Jak asystenci AI polecają oprogramowanie do zarządzania serwisem terenowym
Mała firma usługowa, która pyta asystenta AI o oprogramowanie do zarządzania serwisem terenowym, dostaje krótką listę produktów, a lista bywa różna w różnych krajach. Oto co odpowiadali asystenci w każdym kraju, o który zapytał indeks AIGROW, i nad czym może pracować producent.
- Kraje objęte pytaniami
- 20
- Nazwy firm w rankingach
- 225
- Produkty wymieniane w każdym kraju
- 47
- Nazwy powtórzone przy ponownym badaniu
- 53%
- Odpowiedzi, w których wymieniono lidera
- 61%
Pierwsze dwa wiersze podają wartości liczebne, a kolejne mediany dla stron ujętych w rankingu. Każde pytanie zadano bez wskazania lokalizacji i bez historii rozmowy.
W 20 krajach zadano pytanie o oprogramowanie do zarządzania serwisem terenowym. ChatGPT, Claude i Gemini wymieniali około 47 produktów na kraj, a 58% z tych nazw padło tylko raz. Każdy asystent tworzy swoją listę na podstawie tego, co opublikowano o produkcie. Dostawca kontroluje właśnie te publiczne informacje: funkcje, cennik i opinie.
O co zapytał klient i kto znalazł się na pierwszym miejscu
Spośród 20 miejsc wybraliśmy przykład: Polska. W każdym miejscu zadano te same pytania w lokalnym języku, a pełny ranking znajduje się na jego stronie w Indeksie.
- Jaki system do obsługi zleceń serwisowych jest najlepszy dla małej firmy w Polsce?
- Prowadzę firmę hydrauliczno-grzewczą w Polsce, mam sześciu techników i wciąż przydzielamy zlecenia telefonicznie i na papierze. Jaki system do zarządzania zleceniami polecasz?
- Jaki system do zarządzania pracą serwisantów w terenie poleciłbyś małej firmie elektroinstalacyjnej w Polsce?
- Która aplikacja do zleceń serwisowych jest dla techników małej firmy w Polsce najłatwiejsza w obsłudze na telefonie?
- Serwicoodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 28%
- Locatickodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 25%
- Synchroteamodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 25%
Nazwy, które się powtarzają
Na pierwszym miejscu w 20 rankingach znalazło się 15 różnych firm, a w co najmniej trzech miejscach wymieniono 25 nazw. Oto nazwy pojawiające się najczęściej.
- Jobber14 miejsc
- ServiceM812 miejsc
- Praxedo8 miejsc
- Housecall Pro7 miejsc
- Odoo7 miejsc
- Synchroteam7 miejsc
Liczymy nazwy według ich pisowni: dwie firmy o tej samej nazwie w różnych miejscach liczą się jako jedna.
Nad czym może pracować właściciel firmy
Nikt nie może obiecać, że firma pojawi się w odpowiedzi asystenta. Właściciel ma jednak wpływ na to, jakie informacje o niej są publikowane. Powyższe pytania wskazują obszary, nad którymi warto pracować.
Odpowiedz branżom usługowym
Jedno pytanie pochodziło od firmy hydraulicznej i grzewczej, która przydziela zlecenia telefonicznie i na papierze, drugie od firmy elektrycznej. Strona dla branż usługowych, pokazująca drogę zlecenia od pierwszego telefonu do zakończonej wizyty, trafia do obu tych klientów.
Pokaż telefon technika
Jedno pytanie dotyczyło tego, która aplikacja jest najprostsza dla techników na telefonach. Pokaż, co technik widzi, gdy dostaje zlecenie, i jak je zamyka.
Napisz, dla jak dużych firm jest produkt
Jedno pytanie wspominało o firmie z sześcioma technikami. Napisz, ilu techników obejmuje najmniejszy plan i jak zmieniają się ceny wraz ze wzrostem zespołu.
Wszystkie rankingi dla tej branży
Indeks AIGROW publikuje ranking dla każdego miejsca wraz ze wszystkimi odpowiedziami i opisem metody pomiaru.
Sprawdź, co asystenci mówią o twojej firmie.
Bezpłatne narzędzie zadaje pytania, które zadałby klient, i pokazuje, jakie firmy pojawiają się w odpowiedziach. Audyt obejmuje więcej: pytania dopasowane do twojej firmy, czterech asystentów i poprawki uporządkowane według ich znaczenia.
Audyt: 190 € jednorazowo · w ciągu 5 dni roboczych albo zwrot pieniędzy