Agente de soporte
Un flujo de soporte que clasifica los tickets entrantes, redacta respuestas basadas en información aprobada y escala las solicitudes que quedan fuera de sus reglas, junto con el contexto de la cuenta. La aprobación humana y las reglas de escalado se acuerdan antes de ponerlo en producción.
Desde 290 €, en funcionamiento en 7 a 10 días. Despliegue de pago único Soporte durante 30 días
- En funcionamiento en
- 7 a 10 días
- Qué se entrega
- 7 entregables
- Se conecta con
- 6 sistemas
- Después del lanzamiento
- 30 días de soporte
- Tarifas por usuario
- ninguno
Todo lo que incluye
Clasifica los tickets de soporte y redacta respuestas.
- Motor de triaje y clasificación con IA
- Sistema de respuestas redactadas automáticamente con cola de aprobación
- Incorporación de la base de conocimientos y entrenamiento
- Reglas de escalado y lógica de asignación
- Integración bidireccional con el sistema de atención al cliente
- Panel de rendimiento (tasa de resolución, indicador indirecto de CSAT)
- Soporte en producción durante 30 días
- Clasificación y asignación de tickets
- Respuestas redactadas automáticamente para su revisión
- Integraciones con Slack, Zendesk e Intercom
- Propiedad de todo el código fuente
- 30 días de monitorización en producción
- Sin tarifas por usuario
Conéctalo a las herramientas incluidas en el alcance
Confirmamos todos los conectores necesarios antes de empezar. Si falta alguno o tiene restricciones, el alcance que apruebes incluirá el precio y el plazo revisados.
El resto del catálogo
Otros cinco sistemas que ya existen, cada uno con un precio que puedes consultar antes de hablar con nadie.
Define el alcance de Agente de soporte para tu flujo de trabajo.
Clasifica los tickets de soporte y redacta respuestas. Confirmamos por escrito las conexiones, los criterios de aceptación y la fecha de entrega prevista antes de empezar el trabajo.
Desde 290 € · en funcionamiento en 7 a 10 días