Support-Agent
Ein Support-Workflow, der eingehende Anfragen klassifiziert, Antworten auf Grundlage freigegebener Wissensbestände entwirft und Anfragen außerhalb seiner Regeln zusammen mit dem Kontokontext weiterleitet. Regeln für die Freigabe durch Menschen und für Eskalationen werden vor dem Produktivbetrieb vereinbart.
Ab 290 €, einsatzbereit in 7 bis 10 Tage. Einmalige Bereitstellung 30 Tage Support
- Einsatzbereit in
- 7 bis 10 Tage
- Was geliefert wird
- 7 Liefergegenstände
- Anbindungen an
- 6 Systeme
- Nach dem Start
- 30 Tage Support
- Gebühren pro Nutzer
- keine
Alles, was enthalten ist
Support-Anfragen einordnen und Antworten entwerfen.
- KI-Engine zur Sortierung und Klassifizierung
- System für automatisch entworfene Antworten mit Freigabe-Warteschlange
- Einbindung der Wissensdatenbank und Training
- Eskalationsregeln und Weiterleitungslogik
- Helpdesk-Integration (bidirektional)
- Leistungs-Dashboard (Lösungsquote, CSAT-Näherungswert)
- 30 Tage Support im Produktivbetrieb
- Klassifizierung und Weiterleitung von Support-Anfragen
- Automatisch entworfene Antworten zur Prüfung
- Integrationen mit Slack, Zendesk und Intercom
- Vollständiges Eigentum am Quellcode
- 30 Tage Überwachung im Produktivbetrieb
- Keine Gebühren pro Nutzer
Anbindung an die vereinbarten Tools
Wir bestätigen jede erforderliche Schnittstelle, bevor die Arbeit beginnt. Falls eine Schnittstelle fehlt oder Einschränkungen unterliegt, stehen der angepasste Preis und Zeitplan im Leistungsumfang, den Sie freigeben.
Die übrigen Lösungen
Fünf weitere bereits verfügbare Systeme, jeweils mit einem Preis, den Sie vor dem ersten Gespräch einsehen können.
Leistungsumfang für Support-Agent in Ihrem Workflow festlegen.
Support-Anfragen einordnen und Antworten entwerfen. Wir halten die Anbindungen, Abnahmekriterien und den angestrebten Bereitstellungstermin schriftlich fest, bevor die Arbeit beginnt.
Ab 290 € · einsatzbereit in 7 bis 10 Tage