Agente de suporte
Um fluxo de suporte que classifica os pedidos recebidos, prepara respostas com base em conhecimento aprovado e encaminha os pedidos que não se enquadram nas suas regras, incluindo o contexto da conta. As regras de aprovação humana e encaminhamento são definidas antes da entrada em produção.
A partir de 290 €, em funcionamento em 7 a 10 dias. Implementação com pagamento único Suporte durante 30 dias
- Em funcionamento em
- 7 a 10 dias
- O que é entregue
- 7 entregáveis
- Integra-se com
- 6 sistemas
- Após o lançamento
- 30 dias de suporte
- Cobrança por utilizador
- nenhum
Tudo o que está incluído
Faça a triagem dos pedidos de suporte e prepare respostas.
- Motor de triagem e classificação por IA
- Sistema de preparação automática de respostas com fila de aprovação
- Ingestão da base de conhecimento e treino
- Regras de encaminhamento e lógica de distribuição
- Integração bidirecional com o helpdesk
- Painel de desempenho (taxa de resolução, indicador aproximado de CSAT)
- Suporte em produção durante 30 dias
- Classificação e encaminhamento de pedidos de suporte
- Respostas preparadas automaticamente para revisão
- Integrações com Slack, Zendesk e Intercom
- Propriedade integral do código-fonte
- 30 dias de monitorização em produção
- Sem cobrança por utilizador
Ligue-o às ferramentas previstas no escopo
Confirmamos todos os conectores necessários antes de começar. Se algum estiver indisponível ou tiver restrições, o preço e o prazo revistos constarão do escopo que você aprovar.
As restantes opções
Mais cinco sistemas que já existem, cada um com um preço que pode consultar antes de falar com alguém.
Defina o escopo de Agente de suporte para o seu fluxo de trabalho.
Faça a triagem dos pedidos de suporte e prepare respostas. Confirmamos por escrito as ligações, os critérios de aceitação e a data prevista de entrega antes de começar.
A partir de 290 € · em funcionamento em 7 a 10 dias