Jak asystenci AI polecają oprogramowanie do zarządzania opiniami
Właściciel małej firmy, który pyta asystenta AI o oprogramowanie do zarządzania opiniami, dostaje krótką listę produktów, a ta lista bywa inna w każdym kraju. Oto odpowiedzi asystentów w każdym kraju, który objął Indeks AIGROW, i to, nad czym może popracować producent produktu.
- Kraje objęte pytaniami
- 20
- Nazwy firm w rankingach
- 112
- Produkty wymieniane w każdym kraju
- 29
- Nazwy powtórzone przy ponownym badaniu
- 67%
- Odpowiedzi, w których wymieniono lidera
- 78%
Pierwsze dwa wiersze podają wartości liczebne, a kolejne mediany dla stron ujętych w rankingu. Każde pytanie zadano bez wskazania lokalizacji i bez historii rozmowy.
Zapytani o oprogramowanie do zarządzania opiniami w 20 krajach, ChatGPT, Claude i Gemini wskazali średnio około 29 produktów na kraj, a nazw, które pojawiły się tylko raz, było 43%. Każdy asystent układa listę na podstawie tego, co opublikowano o produkcie. Producent kontroluje właśnie ten publiczny obraz: funkcje, cennik i opinie.
O co zapytał klient i kto znalazł się na pierwszym miejscu
Spośród 20 miejsc wybraliśmy przykład: Polska. W każdym miejscu zadano te same pytania w lokalnym języku, a pełny ranking znajduje się na jego stronie w Indeksie.
- Jakie narzędzie do zarządzania opiniami klientów jest najlepsze dla małej firmy w Polsce?
- Mam dwie restauracje w Polsce i nie nadążam z odpowiadaniem na opinie we wszystkich serwisach. Jakie narzędzie do zarządzania opiniami polecasz?
- Jakie narzędzie do zbierania opinii poleciłbyś gabinetowi stomatologicznemu w Polsce, który chce mieć więcej opinii?
- Które narzędzie do zarządzania opiniami jest najtańsze dla firmy z jednym lokalem w Polsce?
- TrustMateodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 64%
- Google Business Profileodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 36%
- Localoodsetek odpowiedzi, w których wymieniono tę nazwę: 33%
Nazwy, które się powtarzają
Na pierwszym miejscu w 20 rankingach znalazło się 5 różnych firm, a w co najmniej trzech miejscach wymieniono 29 nazw. Oto nazwy pojawiające się najczęściej.
- Birdeye20 miejsc
- Google Business Profile20 miejsc
- Podium20 miejsc
- Trustpilot20 miejsc
- NiceJob15 miejsc
- ReviewTrackers14 miejsc
Liczymy nazwy według ich pisowni: dwie firmy o tej samej nazwie w różnych miejscach liczą się jako jedna.
Nad czym może pracować właściciel firmy
Nikt nie może obiecać, że firma pojawi się w odpowiedzi asystenta. Właściciel ma jednak wpływ na to, jakie informacje o niej są publikowane. Powyższe pytania wskazują obszary, nad którymi warto pracować.
Odpowiedz zapracowanemu właścicielowi
Jedno pytanie zadał właściciel dwóch restauracji, który nie nadąża z odpowiadaniem na opinie w każdym serwisie. Napisz, które serwisy z opiniami obsługuje produkt oraz jak powstają i są wysyłane odpowiedzi.
Pomyśl o gabinetach, które chcą zbierać opinie
Kolejne pytanie zadał gabinet stomatologiczny, który chce mieć więcej opinii. Wyjaśnij, jak produkt prosi klientów o opinię, i napisz, jak przestrzega zasad każdego serwisu z opiniami.
Jedna lokalizacja, jedna cena
Jedno pytanie dotyczyło najtańszego narzędzia dla firmy z jedną lokalizacją. Opublikuj plan dla pojedynczej lokalizacji wraz z ceną i dbaj o jej aktualność.
Wszystkie rankingi dla tej branży
Indeks AIGROW publikuje ranking dla każdego miejsca wraz ze wszystkimi odpowiedziami i opisem metody pomiaru.
Sprawdź, co asystenci mówią o twojej firmie.
Bezpłatne narzędzie zadaje pytania, które zadałby klient, i pokazuje, jakie firmy pojawiają się w odpowiedziach. Audyt obejmuje więcej: pytania dopasowane do twojej firmy, czterech asystentów i poprawki uporządkowane według ich znaczenia.
Audyt: 190 € jednorazowo · w ciągu 5 dni roboczych albo zwrot pieniędzy