Agent de support
Un processus de support qui classe les tickets entrants, prépare des réponses à partir des connaissances approuvées et transmet les demandes hors de ses règles avec le contexte du compte. Les règles de validation humaine et d’escalade sont définies avant la mise en production.
À partir de 290 €, en production sous 7 à 10 jours. Déploiement en une fois Support pendant 30 jours
- En production sous
- 7 à 10 jours
- Ce qui est livré
- 7 livrables
- Se connecte à
- 6 systèmes
- Après le lancement
- 30 jours de support
- Tarifs par utilisateur
- aucune
Tout ce qui est inclus
Triez les tickets de support et préparez des réponses.
- Moteur de tri et de classification par l’IA
- Système de réponses préparées automatiquement avec file de validation
- Intégration de la base de connaissances et entraînement
- Règles d’escalade et logique d’aiguillage
- Intégration bidirectionnelle avec l’outil de support
- Tableau de bord des performances (taux de résolution, indicateur indirect de satisfaction client CSAT)
- Support en production pendant 30 jours
- Classification et aiguillage des tickets
- Réponses préparées automatiquement pour validation
- Intégrations avec Slack, Zendesk et Intercom
- Propriété de l’intégralité du code source
- 30 jours de suivi en production
- Aucun tarif par utilisateur
Connectez-le aux outils prévus dans le périmètre
Nous confirmons chaque connecteur nécessaire avant de commencer. Si un connecteur manque ou comporte des restrictions, le prix et le délai révisés figurent dans le périmètre que vous validez.
Les autres solutions du catalogue
Cinq autres systèmes déjà disponibles, chacun avec un prix consultable avant même de nous contacter.
Adapter Agent de support à votre processus.
Triez les tickets de support et préparez des réponses. Nous confirmons par écrit les connexions, les critères de validation et la date de livraison prévue avant de commencer.
À partir de 290 € · en production sous 7 à 10 jours