¿Los asistentes de IA favorecen a las cadenas frente a los negocios locales independientes?
Cotejamos con OpenStreetMap los negocios locales que ChatGPT, Claude y Gemini nombran en 200 páginas aleatorias del Índice de AIGROW, y comparamos la proporción de establecimientos de cadena entre ellos con la proporción entre todos los negocios de ese sector en torno a la ciudad: 20 países, 22 tipos de negocio.
Publicado por Guglielmo Paesano, fundador de AIGROW · documento de trabajo, 5 de noviembre de 2026
- Páginas
- 200
- Países
- 20
- Tipos de negocio
- 22
- Nombrados / esperados
- 1,87
- Cadena frente a independiente, misma página
- 2,51
Documento de trabajo, sin revisión por pares
En 200 páginas aleatorias del Índice de AIGROW, el 19,8% de los 863 negocios locales que nombraron ChatGPT, Claude o Gemini eran establecimientos de cadena, frente a 10,6% esperado según el mapa de cada ciudad. Eso equivale a 1,87 veces la proporción esperada. En la misma página, una cadena tenía 2,51 veces más probabilidades de ser nombrada que un negocio independiente.
Resultados
Las proporciones se refieren a los negocios nombrados por al menos uno de los tres asistentes, salvo que se indique otra cosa. Las tablas siguientes recogen cada cifra con su intervalo del 95%.
Los asistentes de IA nombran locales de cadenas casi el doble de veces de lo que predice el mapa: 19,8% de los negocios que nombraron, frente a 10,6% esperado.
Eso equivale a 1,87 veces la proporción esperada (1,52 a 2,50). Cada asistente por separado hace lo mismo: ChatGPT nombra 2,02 veces la proporción esperada de cadenas, Claude 2,10 y Gemini 1,99. La proporción esperada es la que tendrían los negocios nombrados si los de cada página se hubieran extraído al azar de los negocios de ese sector que hay en el mapa alrededor de la ciudad. 125 de las 200 páginas tienen un negocio nombrado que se encuentra en el mapa; las demás no aportan nada a ninguno de los dos lados.
En la misma página, un local de una cadena tenía 2,51 veces más probabilidades de ser nombrado que un negocio independiente.
El intervalo del 95% va de 1,86 a 3,69. La comparación se hace dentro de cada página y después se agrupa, de modo que una ciudad llena de cadenas no pesa sobre otra con pocas. Si se cuenta cada vez que se nombra un negocio, y no solo una, el sesgo es mayor (2,45 veces la proporción esperada): las cadenas se nombran una y otra vez a lo largo de las preguntas y las ejecuciones. Una segunda muestra de 713 páginas, más grande pero no elegida al azar y limitada a negocios con sitio web, da 1,95 veces (1,72 a 2,22).
El sesgo es más fuerte en gimnasios, peluquerías, inmobiliarias y talleres mecánicos: en los gimnasios, 57,1% de los negocios nombrados eran locales de cadenas, frente a 10,7% esperado.
Los restaurantes van en sentido contrario: 1,3% de los 223 restaurantes nombrados eran locales de cadenas, frente a 2,6% esperado. Los hoteles, donde las cadenas son habituales en el mapa, muestran un sesgo pequeño (1,25 veces). En 7 de los 22 tipos de negocio, el mapa muestreado no contiene ninguna cadena, así que no hay nada que comparar. Cada tipo de negocio se apoya en entre 9 y 10 páginas, por lo que una sola fila indica una dirección, no un tamaño.
Qué significa para un negocio independiente
Cuando alguien pide a un asistente un gimnasio, una peluquería o una inmobiliaria cercanos, las cadenas parten con ventaja. El estudio mide esa inclinación, no su causa, y una cadena puede ser simplemente más grande y más conocida. En cualquier caso, un negocio independiente tiene que dar más información a los asistentes.
- Sé el mismo negocio en todas partes
- Usa el mismo nombre, dirección y teléfono en tu web, en tu Perfil de Empresa de Google y en los directorios, para que cada mención que lea un asistente apunte al mismo lugar.
- Di quién eres
- Describe tu negocio en el marcado de tus páginas, con el sector, la dirección y el horario, para que un asistente que lea tu web no tenga que adivinar.
- Dales más que un nombre
- Pide reseñas a tus clientes y mantén tus fichas completas, para que los asistentes encuentren más que un nombre cuando te busquen.
- Mídelo
- Comprueba ahora a quién nombran los asistentes en tu sector y en tu ciudad, y vuelve a hacerlo después de cualquier cambio. AI Local Fix hace este trabajo de base para un negocio local, desde las fichas y el perfil de Google hasta el marcado de las páginas y un kit de reseñas, y luego repite las mismas preguntas y cuenta a tus rivales más cercanos en las respuestas.
Nombrados frente a esperados
Cada par de barras compara la proporción de cadenas entre los negocios nombrados con la que predice el mapa para las mismas páginas. Las barras de un mismo gráfico comparten escala.
- Proporción de cadenas, nombradas
- Proporción de cadenas esperada
- Proporción de cadenas, nombradas
- Proporción de cadenas esperada
Por asistente
Nombrados / esperados divide la proporción de cadenas entre los negocios nombrados por la proporción esperada. La última columna compara una cadena y un negocio independiente en la misma página.
| Asistente | Negocios nombrados | Proporción de cadenas, nombradas | Proporción de cadenas esperada | Nombrados / esperados | Cadena frente a independiente, misma página |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 531 | 20,9% (17,7% a 24,6%) | 10,3% | 2,02 (1,62 a 2,72) | 2,81 (2,03 a 4,38) |
| Claude | 509 | 26,3% (22,7% a 30,3%) | 12,5% | 2,10 (1,66 a 3,02) | 3,05 (2,14 a 5,08) |
| Gemini | 350 | 22,0% (18,0% a 26,6%) | 11,0% | 1,99 (1,58 a 2,63) | 2,70 (1,95 a 4,03) |
| Cualquiera de los tres | 863 | 19,8% (17,3% a 22,6%) | 10,6% | 1,87 (1,52 a 2,50) | 2,51 (1,86 a 3,69) |
Si se cuenta cada nombre vinculado, de modo que un negocio nombrado en diez respuestas cuenta diez veces, la proporción de cadenas es 27,9% frente a 11,4% esperado: 2,45 veces ((1,82 a 3,40)).
Por tipo de negocio
Primero los más nombrados. Con 9 o 10 páginas cada uno, lee una fila como una tendencia; donde no hay ninguna cadena en el mapa, no hay nada que comparar.
| Tipo de negocio | Páginas | Negocios en el mapa | Proporción de cadenas, mapa | Negocios nombrados | Proporción de cadenas, nombradas | Proporción de cadenas esperada | Nombrados / esperados |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Restaurantes | 9 | 8276 | 2,4% | 223 | 1,3% (0,5% a 3,9%) | 2,6% | 0,52 (0,00 a 1,01) |
| Hoteles | 9 | 1962 | 30,9% | 189 | 40,2% (33,5% a 47,3%) | 32,1% | 1,25 (1,04 a 1,56) |
| Peluquerías | 9 | 2718 | 0,9% | 62 | 8,1% (3,5% a 17,5%) | 0,9% | 9,36 (4,76 a 15,74) |
| Gimnasios | 9 | 584 | 8,9% | 56 | 57,1% (44,1% a 69,2%) | 10,7% | 5,32 (4,06 a 7,29) |
| Inmobiliarias | 9 | 328 | 6,7% | 55 | 29,1% (18,8% a 42,1%) | 7,8% | 3,71 (2,73 a 6,45) |
| Dentistas | 9 | 1056 | 0,7% | 54 | 5,6% (1,9% a 15,1%) | 0,9% | 6,25 (0,00 a 12,15) |
| Veterinarios | 10 | 240 | 3,3% | 40 | 15,0% (7,1% a 29,1%) | 6,5% | 2,32 (1,48 a 4,16) |
| Talleres mecánicos | 9 | 1126 | 16,8% | 39 | 53,8% (38,6% a 68,4%) | 15,1% | 3,56 (2,41 a 5,96) |
| Autoescuelas | 9 | 368 | 1,4% | 34 | 2,9% (0,5% a 14,9%) | 3,2% | 0,93 |
| Abogados | 9 | 345 | 0,0% | 30 | 0,0% (0,0% a 11,4%) | 0,0% | No disponible |
| Arquitectos | 9 | 188 | 0,0% | 24 | 0,0% (0,0% a 13,8%) | 0,0% | No disponible |
| Corredurías de seguros | 9 | 151 | 7,3% | 16 | 31,2% (14,2% a 55,6%) | 15,9% | 1,97 (0,70 a 5,79) |
| Dermatólogos | 10 | 87 | 1,1% | 8 | 0,0% (0,0% a 32,4%) | 0,0% | No disponible |
| Electricistas | 9 | 170 | 0,6% | 7 | 0,0% (0,0% a 35,4%) | 1,6% | 0,00 |
| Asesores fiscales | 9 | 80 | 2,5% | 7 | 14,3% (2,6% a 51,3%) | 7,1% | 2,00 |
| Fisioterapeutas | 9 | 252 | 0,0% | 6 | 0,0% (0,0% a 39,0%) | 0,0% | No disponible |
| Fontaneros | 9 | 64 | 14,1% | 5 | 20,0% (3,6% a 62,4%) | 18,0% | 1,11 |
| Empresas de mudanzas | 9 | 65 | 0,0% | 3 | 0,0% (0,0% a 56,1%) | 0,0% | No disponible |
| Agencias de marketing digital | 9 | 63 | 0,0% | 2 | 0,0% (0,0% a 65,8%) | 0,0% | No disponible |
| Asesores financieros | 9 | 44 | 9,1% | 1 | 100,0% (20,7% a 100,0%) | 12,5% | 8,00 |
| Empresas de limpieza | 9 | 16 | 0,0% | 1 | 0,0% (0,0% a 79,3%) | 0,0% | No disponible |
| Empresas de reparación de tejados | 9 | 15 | 0,0% | 1 | 0,0% (0,0% a 79,3%) | 0,0% | No disponible |
Por país
En 18 de los 19 países con una razón definida, la proporción de cadenas entre los negocios nombrados supera la esperada, y 7 tienen un intervalo totalmente por encima de 1.
| País | Páginas | Negocios en el mapa | Proporción de cadenas, mapa | Negocios nombrados | Proporción de cadenas, nombradas | Proporción de cadenas esperada | Nombrados / esperados |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 10 | 2011 | 15,2% | 89 | 31,5% (22,8% a 41,7%) | 23,9% | 1,32 (1,06 a 2,87) |
| Canadá | 10 | 939 | 5,1% | 76 | 28,9% (20,0% a 40,0%) | 12,2% | 2,37 (1,53 a 8,96) |
| Portugal | 10 | 1971 | 4,1% | 75 | 6,7% (2,9% a 14,7%) | 8,0% | 0,84 |
| Dinamarca | 10 | 1485 | 7,3% | 74 | 13,5% (7,5% a 23,1%) | 12,3% | 1,10 (0,60 a 4,30) |
| Reino Unido | 10 | 762 | 5,8% | 70 | 17,1% (10,1% a 27,6%) | 11,9% | 1,44 (1,13 a 3,04) |
| Alemania | 10 | 2234 | 4,6% | 64 | 14,1% (7,6% a 24,6%) | 9,0% | 1,56 (0,00 a 1,68) |
| Países Bajos | 10 | 1092 | 2,6% | 56 | 8,9% (3,9% a 19,3%) | 2,8% | 3,17 (0,00 a 6,79) |
| Australia | 10 | 1216 | 6,2% | 49 | 38,8% (26,4% a 52,8%) | 14,3% | 2,72 (1,93 a 10,10) |
| Francia | 10 | 1613 | 7,6% | 42 | 28,6% (17,2% a 43,6%) | 10,3% | 2,76 (0,83 a 7,39) |
| Bélgica | 10 | 908 | 2,0% | 42 | 14,3% (6,7% a 27,8%) | 2,5% | 5,81 (2,24 a 8,13) |
| Irlanda | 10 | 321 | 4,4% | 41 | 14,6% (6,9% a 28,4%) | 10,6% | 1,38 (0,59 a 4,20) |
| Italia | 10 | 1013 | 2,0% | 40 | 2,5% (0,4% a 12,9%) | 1,5% | 1,66 (0,00 a 28,00) |
| México | 10 | 410 | 14,6% | 26 | 38,5% (22,4% a 57,5%) | 14,4% | 2,67 (2,01 a 12,33) |
| Polonia | 10 | 627 | 4,9% | 23 | 8,7% (2,4% a 26,8%) | 1,8% | 4,78 |
| Suecia | 10 | 141 | 8,5% | 23 | 21,7% (9,7% a 41,9%) | 9,7% | 2,24 (0,00 a 4,39) |
| Austria | 10 | 601 | 5,2% | 19 | 15,8% (5,5% a 37,6%) | 10,7% | 1,47 (0,00 a 11,50) |
| España | 10 | 357 | 3,9% | 18 | 44,4% (24,6% a 66,3%) | 5,1% | 8,64 (3,17 a 11,77) |
| Suiza | 10 | 155 | 9,0% | 16 | 37,5% (18,5% a 61,4%) | 15,2% | 2,46 |
| Noruega | 10 | 236 | 5,1% | 15 | 13,3% (3,7% a 37,9%) | 7,0% | 1,92 |
| Brasil | 10 | 106 | 0,0% | 5 | 0,0% (0,0% a 43,4%) | 0,0% | No disponible |
Otras formas de trazar la línea
Todas las variantes mantienen la inclinación, de 1,49 a 3,41 veces la proporción esperada, y todos los intervalos se mantienen por encima de 1.
| Variante | Negocios nombrados | Proporción de cadenas, mapa | Proporción de cadenas, nombradas | Proporción de cadenas esperada | Nombrados / esperados | Cadena frente a independiente, misma página |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Regla principal | 863 | 6,3% | 19,8% | 10,6% | 1,87 (1,52 a 2,50) | 2,51 (1,86 a 3,69) |
| Regla estricta: solo una marca de Wikidata | 863 | 4,8% | 17,5% | 8,2% | 2,14 (1,66 a 3,05) | 2,89 (2,04 a 4,51) |
| Regla amplia: cualquier etiqueta de marca u operador | 863 | 9,6% | 24,4% | 14,1% | 1,73 (1,47 a 2,18) | 2,29 (1,80 a 3,07) |
| Sin etiquetas: el mismo nombre en dos lugares separados por al menos 500 m | 863 | 3,3% | 12,1% | 3,5% | 3,41 (2,61 a 4,39) | 4,32 (3,03 a 6,07) |
| Cada marca se cuenta una vez por página | 855 | 4,5% | 19,1% | 8,3% | 2,29 (1,88 a 2,98) | 3,20 (2,44 a 4,60) |
| Sin páginas de hoteles | 674 | 3,3% | 14,1% | 4,6% | 3,08 (2,41 a 3,90) | 4,53 (3,11 a 6,60) |
| Sin páginas de talleres mecánicos | 824 | 5,6% | 18,2% | 10,4% | 1,75 (1,43 a 2,30) | 2,28 (1,72 a 3,29) |
| Solo negocios con sitio web | 578 | 9,9% | 21,8% | 14,6% | 1,49 (1,24 a 1,93) | 1,92 (1,42 a 2,85) |
Los nombres que no se vincularon
El peor caso: cada nombre sin vincular cuenta como independiente, salvo que lleve una marca u operador de cadena que figure en las páginas del mismo sector, y un nombre que encaja con varios negocios cuenta como cadena solo si todos lo son.
| Asistente | Nombres concretos | Sin vincular | Proporción de cadenas, como mínimo | Proporción de cadenas esperada |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 6888 | 4834 | 9,8% (9,2% a 10,6%) | 5,5% |
| Claude | 8895 | 6788 | 9,5% (8,9% a 10,1%) | 6,1% |
| Gemini | 7076 | 5461 | 6,2% (5,7% a 6,8%) | 5,2% |
| Cualquiera de los tres | 22.859 | 17.083 | 8,6% (8,2% a 8,9%) | 5,6% |
El margen es menor en Gemini: 6,2% frente a 5,2%.
Una segunda muestra, más grande
713 páginas del Índice en 8 países cuyo mapa solo incluye negocios que indican un sitio web. No se eligieron al azar, así que es una réplica, no el resultado principal.
| Asistente | Negocios nombrados | Proporción de cadenas, nombradas | Proporción de cadenas esperada | Nombrados / esperados | Cadena frente a independiente, misma página |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 1665 | 30,3% (28,1% a 32,5%) | 14,8% | 2,05 (1,79 a 2,35) | 3,36 (2,72 a 4,18) |
| Claude | 1608 | 35,1% (32,8% a 37,4%) | 16,6% | 2,11 (1,84 a 2,46) | 3,72 (2,96 a 4,81) |
| Gemini | 1116 | 30,8% (28,2% a 33,6%) | 15,2% | 2,03 (1,73 a 2,38) | 3,25 (2,51 a 4,20) |
| Cualquiera de los tres | 2563 | 28,4% (26,7% a 30,2%) | 14,5% | 1,95 (1,72 a 2,22) | 3,12 (2,55 a 3,84) |
En las 670 páginas fuera de la muestra aleatoria la razón es 1,96 ((1,72 a 2,26)), y en cada uno de sus 8 países el intervalo queda totalmente por encima de 1.
Cómo se hizo el estudio
- Las respuestas
- La edición de noviembre de 2026 del Índice de visibilidad en IA de AIGROW hizo a ChatGPT, Claude y Gemini las mismas preguntas sobre un sector en una ciudad, varias veces seguidas. Se recibieron 7198 respuestas en las páginas estudiadas. Para este estudio no se le preguntó nada nuevo a ningún asistente.
- Las páginas
- 200 páginas locales del Índice elegidas al azar, 10 en cada uno de 20 países, que abarcan 22 tipos de negocio en 88 ciudades.
- El mapa
- Todos los objetos de OpenStreetMap del sector de la página dentro de su radio, con sus etiquetas de marca y operador: 18.198 negocios en las 200 páginas. Las sucursales con el mismo nombre dentro del radio cuentan como un solo negocio. Se descartan los nombres formados solo por palabras del sector y de la ciudad, ya que una respuesta no puede identificarlos.
- Cadena o independiente
- Un negocio es un local de cadena cuando el mapa lo vincula a una marca con ficha en Wikidata, a un nombre de marca compartido con otros lugares o a un operador privado que gestiona locales con nombres distintos. Los organismos públicos no cuentan como operadores. La regla se fijó el 5 de noviembre de 2026, antes de calcular ninguna cifra sobre los negocios nombrados. Encuentra 1141 cadenas entre los 18.198 negocios del mapa, 881 de ellas mediante una marca de Wikidata, y 171 entre los 863 nombrados.
- De un nombre a un negocio
- Un nombre cuenta cuando tiene una palabra distintiva además del sector y la ciudad, y queda vinculado cuando encaja con exactamente un negocio del mapa de la página: 5580 de 22.859 nombres de este tipo. 196 encajan con más de un negocio y quedan sin vincular. Un negocio nombrado cuenta una sola vez, sin importar cuántas veces se nombre.
- La proporción esperada
- La proporción de cadenas que tendrían los negocios nombrados si los de cada página se extrajeran del mapa de esa página. Cada página pesa tanto como los negocios nombrados en ella, por lo que la proporción esperada difiere de la proporción agregada de cadenas en el mapa, 6,3% de los 18.198 negocios.
- Estadísticas
- Las proporciones de negocios llevan intervalos de Wilson del 95%. Todos los demás intervalos son un bootstrap de páginas completas (2000 remuestreos), que mantiene en la incertidumbre la combinación de páginas; cuando más de un remuestreo de cada diez no tiene valor definido, por ejemplo por no haber ninguna cadena en el mapa, el intervalo se omite. La misma comparación por página es una razón de riesgos de Mantel-Haenszel con la página como estrato.
Límites
- El mapa no es la calle
- OpenStreetMap lo dibujan voluntarios, y los locales de cadenas suelen añadirse en bloque a partir de listados de marcas, de modo que el mapa probablemente omite más independientes que cadenas; no se midió en qué medida. Que falten independientes eleva la proporción de cadenas en el mapa, lo que hace que el sesgo parezca menor, y no se pueden vincular con las respuestas, lo que lo hace parecer mayor. El peor escenario descrito arriba cubre lo segundo.
- La mayoría de los nombres no se vinculan
- 74,7% de los nombres específicos no tienen una única coincidencia en el mapa: faltan algunos negocios, algunos nombres están escritos de otra forma y otros no existen. Incluso si cada uno de ellos fuera un negocio independiente salvo que lleve una marca de cadena, las cadenas serían al menos 8,6% de los nombres, frente a 5,6% esperado. El sesgo no depende de estos nombres, pero su tamaño sí.
- Las etiquetas varían
- El etiquetado de marca varía según el país y el sector; las reglas estricta, laxa y sin etiquetas delimitan esa variación. En la reparación de coches, un taller etiquetado con la única marca de coche a la que atiende cuenta como establecimiento de cadena, porque suele ser un concesionario franquiciado; sin las páginas de reparación de coches, la proporción es 1,75.
- Grupos pequeños
- Cada tipo de negocio y cada país se apoya en 9 o 10 páginas de la muestra aleatoria. Lee una sola fila como una tendencia, no como una magnitud.
- La segunda muestra no es aleatoria
- Las 713 páginas abarcan las ciudades de las que AIGROW ya había recopilado datos de mapas, en 8 países, y su mapa solo incluye negocios que indican un sitio web. Es una réplica, no el resultado principal.
- Escrito conociendo trabajos anteriores
- Un análisis anterior de AIGROW Labs sobre las mismas páginas ya había visto que se nombraba más a las cadenas, y la regla se redactó sabiéndolo. Se fijó antes de calcular cualquier cifra sobre los negocios nombrados, y las reglas estricta, laxa y sin etiquetas coinciden.
- Qué significa cadena aquí
- Un negocio que comparte marca u operador privado con otros locales. No se distingue entre franquicias y cadenas propias de la empresa.
- Causa
- El mapa cuenta negocios, no su tamaño, afluencia, reseñas ni presencia en la web. Un gimnasio de cadena puede ser simplemente más grande y más conocido. Este estudio mide la inclinación, no su causa.
- Una sola edición
- Todas las respuestas proceden de la edición de noviembre de 2026 del Índice.
- Conflictos de intereses
- El autor fundó AIGROW, que publica el Índice y vende servicios para mejorar cómo aparecen los negocios en las respuestas de la IA. El estudio no tuvo financiación externa.
Clasificaciones del AI Visibility Index
Descubre qué negocios y productos mencionaron ChatGPT, Claude, Gemini y Grok para las categorías y lugares que aparecen a continuación.
Cómo citar
Guglielmo Paesano, Chains and independents in AI answers about local businesses, documento de trabajo de AIGROW Labs, 5 de noviembre de 2026, aigrow.gg/research/ai-chains-vs-independents-2026.
Un documento de trabajo que aún no ha pasado revisión por pares. Las cifras de esta página son las del documento.
Respuestas: Índice de visibilidad en IA de AIGROW, edición noviembre 2026, DOI 10.5281/zenodo.23934866.
Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap, ODbL.
El estudio no nombra ningún negocio. Los archivos que vinculan nombres con negocios los conserva AIGROW Labs.
¿Está un asistente nombrando a una cadena en lugar de a ti?
El análisis gratuito plantea a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok las preguntas de tus propios clientes, muestra a quién nombran en tu lugar y comprueba si sus rastreadores pueden leer tu sitio.
AIGROW Labs · 5 de noviembre de 2026