ChatGPT Business Hub: So beanspruchen Sie Ihr Unternehmen und was die Zahlen bedeuten

Was gestartet ist und wer es nutzen kann

Am 10. November 2026 hat OpenAI Businesses in ChatGPT angekündigt, als Beta. Es besteht aus zwei Teilen:

• Business Hub: Dort beansprucht ein Unternehmen sein Profil in ChatGPT, hält seine Angaben aktuell und sieht, wie oft ChatGPT es erwähnt und Menschen auf seine Website schickt.
• Business Agents: ein Chat, den ein Unternehmen veröffentlichen kann, damit Kunden Fragen zu Produkten und Richtlinien stellen können, in einer Unterhaltung, die gekennzeichnet und von den eigenen Antworten von ChatGPT getrennt ist.

Wer welchen Teil nutzen kann, hängt davon ab, wo das Unternehmen sitzt und was es verkauft. Stand 12. November 2026 stellen die Seiten von OpenAI es so dar:

Stand 12. November 2026 nennt der Hilfeartikel die lokale Einschränkung: „Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur einen bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen.“ Für alle anderen heißt es: „Berechtigte Unternehmen können ein bestehendes Unternehmen beanspruchen oder eines hinzufügen, sofern ChatGPT verfügbar ist und die erforderliche Verifizierung unterstützt wird. Die Verfügbarkeit hängt vom Standort und von der Art des Unternehmens ab.“ Die Business-Seite von OpenAI ergänzt, dass das Beanspruchen „zunächst berechtigten Unternehmen mit einer Website offensteht“, und die Profilrichtlinie, dass „sich die Teilnahmevoraussetzungen mit der Zeit ändern können.“

Stand 12. November 2026 kann also ein italienisches, deutsches oder französisches Unternehmen, das online verkauft, versuchen, sein Profil zu beanspruchen, während ein Geschäft oder Restaurant in Europa seinen Eintrag noch nicht beanspruchen kann. In beiden Fällen gilt laut den Bedingungen von OpenAI, dass OpenAI einen Eintrag für ein Unternehmen anzeigen darf, ob ihn nun jemand beansprucht oder nicht.

ChatGPT beschreibt Ihres also womöglich schon. Der kostenlose KI-Scan zeigt, ob die Modelle hinter ChatGPT, Claude, Gemini und Grok Sie heute nennen.

So beanspruchen und verifizieren Sie Ihr Unternehmen, Schritt für Schritt

Der Hilfeartikel beschreibt zwei Prüfungen. Die erste belegt, dass Sie mit dem Unternehmen verbunden sind. Die zweite, mit Persona, belegt, wer Sie sind und dass Sie für das Unternehmen handeln dürfen.

Das Profil bearbeiten, einen Produkt-Feed verbinden, Insights einsehen und einen Agenten erstellen: All das gibt es erst nach der zweiten.

1. Den Eintrag finden

Melden Sie sich bei ChatGPT mit dem Konto an, das das Unternehmen verwalten soll, öffnen Sie den Business Hub in der Seitenleiste und suchen Sie das Unternehmen nach Namen. Wählen Sie den passenden Eintrag aus und bestätigen Sie das Konto. Stand 12.

November 2026 sieht ein berechtigtes Online-Unternehmen, dessen Eintrag fehlt, unter Umständen eine Option zum Hinzufügen. Wird „Support kontaktieren“ angezeigt, ist der Eintrag gesperrt, und über diese Schaltfläche bitten Sie OpenAI um Zugriff.

2. Die Verbindung nachweisen

ChatGPT zeigt die für Ihr Unternehmen verfügbaren Methoden an. Der Hilfeartikel beschreibt vier:

• Geschäftstelefon: ein Code per SMS oder automatisiertem Anruf an die angezeigte Nummer.
• Geschäfts-E-Mail: ein Code an die mit dem Unternehmen verknüpfte Adresse.
• Website-Domain: ein TXT-Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain, wobei Typ, Name bzw. Host und Wert exakt übernommen werden müssen. DNS-Änderungen brauchen unter Umständen etwas, bis sie sichtbar sind, danach wählen Sie „Domain verifizieren“.
• Shopify-Shop: Sie verbinden den Shop und melden sich darin an.

3. Die Prüfung des Anspruchs abwarten

„OpenAI prüft Ihren Anspruch und teilt Ihnen die Entscheidung oder eine Bitte um weitere Informationen per E-Mail mit.“ Eine Dauer nennt OpenAI nicht: „Die Prüfdauer ist unterschiedlich.“

4. Mit Persona verifizieren

Wählen Sie in der Unternehmensübersicht „Mit Persona verifizieren“ und folgen Sie den Schritten. „Sie benötigen möglicherweise einen amtlichen Ausweis, Angaben zur Unternehmensregistrierung und einen Nachweis, dass Sie berechtigt sind, das Unternehmen zu vertreten.“ Unternehmensname, Adresse und eine eventuell angegebene Registernummer sollten mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen. Das ist das Erste, was Sie prüfen sollten, wenn die Verifizierung fehlschlägt.

OpenAI prüft auch diesen Schritt und antwortet per E-Mail.

Laut Hilfeartikel erscheint der blaue Haken, sobald diese Verifizierung genehmigt ist, das Beanspruchen allein fügt ihn nicht hinzu. Die Business-Seite von OpenAI formuliert das lockerer, nämlich als Zeichen dafür, dass das Profil beansprucht wurde. Der Hilfeartikel warnt außerdem: Wenn Sie über Persona ein neues Profil anlegen, wird es mit der Genehmigung durch OpenAI automatisch veröffentlicht, ohne separaten Veröffentlichungsschritt.

Halten Sie die Angaben also bereit, bevor Sie beginnen.

5. Das Profil aktualisieren

Sind beide Prüfungen genehmigt, können Sie Website, Beschreibung, Produkt- oder Dienstleistungskategorie, Logo sowie Liefer- und Rückgaberichtlinien bearbeiten, ein Titelbild hinzufügen und, wenn Sie Produkte verkaufen, einen Produkt-Feed mit Preisen und Verfügbarkeit verbinden. OpenAI prüft jede Änderung, bevor sie veröffentlicht wird, und es kann dauern, bis ein Update in einem Eintrag oder einer Antwort ankommt.

Wer macht was: Sie, Ihre Webverantwortlichen, Ihre Agentur

• Wer Ihre Domain verwaltet, kann den DNS-Eintrag hinzufügen. „Wenn jemand anderes Ihre Domain verwaltet, bitten Sie diese Person, den Eintrag für Sie hinzuzufügen.“
• Persona prüft Identität und Vertretungsbefugnis der Person, die den Vorgang durchläuft. Machen Sie ihn daher selbst oder lassen Sie ihn von jemandem erledigen, der nachweisen kann, dass er für das Unternehmen handeln darf.
• Nach der Genehmigung ist das Konto, das das Unternehmen beansprucht hat, dessen Admin. „Der Admin, der Ihr Unternehmen beansprucht hat, kann im Business Hub Teammitglieder hinzufügen und einer Agentur Zugriff auf die Verwaltung des Unternehmens oder seines Agenten gewähren.“ Jede Person nutzt ihr eigenes ChatGPT-Konto, und OpenAI bittet darum, die Einladung zum Beanspruchen nicht weiterzuleiten.

Beanspruchen Sie also mit einem ChatGPT-Konto, das das Unternehmen kontrolliert, und laden Sie dann Ihre Agentur oder Ihre Webverantwortlichen aus dem Business Hub ein.

Was die Zahlen im Business Hub bedeuten

Sobald beide Prüfungen genehmigt sind, öffnen sich im Business Hub die Insights. „Insights zeigen die aggregierte Aktivität der vergangenen 28 Tage, darunter Erwähnungen und Website-Klicks.“ OpenAI definiert jede Kennzahl:

• Erwähnungen. „Bei einem Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung, wenn ChatGPT auf die Website des Unternehmens verweist. Der Markenname allein zählt nicht.“ „Bei einem lokalen Unternehmen zählt eine Erwähnung, wenn ChatGPT ein Ergebnis für diesen Standort anzeigt, auch wenn der Kunde den Eintrag nicht öffnet oder die Website nicht besucht.“
• Website-Klicks. „Sehen Sie, wie oft Menschen auf Ihre Website klicken.“
• Entdeckungsthemen. „Sehen Sie häufige Themen in ChatGPT-Antworten, die Ihr Unternehmen erwähnt oder zitiert haben. Diese Themen geben keine einzelnen Prompts preis und messen die Kaufabsicht von Kunden nicht direkt.“

Bei einem Online-Unternehmen ist die Zahl der Erwähnungen also eine Zählung der Antworten, die auf dessen Website verweisen, und eine Antwort, die die Marke ohne die Website nennt, bleibt außen vor. Ein leeres Feld muss nicht null bedeuten: „Eine leere Kennzahl kann bedeuten, dass die Aktivität den Berichtsschwellenwert noch nicht erreicht hat, die Daten noch erhoben werden oder die Berichterstattung nicht verfügbar ist. Sie bedeutet nicht zwingend, dass es keine Aktivität gab.“ Die Ankündigung von OpenAI ergänzt, dass Insights nur erscheinen, wenn es genug Unterhaltungen gibt, um die Schwellenwerte zu erreichen.

Ein Unternehmen, nach dem selten gefragt wird, sieht also eine Weile womöglich leere Felder.

Was der Business Hub zeigt und was nicht

Zur ersten Zeile äußert sich OpenAI ausdrücklich: „Unternehmen erhalten weder einzelne Prompts noch Unterhaltungen von Verbrauchern, einschließlich Chats mit ihren Business Agents.“ Für die übrigen Zeilen beschreibt der Hilfeartikel keine solche Ansicht.

Drei dieser Lücken, nämlich die Fragen, bei denen Sie fehlen, wer stattdessen genannt wird und die anderen Assistenten, messen unsere eigenen Tools auf andere Weise: Sie stellen den Modellen hinter den Assistenten ihre Fragen über deren APIs, während der Business Hub zählt, was in ChatGPT selbst geschieht. Der kostenlose KI-Scan befragt die Modelle hinter ChatGPT, Claude, Gemini und Grok ohne Websuche und zeigt, ob sie Sie nennen. Mit Ihrer E-Mail-Adresse sehen Sie die Namen, die an Ihrer Stelle genannt werden.

Das KI-Sichtbarkeits-Audit stellt vier KI-Modellen 20 bis 40 Fragen Ihrer Käufer und hält fest, wen sie statt Ihnen nennen, samt einer Liste von Verbesserungen.

Was das Beanspruchen nicht ändert

In OpenAIs Hilfeartikel heißt es: „Das Beanspruchen eines Profils oder das Anfechten der Inhaberschaft ändert nichts an seiner Sichtbarkeit in ChatGPT.“ In den FAQ steht ergänzend: „Mit dem Beanspruchen verwalten Sie die Informationen, die Sie über Ihr Unternehmen bereitstellen. Es garantiert keine höhere Sichtbarkeit und gibt Ihnen keine direkte Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen von ChatGPT.“

Auch das letzte Wort über das Profil haben Sie durch das Beanspruchen nicht. Laut den Nutzungsbedingungen von OpenAI darf das Unternehmen die von Ihnen übermittelten Informationen mithilfe anderer Quellen ergänzen, bearbeiten oder ersetzen oder auf ihre Anzeige verzichten. Der Hilfeartikel sagt es schlichter: „ChatGPT kann bei Fragen zu Ihrem Unternehmen auch andere Quellen heranziehen.“

Keine dieser OpenAI-Seiten erklärt, warum ChatGPT das eine Unternehmen nennt und das andere nicht. Als Inhaber können Sie an Ihrer eigenen Website arbeiten und daran, wie Ihr Unternehmen im Web auftritt. Diese Ratgeber und Tools helfen dabei:

• So wird Ihr Unternehmen von ChatGPT und Perplexity zitiert: die Seiten, Fakten und Quellen, auf die eine Antwort zurückgreifen kann.
• KI-Crawler, darunter OAI-SearchBot, und der kostenlose KI-Crawler-Check: ob die Crawler von OpenAI Ihre Seiten erreichen können. Wenn Sie einen Produktfeed anbinden, verlangen die Bedingungen von OpenAI, dass Sie „den Crawlern und Agenten von OpenAI und seinen verbundenen Unternehmen den Zugriff auf Ihre jeweiligen Websites und die Interaktion mit ihnen gestatten“.
• Der kostenlose Check der KI-Sichtbarkeit: ob ChatGPT, Claude, Gemini und Grok Sie bei zwei Fragen nennen, die ein Käufer stellt.
• Warum ChatGPT Ihr Unternehmen im letzten Monat empfohlen hat und jetzt nicht mehr: wie Sie Antworten deuten, die sich von Monat zu Monat ändern.

Möchten Sie sehen, wen die Assistenten statt Ihnen nennen? Kostenlosen KI-Scan starten

Business Agents: wer einen haben kann und was er leistet

Stand 12. November 2026 steht ein Business Agent berechtigten E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA offen, die eine Website haben, beide Prüfungen bestanden haben und in einer Branche tätig sind, die die Business Agents Policy zulässt. OpenAI prüft die Kategorie und den Zweck des Agenten, bevor er live gehen darf, und „allein die Unternehmensverifizierung garantiert keine Berechtigung für einen Agenten“.

Woraus er antwortet

Er antwortet auf Grundlage der Informationen, die Sie ihm geben: Produktdetails, Richtlinien wie die zu Rückgaben, ein Produktfeed mit Preisen und Verfügbarkeit sowie die Anweisungen, die Sie schreiben. Sie testen ihn in der Vorschau mit einer Frage, die Kunden häufig stellen, korrigieren die Informationen, falls die Antwort falsch ist, und veröffentlichen ihn, wenn Sie bereit sind. Kunden können nur mit einem veröffentlichten Agenten chatten.

Wo der Verkauf stattfindet

Der Agent kann keinen Kauf abschließen, keine Buchung vornehmen und keine Bestellung prüfen. Im Wortlaut des Hilfeartikels: „Aktuell kann Ihr Agent Produkte und Richtlinien erklären und auf Ihre Website verlinken, wo Kunden diese Aktionen abschließen.“

Was der Kunde sieht

Der Agent öffnet sich über das Profil des Unternehmens in einer eigenen Unterhaltung, die gekennzeichnet und von den unabhängigen Antworten von ChatGPT getrennt ist. Laut Richtlinie muss der Agent deutlich machen, dass er eine KI ist, die das Unternehmen vertritt. Untersagt ist, ihn anzuweisen, Preise, Bewertungen oder Garantien zu erfinden oder weiter auf einen Verkauf zu drängen, nachdem jemand abgelehnt hat.

OpenAI erlaubt es Unternehmen außerdem, ihren Agenten als Ziel für ChatGPT Ads zu sponsern, und erklärt, gesponserte Platzierungen seien klar gekennzeichnet und von den Antworten von ChatGPT getrennt.

Was Sie diese Woche tun sollten

1. Suchen Sie im Business Hub nach Ihrem Unternehmen und prüfen Sie, ob schon ein Eintrag existiert.
2. Wählen Sie das ChatGPT-Konto, das als Admin dienen soll. Es sollte dem Unternehmen gehören; Ihre Agentur erhält später einen eigenen Zugang.
3. Wählen Sie die Verifizierung, die Sie abschließen können: eine geschäftliche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Codes empfängt, oder den DNS-Eintrag von der Person, die Ihre Domain verwaltet.
4. Halten Sie die Dokumente für Persona bereit: einen Ausweis, Ihre Unternehmensregisterdaten und einen Nachweis, dass Sie für das Unternehmen handeln dürfen, mit Name und Adresse genau wie in Ihren amtlichen Unterlagen.
5. Notieren Sie die Fakten, die das Profil enthalten soll (Website, Beschreibung, Kategorie, Liefer- und Rückgaberichtlinien), und prüfen Sie, ob sie mit Ihrer Website übereinstimmen.
6. Starten Sie den kostenlosen KI-Scan. So erhalten Sie eine Auswertung zu den Fragen und Assistenten, die der Business Hub nicht ausweist.
7. Sobald Insights verfügbar ist, notieren Sie jeden Monat Erwähnungen und Website-Klicks. Ein leeres Feld bedeutet noch nicht gemeldet, nicht unbedingt null.

Stand 12. November 2026 kann ein Geschäft oder Restaurant außerhalb der USA seinen Eintrag noch nicht beanspruchen: Erledigen Sie jetzt die Schritte 5 und 6 und den Rest, sobald OpenAI das Beanspruchen bei Ihnen öffnet.

Quellen

Die Fakten zu Businesses in ChatGPT in diesem Ratgeber stammen von den eigenen Seiten von OpenAI, abgerufen am 12. November 2026. Die Zitate sind unsere Übersetzungen aus den englischen Fassungen.

Businesses in ChatGPT befindet sich in der Beta-Phase. Prüfen Sie deshalb den Hilfeartikel, bevor Sie sich auf eine Berechtigungsregel verlassen.

• Introducing Businesses in ChatGPT, OpenAI, 10. November 2026
• Setting up your business on ChatGPT, OpenAI Help Center
• Businesses in ChatGPT: Claim Your Business, OpenAI
• Businesses in ChatGPT policy, OpenAI, aktualisiert am 10. November 2026
• Business Agents Policy, OpenAI, aktualisiert am 10. November 2026
• Businesses in ChatGPT Terms, OpenAI, zuletzt aktualisiert am 9. November 2026

AIGROW ist nicht mit OpenAI verbunden. Das Unternehmen verkauft das oben beschriebene KI-Sichtbarkeits-Audit.