ChatGPT Business Hub: zo claim je je bedrijf en wat de cijfers betekenen

Wat er is gelanceerd en wie het kan gebruiken

Op 10 november 2026 kondigde OpenAI Businesses in ChatGPT aan als bètaversie. Het bestaat uit twee onderdelen:

• Business Hub, waar een bedrijf zijn profiel in ChatGPT claimt, de gegevens actueel houdt en ziet hoe vaak ChatGPT het noemt en mensen naar de website stuurt.
• Business Agents, een chat die een bedrijf kan publiceren zodat klanten vragen kunnen stellen over producten en voorwaarden, in een gesprek dat als zodanig is gelabeld en los staat van de eigen antwoorden van ChatGPT.

Wie welk onderdeel kan gebruiken, hangt af van waar het bedrijf zit en wat het verkoopt. Per 12 november 2026 stellen de pagina's van OpenAI het zo:

Per 12 november 2026 noemt het helpartikel de lokale beperking: “Lokale winkels en restaurants kunnen momenteel alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen.” Voor alle anderen geldt: “Geschikte bedrijven kunnen een bestaand bedrijf claimen of er een toevoegen waar ChatGPT beschikbaar is en de vereiste verificatie wordt ondersteund. Beschikbaarheid hangt af van de locatie en het type van het bedrijf.” De bedrijfspagina van OpenAI voegt toe dat claimen “in eerste instantie beschikbaar is voor geschikte bedrijven met een website”, en het profielbeleid dat “de geschiktheidseisen in de loop van de tijd kunnen veranderen.”

Per 12 november 2026 kan een Italiaans, Duits of Frans bedrijf dat online verkoopt dus proberen zijn profiel te claimen, terwijl een winkel of restaurant in Europa de vermelding nog niet kan claimen. In beide gevallen mag OpenAI volgens de voorwaarden een vermelding van een bedrijf tonen, of iemand die nu claimt of niet, dus het kan zijn dat ChatGPT jouw bedrijf al beschrijft. De gratis AI-scan laat zien of de modellen achter ChatGPT, Claude, Gemini en Grok je vandaag noemen.

Zo claim en verifieer je je bedrijf, stap voor stap

Het helpartikel beschrijft twee controles. De eerste bewijst dat je verbonden bent met het bedrijf. De tweede, met Persona, bewijst wie je bent en dat je namens het bedrijf mag optreden.

Het profiel bewerken, een productfeed koppelen, inzichten bekijken en een agent maken wachten allemaal op de tweede controle.

1. Zoek de vermelding

Log in bij ChatGPT met het account dat het bedrijf gaat beheren, open Business Hub in de zijbalk en zoek het bedrijf op naam. Kies de vermelding die klopt en bevestig het account. Per 12 november 2026 kan een geschikt online bedrijf waarvan de vermelding ontbreekt, een optie zien om die toe te voegen.

Staat er Contact support, dan is de vermelding vergrendeld, en met die knop vraag je OpenAI om toegang.

2. Bewijs de koppeling

ChatGPT toont de methoden die voor jouw bedrijf beschikbaar zijn. Het helpartikel beschrijft er vier:

• Zakelijk telefoonnummer: een code via sms of een geautomatiseerd telefoontje naar het getoonde nummer.
• Zakelijk e-mailadres: een code die wordt gestuurd naar het adres dat bij het bedrijf hoort.
• Websitedomein: een TXT-record dat je toevoegt aan de DNS-instellingen van je domein, waarbij je het type, de naam of host en de waarde exact overneemt. DNS-wijzigingen kunnen even duren voordat ze zichtbaar zijn, daarna kies je Verify domain.
• Shopify-winkel: je koppelt de winkel en logt erin in.

3. Wacht op de beoordeling van de claim

“OpenAI beoordeelt je claim en stuurt je per e-mail de beslissing of een verzoek om meer informatie.” OpenAI noemt geen termijn: “De beoordelingstijd verschilt.”

4. Verifieer met Persona

Kies in het bedrijfsoverzicht Verify with Persona en volg de stappen. “Mogelijk heb je een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, bedrijfsregistratiegegevens en bewijs nodig dat je bevoegd bent het bedrijf te vertegenwoordigen.” De bedrijfsnaam, het adres en een eventueel registratienummer dat je opgeeft, moeten overeenkomen met je officiële gegevens. Dat is het eerste wat je controleert als de verificatie mislukt.

OpenAI beoordeelt ook deze stap en antwoordt per e-mail.

Volgens het helpartikel verschijnt het blauwe vinkje zodra deze verificatie is goedgekeurd, en voegt claimen alleen het niet toe. De bedrijfspagina van OpenAI formuleert het losser, als teken dat het profiel is geclaimd. Het helpartikel waarschuwt ook dat als je Persona gebruikt om een nieuw profiel te maken, de goedkeuring van OpenAI het automatisch publiceert, zonder aparte publicatiestap.

Zorg dus dat je de gegevens klaar hebt voordat je begint.

5. Werk het profiel bij

Zodra beide controles zijn goedgekeurd, kun je de website, beschrijving, product- of dienstcategorie, het logo en het verzend- en retourbeleid bewerken, een omslagfoto toevoegen en, als je producten verkoopt, een productfeed met prijzen en beschikbaarheid koppelen. OpenAI beoordeelt elke wijziging voordat die wordt gepubliceerd, en het kan even duren voordat een update een vermelding of antwoord bereikt.

Wie doet wat: jij, je webbeheerder, je bureau

• Wie je domein beheert, kan het DNS-record toevoegen. “Als iemand anders je domein beheert, vraag diegene dan het record voor je toe te voegen.”
• Persona controleert de identiteit en bevoegdheid van degene die de controle doorloopt. Doe het dus zelf, of laat het doen door iemand die kan bewijzen dat die namens het bedrijf mag optreden.
• Na goedkeuring is het account dat het bedrijf heeft geclaimd de beheerder. “De beheerder die je bedrijf heeft geclaimd, kan in Business Hub teamgenoten toevoegen en een bureau toegang geven om het bedrijf of de agent te beheren.” Iedereen gebruikt een eigen ChatGPT-account, en OpenAI vraagt je de uitnodiging voor je claim niet door te sturen.

Claim dus met een ChatGPT-account dat het bedrijf zelf beheert en nodig daarna je bureau of webbeheerder uit via Business Hub.

Wat de cijfers in Business Hub betekenen

Zodra beide controles zijn goedgekeurd, opent Insights in Business Hub. “Insights tonen de totale activiteit over de afgelopen 28 dagen, waaronder vermeldingen en websiteklikken.” OpenAI definieert elk cijfer:

• Vermeldingen. “Bij een online bedrijf telt een vermelding wanneer ChatGPT naar de website van het bedrijf verwijst. De merknaam alleen telt niet.” “Bij een lokaal bedrijf telt een vermelding wanneer ChatGPT een resultaat voor die locatie toont, ook als de klant de vermelding niet opent of de website niet bezoekt.”
• Websiteklikken. “Zie hoe vaak mensen doorklikken naar je website.”
• Ontdekkingsthema's. “Zie veelvoorkomende thema's in ChatGPT-antwoorden die je bedrijf noemden of citeerden. Deze thema's onthullen geen afzonderlijke vragen en meten klantintentie niet direct.”

Bij een online bedrijf is het aantal vermeldingen dus een telling van antwoorden die naar de website verwijzen, en een antwoord dat het merk noemt zonder de site valt daarbuiten. Een lege waarde hoeft niet nul te betekenen: “Een lege meetwaarde kan betekenen dat de activiteit de rapportagedrempel niet heeft bereikt, dat er nog gegevens worden verzameld of dat rapportage niet beschikbaar is. Het betekent niet per se dat er geen activiteit was.” In de aankondiging van OpenAI staat verder dat inzichten alleen verschijnen als er genoeg gesprekken zijn om aan de drempels te voldoen.

Een bedrijf waar zelden naar wordt gevraagd, ziet dus mogelijk een tijdje lege waarden.

Wat Business Hub toont en wat niet

Bij de eerste rij is OpenAI duidelijk: “Bedrijven ontvangen geen afzonderlijke vragen of gesprekken van consumenten, ook niet van chats met hun business agents.” Voor de overige rijen beschrijft het helpartikel geen vergelijkbaar overzicht.

Drie van die lacunes, de vragen waarin je ontbreekt, wie er in jouw plaats wordt genoemd en de andere assistenten, meten onze eigen tools op een andere manier: ze stellen vragen aan de modellen achter de assistenten via hun API's, terwijl Business Hub telt wat er in ChatGPT zelf gebeurt. De gratis AI-scan bevraagt de modellen achter ChatGPT, Claude, Gemini en Grok, zonder webzoekopdracht, en laat zien of ze je noemen. Met je e-mailadres zie je ook welke namen er in jouw plaats worden genoemd.

De AI-zichtbaarheidsaudit legt 20 tot 40 vragen van jouw kopers voor aan vier AI-modellen en noteert wie zij in jouw plaats noemen, met een lijst van verbeteringen.

Wat claimen niet verandert

In het helpartikel van OpenAI staat: “Een profiel claimen of eigendom betwisten verandert niets aan de zichtbaarheid ervan in ChatGPT.” De FAQ voegt toe: “Door te claimen beheer je de informatie die je over je bedrijf aanlevert. Het garandeert geen grotere zichtbaarheid en geeft je geen directe controle over de onafhankelijke aanbevelingen van ChatGPT.”

Ook geeft het claimen je niet het laatste woord over het profiel. Volgens de voorwaarden van OpenAI mag het de informatie die je aanlevert aanvullen, bewerken of vervangen met behulp van andere bronnen, of ervoor kiezen die niet te tonen. Het helpartikel zegt het eenvoudiger: “ChatGPT kan bij vragen over je bedrijf ook andere bronnen gebruiken.”

Geen van deze pagina’s van OpenAI legt uit waarom ChatGPT het ene bedrijf noemt en het andere niet. Waar een eigenaar wel aan kan werken, is de eigen site en de manier waarop het bedrijf op het web verschijnt. Deze gidsen en tools helpen daarbij:

• Hoe krijg je je bedrijf genoemd door ChatGPT en Perplexity: de pagina’s, feiten en bronnen waaruit een antwoord kan putten.
• AI-crawlers, met OAI-SearchBot, en de gratis AI-crawlercheck: of de crawlers van OpenAI je pagina’s kunnen bereiken. Als je een productfeed koppelt, vragen de voorwaarden van OpenAI je om “de crawlers en agents van OpenAI en zijn gelieerde ondernemingen toegang te geven tot je desbetreffende websites en interactie met die websites toe te staan”.
• De gratis AI-zichtbaarheidscheck: of ChatGPT, Claude, Gemini en Grok je noemen bij twee vragen die een koper stelt.
• Waarom ChatGPT je bedrijf vorige maand aanbeval en nu niet: hoe je antwoorden leest die van maand tot maand veranderen.

Wil je zien wie de assistenten in plaats van jou noemen? Doe de gratis AI-scan

Business Agents: wie er een kan hebben en wat die doet

Per 12 november 2026 staat een Business Agent open voor geschikte e-commerce- en onlinedienstverlenende bedrijven in de VS die een website hebben, beide controles hebben doorstaan en actief zijn in een sector die het Business Agents Policy toestaat. OpenAI kijkt naar de categorie en het doel van de agent voordat die live mag, en “Alleen bedrijfsverificatie garandeert niet dat een agent in aanmerking komt.”

Waaruit de agent antwoordt

De agent antwoordt op basis van de informatie die jij aanlevert: productgegevens, beleid zoals retouren, een productfeed met prijzen en beschikbaarheid en de instructies die je schrijft. Je bekijkt een voorbeeld met een vraag die klanten vaak stellen, corrigeert de informatie als het antwoord niet klopt en publiceert zodra je er klaar voor bent. Klanten kunnen alleen chatten met een gepubliceerde agent.

Waar de verkoop plaatsvindt

De agent kan geen aankoop afronden, geen boeking maken en geen bestelling controleren. In de woorden van het helpartikel: “In de huidige ervaring kan je agent producten en beleid toelichten en doorverwijzen naar je website, waar klanten die acties voltooien.”

Wat de klant ziet

De agent opent vanuit het profiel van het bedrijf in een eigen gesprek, met een label en los van de onafhankelijke antwoorden van ChatGPT. Het beleid bepaalt dat de agent duidelijk moet maken dat het AI is die het bedrijf vertegenwoordigt. Het verbiedt om de agent te instrueren prijzen, reviews of garanties te verzinnen, of een verkoop te blijven doordrukken nadat iemand heeft geweigerd.

OpenAI laat een bedrijf zijn agent ook sponsoren als bestemming voor ChatGPT Ads, en zegt dat gesponsorde plaatsingen duidelijk gelabeld en gescheiden zijn van de antwoorden van ChatGPT.

Wat je deze week kunt doen

1. Zoek je bedrijf op in Business Hub en kijk of er al een vermelding bestaat.
2. Kies het ChatGPT-account dat beheerder wordt. Dat hoort van het bedrijf te zijn; je bureau krijgt later een eigen toegang.
3. Kies de verificatie die je kunt voltooien: een zakelijk telefoonnummer of e-mailadres waarop je codes ontvangt, of het DNS-record van degene die je domein beheert.
4. Leg de documenten voor Persona klaar: een identiteitsbewijs, de inschrijvingsgegevens van je bedrijf en bewijs dat je namens het bedrijf mag optreden, met naam en adres precies zoals in je officiële registers.
5. Noteer de feiten die het profiel moet bevatten (website, beschrijving, categorie, bezorg- en retourbeleid) en controleer of ze overeenkomen met je website.
6. Doe de gratis AI-scan, zodat je zicht krijgt op de vragen en assistenten waarover Business Hub niet rapporteert.
7. Zodra Insights opengaat, noteer je elke maand de vermeldingen en websiteklikken. Een leeg veld betekent nog niet gerapporteerd, niet per se nul.

Per 12 november 2026 kan een winkel of restaurant buiten de VS de vermelding nog niet claimen: doe nu stap 5 en 6, en de rest zodra OpenAI het claimen opent in jouw land.

Bronnen

De feiten over Businesses in ChatGPT in deze gids komen van de eigen pagina’s van OpenAI, gelezen op 12 november 2026. De citaten zijn onze vertalingen van de Engelse versies. Businesses in ChatGPT is een bètaversie, dus controleer het helpartikel voordat je op een geschiktheidsregel vertrouwt.

• Introducing Businesses in ChatGPT, OpenAI, 10 november 2026
• Setting up your business on ChatGPT, OpenAI Help Center
• Businesses in ChatGPT: Claim Your Business, OpenAI
• Businesses in ChatGPT policy, OpenAI, bijgewerkt op 10 november 2026
• Business Agents Policy, OpenAI, bijgewerkt op 10 november 2026
• Businesses in ChatGPT Terms, OpenAI, laatst bijgewerkt op 9 november 2026

AIGROW is niet verbonden aan OpenAI. Het verkoopt de hierboven beschreven AI-zichtbaarheidsaudit.