chevauchent, l’écart entre ces entreprises pourrait être dû au hasard.

Les noms sont reproduits tels que les assistants les ont écrits. Nous n’avons pas vérifié qu’ils sont valides, ouverts ou réels.

Logiciels de chat en direct · France

100 % des réponses citent Crisp

Réponses
36
Entreprises citées
13
Citées une seule fois
1
Citées par 2 assistants ou plus
8 sur 12
Citées à nouveau lors d’une nouvelle série
82 %

Édition de novembre 2026. Télécharger les données

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Ce que chaque assistant a dit

Les mêmes questions, le même nombre de fois, et souvent des noms différents. Chaque colonne présente les cinq premiers noms d’un assistant dans le classement ci-dessus, avec la part de ses réponses qui les a cités.

#ChatGPTClaudeGemini
1Crisp100 %Crisp100 %Crisp100 %
2Tidio100 %Tawk.to100 %Tidio100 %
3Tawk.to75 %Zendesk75 %LiveChat25 %
4Zendesk33 %LiveChat75 %HubSpot17 %
5Brevo33 %HubSpot50 %Intercom17 %

Questions sur les logiciels de chat en direct en France

ChatGPT, Claude et Gemini ont cité Crisp le plus souvent, dans 100 % des 36 réponses, puis Tidio (81 %) et Tawk.to (61 %). Les noms viennent de ce que les assistants ont répondu à quatre questions de clients en novembre 2026. Nous n’avons pas vérifié qu’ils sont valides, ouverts ou réels.

Pour le premier nom, oui : chacun a cité Crisp le plus souvent. 8 des 12 entreprises de la liste ont été citées par au moins deux assistants.

Chaque question a été posée trois fois. Parmi les noms donnés par un assistant à une question, 82 % sont revenus dans au moins deux de ces séries, les autres une seule fois. L’intervalle à 95 % affiché à côté de chaque taux dans le classement montre de combien il pourrait varier par simple hasard.

Avec la vérification gratuite : elle pose à ChatGPT, Claude, Gemini et Grok deux des questions de l’Index pour les logiciels de chat en direct, avec la catégorie et le lieu déjà remplis, et montre chaque réponse mot pour mot. Environ 30 secondes, sans inscription. Personne ne peut garantir qu’un assistant vous citera.

Cité ici ? Affichez-le sur votre site

Chaque entreprise du classement a été citée dans au moins deux réponses. Le badge dit cela et rien de plus : il ne donne aucune position, car les intervalles ci-dessus ne permettent pas d’en établir une. Il renvoie à cette page, afin que chacun puisse vérifier.

Corriger ou retirer une inscription
Cité par les assistants IA : Logiciels de chat en direct en France, Indice de visibilité de l’IA d’AIGROW, novembre 2026
<a href="https://aigrow.gg/fr/index/live-chat/france"><img src="https://aigrow.gg/badges/index/2026-11/live-chat/france.svg" width="312" height="100" alt="Cité par les assistants IA : Logiciels de chat en direct en France, Indice de visibilité de l’IA d’AIGROW, novembre 2026"></a>

Les questions

Posées mot pour mot, trois fois chacune, à chaque assistant. Le prompt est celui de la vérification gratuite. Pas de recherche web, pas de localisation et pas d’historique de conversation, afin que chaque réponse parte du même point.

  1. 1Quel est le meilleur logiciel de chat en direct pour le site d’une petite entreprise en France ?
  2. 2Les visiteurs de ma boutique de meubles en ligne en France repartent avec des questions auxquelles on aurait pu répondre tout de suite. Quel chat en direct pour site web me conseillerais-tu ?
  3. 3Quel outil de chat pour site web recommanderais-tu à une petite entreprise en France ?
  4. 4Quel logiciel de chat en direct a la meilleure offre gratuite pour le site d’une petite entreprise en France ?

Comment lire cette page

La méthode complète
Ce que cela mesure
Les noms que ces modèles produisent lorsqu’on les interroge sans contexte, à partir de ce qu’ils ont appris pendant leur entraînement. Ce n’est ni un avis, ni une note, ni une recommandation de notre part. Une entreprise absente peut simplement être inconnue des modèles.
Pourquoi les intervalles comptent
36 réponses constituent un échantillon. Si les questions étaient reposées le mois prochain, la plupart des parts changeraient de quelques points ; les intervalles indiquent jusqu’où elles pourraient changer par hasard.
Une entreprise, plusieurs graphies
Les succursales, formes juridiques et graphies d’une même entreprise sont regroupées, et les autres graphies sont affichées sous son nom. Les noms qui pourraient désigner deux entreprises restent séparés.
Un nom est erroné
Si une entreprise est fermée, mal nommée, ou si elle vous appartient et que vous souhaitez la retirer, écrivez-nous. Nous la corrigerons ou la retirerons lors de la prochaine publication de la page.

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Édition de novembre 2026 · publiée par Guglielmo Paesano, fondateur d’AIGROW · données sous CC BY 4.0