Supportagent
Een supportworkflow die binnenkomende tickets classificeert, antwoorden opstelt op basis van goedgekeurde kennis en verzoeken buiten de afgesproken regels escaleert, met de accountcontext erbij. Regels voor menselijke goedkeuring en escalatie worden afgesproken voordat de workflow in productie gaat.
Vanaf € 290, live binnen 7 tot 10 dagen. Eenmalige implementatie 30 dagen ondersteuning
- Live binnen
- 7 tot 10 dagen
- Wat je krijgt
- 7 op te leveren onderdelen
- Koppelt met
- 6 systemen
- Na de lancering
- 30 dagen ondersteuning
- Kosten per gebruiker
- geen
Alles wat je krijgt
Classificeer supporttickets en stel antwoorden op.
- Engine voor AI-triage en classificatie
- Systeem voor automatisch opgestelde antwoorden met goedkeuringswachtrij
- Kennisbank inlezen en trainen
- Escalatieregels en routeringslogica
- Helpdeskintegratie (in beide richtingen)
- Prestatiedashboard (oplossingspercentage, benadering van CSAT)
- 30 dagen productieondersteuning
- Tickets classificeren en doorsturen
- Automatisch opgestelde antwoorden ter beoordeling
- Integraties met Slack, Zendesk en Intercom
- Volledig eigenaar van de broncode
- 30 dagen productiemonitoring
- Geen kosten per gebruiker
Koppel het aan de tools binnen de scope
We bevestigen elke benodigde koppeling voordat het werk begint. Als een koppeling ontbreekt of beperkingen heeft, staan de aangepaste prijs en planning in de scope die je goedkeurt.
De rest van het aanbod
Nog vijf bestaande systemen, elk met een prijs die je kunt bekijken voordat je met iemand spreekt.
Bepaal de scope van Supportagent voor je workflow.
Classificeer supporttickets en stel antwoorden op. Voordat het werk begint, bevestigen we de koppelingen, acceptatiecriteria en beoogde opleverdatum schriftelijk.
Vanaf € 290 · live binnen 7 tot 10 dagen