La brecha lingüística de Claude no se cierra en inglés

En las páginas italianas elegidas para este estudio, el Índice de noviembre halló que Claude no nombró ningún negocio en 50,5% de sus respuestas, y en las páginas de EE. UU. en 7,8%. Para distinguir el idioma del país, volvimos a consultar 80 páginas en cinco idiomas, en su propio idioma y en inglés, y 16 páginas de EE. UU. en inglés, italiano y alemán: 10.944 preguntas a ChatGPT, Gemini y Claude.

Publicado por Guglielmo Paesano, fundador de AIGROW · documento de trabajo, 9 de noviembre de 2026

Claude, consultado en inglés sobre ciudades que no son de habla inglesa
35,2%de las respuestas no nombraron ningún negocio, frente a 8,3% en ciudades de EE. UU.
Preguntado en el idioma de la ciudad
36,4%
Con la instrucción también en ese idioma
25,7%
Ciudades de EE. UU., consultadas en italiano
14,6%
Ciudades de EE. UU., consultadas en alemán
14,1%
Respuestas
10.938

Documento de trabajo, sin revisión por pares

Preguntamos a ChatGPT, Gemini y Claude 10.944 veces por negocios locales en 96 páginas del Índice. Consultado en inglés, Claude no nombró ningún negocio en 35,2% de las respuestas sobre las páginas en italiano, alemán, francés, español y portugués, casi tantas como en el propio idioma de cada página (36,4%), y muchas más que en las páginas de EE. UU. (8,3%).

Resultados

Vacía significa que la respuesta no nombró ningún negocio. Consultado como lo hace el Índice, Claude dejó vacías 36,4% de sus respuestas en estas páginas, frente a 38,5% en el Índice de noviembre sobre las mismas páginas, así que el estudio parte de donde está el Índice. Las tablas siguientes recogen cada cifra con su intervalo del 95%.

  1. Al preguntar en inglés en lugar de en el idioma de la ciudad, Claude dejó vacías 35,2% de sus respuestas en las páginas en cinco idiomas, frente a 36,4% en el idioma de la ciudad.

    Un cambio de -1,1 puntos (-6,3 a +3,9): en 21 páginas el inglés dejó más respuestas vacías y en 21, menos. Por idiomas, el cambio va de -6,3 a +1,6 puntos, y todos los intervalos incluyen la ausencia de cambio. ChatGPT varió +1,6 puntos (-0,4 a +3,6), y Gemini nombró negocios en todas las respuestas, en todos los grupos del estudio.

  2. Con la misma pregunta en inglés, Claude dejó vacías 8,3% de sus respuestas sobre ciudades de EE. UU., frente a 35,2% en las ciudades en cinco idiomas.

    En inglés, las respuestas vacías de Claude fueron 51,0% en las páginas en italiano, 36,5% en las portuguesas, 32,8% en las francesas, 30,7% en las alemanas y 25,0% en las españolas. ChatGPT dejó vacías 7,2% de sus respuestas en inglés en esas páginas y ninguna en las de EE. UU. Pesa más la ciudad que el idioma de la pregunta, aunque las ciudades de EE. UU. del estudio también son grandes y muy conocidas.

  3. Al preguntar por las mismas ciudades de EE. UU. en alemán o en italiano, las respuestas vacías de Claude pasaron de 8,3% a 14,1% y 14,6%.

    El alemán añadió +5,7 puntos (+0,5 a +11,5); el italiano añadió +6,3 puntos (-2,1 a +15,1), un intervalo que incluye la ausencia de cambio. En cualquier caso, el idioma de la pregunta pesa menos que los 26,9 puntos de diferencia entre las ciudades de EE. UU. y las ciudades en cinco idiomas, ambas consultadas en inglés. ChatGPT y Gemini nombraron negocios en todas las respuestas sobre las páginas de EE. UU., en todos los idiomas.

  4. El idioma de la instrucción influyó más en Claude que el idioma de la pregunta: con la instrucción también en el idioma de la ciudad, sus respuestas vacías bajaron de 36,4% a 25,7%.

    Un cambio de -10,6 puntos (-16,5 a -4,7), pero no igual en todas partes: el alemán pasó de 29,2% a 6,8%, el francés de 33,3% a 3,6%, el portugués de 42,7% a 31,8% y el español de 23,4% a 20,8%, mientras que el italiano subió de 53,1% a 65,6%, y las páginas de EE. UU. consultadas en italiano, de 14,6% a 33,3%. ChatGPT fue en sentido contrario, de 5,6% a 9,2% (+3,5 puntos (+1,4 a +6,0)). Cada traducción formula la instrucción de forma algo distinta, así que puede deberse tanto a la redacción como al idioma.

  5. El idioma cambia qué negocios se nombran: en la misma página, las respuestas de Claude en inglés y en el idioma de la ciudad compartieron 23,8% de los negocios que nombró cualquiera de las dos.

    Las de ChatGPT compartieron 47,0% y las de Gemini, 43,6%. Dos consultas en el mismo idioma también difieren, y el estudio no midió cuánto, así que no toda la diferencia se debe al idioma. La clasificación de noviembre procede de preguntas en el idioma de la ciudad; de los negocios que nombró Gemini, 54,9% figuraban en ella al preguntar así y 47,4% al preguntar en inglés, frente a 33,7% y 32,0% en Claude y 54,0% y 54,3% en ChatGPT.

Respuestas vacías de Claude, por página y por idioma

Los gráficos muestran a Claude, el asistente con más respuestas vacías en todos los brazos; las tablas siguientes recogen los tres. El primer gráfico compara las páginas de cada idioma consultadas en inglés con las mismas páginas consultadas en su propio idioma, junto con las páginas de EE. UU. en inglés. El segundo muestra las páginas de EE. UU. según cada forma de consulta. Las barras de un mismo gráfico comparten escala.

Proporción de respuestas de Claude que no nombraron ningún negocio, según el idioma de la página.
  • Preguntado en inglés
  • Preguntado en el idioma de la ciudad
Italiano
Alemán
Francés
Español
Portugués
Ciudades de EE. UU.
Proporción de respuestas de Claude en las páginas de EE. UU. que no nombraron ningún negocio, según cómo se le preguntó.
En inglés
En italiano
En italiano, también la instrucción
En alemán

Respuestas vacías en las páginas en cinco idiomas

La proporción de respuestas que no nombraron ningún negocio, en las 80 páginas en Italiano, alemán, francés, español y portugués, con su intervalo del 95%. La última fila es lo que halló el Índice de noviembre en las mismas páginas.

Pregunta enInstrucción enChatGPTGeminiClaude
El idioma de la ciudadInglés5,6% (4,3% a 7,3%)0,0% (0,0% a 0,4%)36,4% (33,4% a 39,5%)
El idioma de la ciudadEl idioma de la ciudad9,2% (7,5% a 11,2%)0,0% (0,0% a 0,4%)25,7% (23,1% a 28,6%)
InglésInglés7,2% (5,7% a 9,0%)0,0% (0,0% a 0,4%)35,2% (32,3% a 38,3%)
Índice de noviembre, mismas páginas5,2% (4,0% a 6,8%)0,0% (0,0% a 0,4%)38,5% (35,5% a 41,7%)

Respuestas vacías en las páginas de EE. UU.

La misma medida en las 16 páginas de EE. UU., consultadas en inglés, italiano y alemán. Los nombres de las ciudades se escriben igual en los tres idiomas.

Pregunta enInstrucción enChatGPTGeminiClaude
InglésInglés0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)8,3% (5,2% a 13,1%)
ItalianoInglés0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)14,6% (10,3% a 20,3%)
ItalianoItaliano0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)33,3% (27,1% a 40,3%)
AlemánInglés0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)14,1% (9,8% a 19,7%)
Índice de noviembre, mismas páginas0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)7,8% (4,8% a 12,5%)

Por idioma

16 páginas en cada idioma, así que conviene leer cada cifra junto con su intervalo.

AsistenteÍndice de noviembreEn el idioma de la ciudadEn el idioma de la ciudad, también la instrucciónEn inglés
Italiano
ChatGPT8,8% (5,6% a 13,7%)7,3% (4,4% a 11,9%)14,1% (9,8% a 19,7%)8,3% (5,2% a 13,1%)
Gemini0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)
Claude50,5% (43,5% a 57,5%)53,1% (46,1% a 60,1%)65,6% (58,7% a 72,0%)51,0% (44,0% a 58,0%)
Alemán
ChatGPT2,1% (0,8% a 5,2%)3,1% (1,4% a 6,7%)6,8% (4,0% a 11,2%)4,2% (2,1% a 8,0%)
Gemini0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)
Claude33,9% (27,5% a 40,8%)29,2% (23,2% a 35,9%)6,8% (4,0% a 11,2%)30,7% (24,6% a 37,6%)
Francés
ChatGPT3,6% (1,8% a 7,3%)4,7% (2,5% a 8,7%)5,7% (3,2% a 10,0%)5,7% (3,2% a 10,0%)
Gemini0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)
Claude37,5% (31,0% a 44,5%)33,3% (27,1% a 40,3%)3,6% (1,8% a 7,3%)32,8% (26,6% a 39,7%)
Español
ChatGPT1,6% (0,5% a 4,5%)2,1% (0,8% a 5,2%)5,2% (2,9% a 9,3%)5,2% (2,9% a 9,3%)
Gemini0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)
Claude27,1% (21,3% a 33,8%)23,4% (18,0% a 29,9%)20,8% (15,7% a 27,1%)25,0% (19,4% a 31,6%)
Portugués
ChatGPT9,9% (6,4% a 14,9%)10,9% (7,3% a 16,1%)14,1% (9,8% a 19,7%)12,5% (8,6% a 17,9%)
Gemini0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)0,0% (0,0% a 2,0%)
Claude43,8% (36,9% a 50,8%)42,7% (35,9% a 49,8%)31,8% (25,6% a 38,7%)36,5% (30,0% a 43,5%)

Qué cambia cuando cambia una sola cosa

Cada fila cambia una sola cosa en las mismas páginas e indica el cambio en las respuestas vacías en puntos porcentuales, con su intervalo del 95%, cuántas páginas fueron en cada sentido y cuánto se solapan los negocios nombrados en los dos brazos.

AsistenteAntesDespuésCambio en puntosPáginas con más respuestas vacíasPáginas con menosSolapamiento de nombres
Cinco idiomas: la pregunta en inglés en lugar del idioma de la ciudad
ChatGPT5,6%7,2%+1,6 (-0,4 a +3,6)10647,0%
Gemini0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0043,6%
Claude36,4%35,2%-1,1 (-6,3 a +3,9)212123,8%
Cinco idiomas: la instrucción en el idioma de la ciudad en lugar de en inglés
ChatGPT5,6%9,2%+3,5 (+1,4 a +6,0)17650,6%
Gemini0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0051,5%
Claude36,4%25,7%-10,6 (-16,5 a -4,7)143425,9%
Páginas de EE. UU.: la pregunta en italiano en lugar de en inglés
ChatGPT0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0052,6%
Gemini0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0054,3%
Claude8,3%14,6%+6,3 (-2,1 a +15,1)4133,9%
Páginas de EE. UU.: la pregunta en alemán en lugar de en inglés
ChatGPT0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0056,7%
Gemini0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0059,5%
Claude8,3%14,1%+5,7 (+0,5 a +11,5)5136,3%
Páginas de EE. UU. en italiano: la instrucción en italiano en lugar de en inglés
ChatGPT0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0052,8%
Gemini0,0%0,0%0,0 (0,0 a 0,0)0063,6%
Claude14,6%33,3%+18,8 (+8,3 a +31,8)10033,9%

El mejor, o una necesidad concreta

Respuestas vacías a la pregunta por el mejor del sector en la ciudad, frente a las tres preguntas sobre una necesidad concreta. Consultado como lo hace el Índice, Claude dejó vacías 40,8% (34,8% a 47,1%) de sus respuestas a la primera y 34,9% (31,5% a 38,4%) de las respuestas a las otras. Los intervalos se solapan, así que el tipo de pregunta no cambia el panorama.

PáginasPregunta enInstrucción enEl mejorUna necesidad
ChatGPT
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglés5,8%5,6%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudad11,3%8,5%
Cinco idiomasInglésInglés5,8%7,6%
Ciudades de EE. UU.InglésInglés0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglés0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItaliano0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglés0,0%0,0%
Gemini
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglés0,0%0,0%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudad0,0%0,0%
Cinco idiomasInglésInglés0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.InglésInglés0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglés0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItaliano0,0%0,0%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglés0,0%0,0%
Claude
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglés40,8%34,9%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudad26,7%25,4%
Cinco idiomasInglésInglés34,6%35,4%
Ciudades de EE. UU.InglésInglés12,5%6,9%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglés16,7%13,9%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItaliano33,3%33,3%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglés25,0%10,4%

Los negocios nombrados

Nombres por respuesta cuenta todos los nombres, incluidas las respuestas vacías. Los negocios distintos se cuentan una vez por página tras agrupar las grafías, y la última cifra es la proporción de ellos que aparece en el ranking de noviembre de la página. Consultado en inglés, Claude nombró 4,81 negocios por respuesta en las páginas de EE. UU. y 3,09 en las páginas en cinco idiomas.

PáginasPregunta enInstrucción enAsistenteNombres por respuestaNegocios distintosEn el ranking de noviembre
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglésChatGPT2,6185554,0%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglésGemini3,1698654,9%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadInglésClaude3,16147433,7%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudadChatGPT2,4580056,3%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudadGemini3,34105851,5%
Cinco idiomasEl idioma de la ciudadEl idioma de la ciudadClaude3,65163230,9%
Cinco idiomasInglésInglésChatGPT2,5779854,3%
Cinco idiomasInglésInglésGemini3,1398447,4%
Cinco idiomasInglésInglésClaude3,09138732,0%
Ciudades de EE. UU.InglésInglésChatGPT3,3823360,9%
Ciudades de EE. UU.InglésInglésGemini3,2419167,5%
Ciudades de EE. UU.InglésInglésClaude4,8142937,5%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglésChatGPT3,2923460,7%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglésGemini3,1418363,4%
Ciudades de EE. UU.ItalianoInglésClaude4,4736938,5%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItalianoChatGPT3,2422856,1%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItalianoGemini3,2218163,0%
Ciudades de EE. UU.ItalianoItalianoClaude3,3931141,8%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglésChatGPT3,2122659,7%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglésGemini3,1418263,7%
Ciudades de EE. UU.AlemánInglésClaude4,4538939,1%

Cómo se hizo el estudio

Las páginas
96 páginas locales del Índice AIGROW de noviembre de 2026, elegidas al azar con una semilla fija: 16 en cada uno de estos idiomas (Italiano, alemán, francés, español y portugués), y 16 en 15 ciudades de EE. UU. cuyos nombres se escriben igual en italiano y en alemán. Cada grupo tiene los mismos 16 tipos de negocio, una página de cada uno.
Las preguntas
Cada página plantea las cuatro preguntas de su página de noviembre: una sobre el mejor del sector en la ciudad y tres sobre una necesidad concreta. Las preguntas en inglés usan el nombre inglés de cada ciudad. Cada asistente respondió cada pregunta 3 veces en cada grupo, 10.944 respuestas en total.
Los grupos
En las 80 páginas en los cinco idiomas, cada pregunta se formuló de tres maneras: en el idioma de la ciudad con la instrucción en inglés, como la plantea el Índice; en el idioma de la ciudad con la instrucción también en ese idioma; y en inglés. En las 16 páginas de EE. UU. se formuló en inglés, en italiano con la instrucción en inglés, en italiano con la instrucción en italiano y en alemán con la instrucción en inglés.
La instrucción
Cada pregunta va acompañada de las cuatro frases que el análisis de AIGROW y el Índice envían como instrucción del sistema: «You are answering an ordinary consumer who is choosing a supplier. Name the specific businesses you would actually recommend, in order. Use real business names only. If you do not know any for this question, return an empty list. Do not hedge, do not explain your limitations, do not suggest how to search.» Más abajo se enumeran las mismas cuatro frases en cada uno de los cinco idiomas.
Los modelos
gpt-6-sol, gemini-3.1-flash y claude-sonnet-5, consultados a través de sus API entre las 14:58 y las 15:21 UTC del 9 de noviembre de 2026, exactamente como los consultó el Índice de noviembre: ChatGPT y Gemini con temperatura 0,3 y esfuerzo de razonamiento bajo, Claude con su temperatura predeterminada y sin pensamiento extendido, cada uno respondiendo con una lista de hasta ocho negocios.
De memoria
Ninguna respuesta usó búsqueda web y a ningún asistente se le dijo dónde estaba la persona que preguntaba. Cada respuesta fue una conversación nueva.
Una respuesta vacía
Una respuesta está vacía cuando su lista no nombra ningún negocio. Los nombres se agruparon por negocio con el método que usa el Índice, de modo que dos grafías de un mismo negocio cuentan una sola vez, y cada grupo se buscó en la clasificación de noviembre de la página.
Estadísticas
Cada tasa de respuestas vacías lleva un intervalo de Wilson del 95%. El cambio entre dos brazos se agrupa sobre las mismas páginas, y su intervalo del 95% proviene de 2000 remuestreos de páginas completas. El solapamiento de nombres es la proporción de negocios que dos brazos nombraron a la vez en una página, promediada sobre las páginas en las que cualquiera de los dos brazos nombró a alguien.
La instrucción en Italiano
Stai rispondendo a un normale consumatore che deve scegliere a chi rivolgersi. Indica in ordine le attività precise che consiglieresti davvero. Usa solo nomi di attività reali. Se per questa domanda non ne conosci nessuna, restituisci un elenco vuoto. Non metterti al riparo con cautele, non spiegare i tuoi limiti e non suggerire come cercare.
La instrucción en Alemán
Du beantwortest die Frage eines ganz normalen Verbrauchers, der einen Anbieter auswählt. Nenne der Reihe nach die konkreten Unternehmen, die du wirklich empfehlen würdest. Verwende nur echte Firmennamen. Wenn du für diese Frage keine kennst, gib eine leere Liste zurück. Antworte ohne Vorbehalte, erkläre nicht deine Grenzen und schlage nicht vor, wie man suchen kann.
La instrucción en Francés
Tu réponds à un consommateur ordinaire qui choisit un prestataire. Cite dans l’ordre les entreprises précises que tu recommanderais vraiment. N’utilise que des noms d’entreprises réels. Si tu n’en connais aucune pour cette question, renvoie une liste vide. Ne prends pas de précautions oratoires, n’explique pas tes limites et ne suggère pas comment chercher.
La instrucción en Español
Estás respondiendo a un consumidor corriente que está eligiendo un proveedor. Nombra por orden los negocios concretos que recomendarías de verdad. Usa solo nombres de negocios reales. Si no conoces ninguno para esta pregunta, devuelve una lista vacía. No pongas reservas, no expliques tus limitaciones y no sugieras cómo buscar.
La instrucción en Portugués
Vai responder a um consumidor comum que precisa de escolher um fornecedor. Indique por ordem as empresas concretas que realmente recomendaria. Use apenas nomes reais de empresas. Se não conhecer nenhuma para esta pergunta, devolva uma lista vazia. Não faça ressalvas, não explique as suas limitações e não sugira como pesquisar.

Límites

Un solo día
Todas las respuestas se recopilaron el 9 de noviembre de 2026. Los modelos cambian, y las mismas preguntas hechas otra semana pueden dar resultados distintos.
Respuestas de memoria
Los asistentes no tenían búsqueda web ni ubicación. Un asistente que busca en la web, como suelen hacer las aplicaciones de consumo, puede nombrar negocios que no nombraría de memoria.
El formulario de respuesta sigue en inglés
La descripción de la lista que rellenan los asistentes está en inglés en todos los brazos, así que un brazo con la instrucción en otro idioma no está del todo en ese idioma.
Dieciséis páginas por idioma
16 páginas por idioma y por grupo, así que las cifras de un idioma tienen intervalos amplios. Las tablas muestran cada cifra con su intervalo.
Redacción traducida
Las cinco traducciones de la instrucción dicen lo mismo con otras palabras, así que un cambio con la instrucción es un cambio de redacción además de idioma. Claude se movió en un sentido en italiano y en el contrario en alemán y francés, lo que sugiere que la redacción influye.
Dos consultas distintas
La misma pregunta hecha dos veces en el mismo idioma también nombra negocios diferentes, y el estudio no midió esa base de referencia, así que un solapamiento de nombres inferior al 100% no se debe todo al idioma.
Respuestas ausentes
6 de las 10.944 preguntas no obtuvieron ninguna lista de Gemini ni siquiera tras dos reintentos, y quedan fuera de todas las tasas.
Ciudades distintas
Las páginas de cada idioma corresponden a ciudades de ese idioma, y las páginas de EE. UU. a grandes ciudades estadounidenses. Una diferencia entre países puede deberse tanto al tamaño o la fama de las ciudades como al país.
Vacía no es incorrecta
Una respuesta vacía puede ser la honesta, y una lista puede nombrar negocios que no existen o que han cerrado. El estudio no comprueba los nombres; la proporción encontrada en el ranking de noviembre es solo una comprobación parcial.
Conflictos de intereses
El autor fundó AIGROW, que publica el Índice y vende servicios para mejorar cómo aparecen los negocios en las respuestas de la IA. El estudio no tuvo financiación externa.

Datos y cita

Guglielmo Paesano, La brecha lingüística en las respuestas de la IA, AIGROW Labs, 9 de noviembre de 2026, aigrow.gg/research/ai-language-gap-2026. Las cifras y los datos se publican bajo CC BY 4.0: reutilízalos con un enlace a esta página.

Descargar los datos en CSV

El CSV contiene los recuentos y las tasas de cada tabla, por idioma, brazo, asistente y pregunta. Las respuestas en sí se quedan en AIGROW Labs.

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El análisis gratuito hace a ChatGPT, Claude, Gemini y Grok las preguntas de tus clientes y te muestra a quiénes mencionan en lugar de a ti.

AIGROW Labs · 9 de noviembre de 2026 · datos bajo CC BY 4.0