Hallucination de l’IA
Une hallucination de l’IA est une affirmation générée qui semble crédible, voire assurée, mais qui est fausse ou que les éléments disponibles ne permettent pas d’étayer. Il peut s’agir d’entreprises inventées, d’horaires d’ouverture erronés ou d’une source qui ne confirme pas l’affirmation. La recherche de sources et les citations facilitent la vérification, mais leur présence ne garantit pas l’exactitude de chaque phrase.
Pourquoi c’est important pour une entreprise
Un client peut se fier à une description erronée de votre entreprise. Il faut distinguer une mention mesurable d’une recommandation exacte. Même une réponse flatteuse peut envoyer quelqu’un à la mauvaise adresse ou présenter de façon inexacte les services que vous proposez.
Exemple et éléments à l’appui
Supposons qu’un assistant affirme qu’un commerce ouvre le dimanche, alors que sa page officielle actuelle indique qu’il est fermé. Consultez cette page et la source citée avant de déterminer la cause : une fiche non mise à jour, une page mal interprétée et un détail inventé n’appellent pas les mêmes corrections.
Que faire ensuite
Vérifiez les faits importants auprès d’une source faisant autorité. Notez la phrase erronée exacte et la date à laquelle vous l’avez relevée. Corrigez vos informations publiques et les fiches que vous contrôlez. Reposez ensuite la question, en tenant compte des variations possibles dans les réponses et du délai de mise à jour des sources.
Question fréquente
Termes associés
Sources et méthodologie
Sources vérifiées (2026-10-09). Les exemples indiqués comme illustratifs ne sont pas des résultats mesurés pour des entreprises.
Vérifiez si l’IA cite votre entreprise
Lancez le scan gratuit pour savoir quels assistants citent votre entreprise et quelles informations méritent votre attention. Un scan est un échantillon, pas une garantie de recommandations futures.