Comment faire citer votre entreprise par ChatGPT et Perplexity

Comment faire citer votre entreprise par ChatGPT et Perplexity

ChatGPT et Perplexity effectuent une recherche sur le web avant de répondre à la plupart des questions d’achat, puis nomment quelques entreprises et renvoient vers les pages utilisées. Pour en faire partie, laissez leurs robots de recherche lire votre site, publiez sur vos propres pages les informations qu’un acheteur demande, faites-vous référencer et noter sur les sites qu’ils lisent pour votre métier, et vérifiez chaque mois ce qu’ils répondent.

Il vaut mieux compter séparément deux résultats :

Une réponse peut vous nommer et renvoyer vers un annuaire, ou renvoyer vers votre guide et nommer un concurrent. Les deux sont utiles ; seul le fait d’être nommé vous place sur la liste restreinte du client.

Les cinq étapes, dans l’ordre :

1. Vérifiez ce qu’ils disent de vous aujourd’hui.
2. Laissez entrer leurs robots de recherche.
3. Faites-vous présenter sur les sites qu’ils lisent pour votre métier.
4. Placez sur vos propres pages les informations que demandent les acheteurs.
5. Mesurez chaque mois.

Comment ChatGPT et Perplexity trouvent les entreprises qu’ils citent

Tous deux fonctionnent comme un chercheur rapide. Leurs pages d’aide décrivent les différences qui comptent pour une entreprise :

Deux conséquences. Un client à Leeds et un autre à Londres obtiennent des listes différentes pour la même question : testez donc depuis votre zone. Et ChatGPT indique que sa mémoire peut influencer les recherches qu’il formule, si bien qu’un client connecté peut voir une réponse différente de la vôtre.

Chaque réponse peut reposer sur plusieurs recherches. Dans l’AIGROW AI Source Map d’octobre 2026, ChatGPT a lancé 3,4 recherches par réponse aux questions sur les plombiers, et Claude 1,9. Chaque recherche renvoie ses propres pages : plus ces résultats vous mentionnent, plus vous avez de chances d’être nommé.

Étape 1 : vérifiez ce qu’ils disent de vous aujourd’hui

Rédigez cinq questions qu’un nouveau client poserait, sans le nom de votre entreprise, par exemple « Quel bon électricien à Leeds pour refaire l’installation électrique d’une vieille maison ? » Posez chacune dans ChatGPT et dans Perplexity, sans être connecté, depuis votre zone. Pour chaque réponse, notez si vous avez été nommé, à quelle place, quels sites ont été cités et qui a été nommé à votre place.

Posez chaque question trois fois. Les réponses varient d’une exécution à l’autre : dans l’AIGROW Index, une nouvelle exécution de la même question reprenait en moyenne 56 % des entreprises nommées. Dans l’étude d’octobre 2026, ChatGPT et Claude, tous deux avec recherche web, n’ont nommé aucune entreprise commune sur 64,4 % de 472 pages locales.

Une seule capture d’écran ne prouve pas grand-chose, dans un sens comme dans l’autre.

Le vérificateur gratuit de visibilité dans l’IA pose à ChatGPT, Claude, Gemini et Grok deux questions d’acheteur pour votre métier et votre ville, et affiche chaque réponse mot pour mot. Il interroge sans recherche web : il montre donc ce que les modèles savent déjà de vous, alors que vos propres recherches dans les applications montrent ce qu’ils trouvent aujourd’hui. Perplexity ne fait pas partie des assistants interrogés par les vérifications gratuites d’AIGROW : testez-le donc à la main.

Exemple chiffré (chiffres inventés). Un électricien de Leeds pose cinq questions trois fois chacune dans ChatGPT et dans Perplexity : 30 réponses. Il est nommé dans 4 d’entre elles (13 %, intervalle à 95 % de 5 % à 30 %), et son propre site est cité une fois. Checkatrade est cité dans 9 réponses et Trustpilot dans 6, et l’électricien n’a de profil sur aucun des deux.

Cela oriente vers l’étape 3 avant toute autre chose.

Étape 2 : laissez entrer leurs robots de recherche

ChatGPT trouve les pages de ses réponses de recherche avec OAI-SearchBot, et Perplexity avec PerplexityBot. OpenAI indique qu’un site qui bloque OAI-SearchBot n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT, hormis les liens de navigation. Perplexity indique que PerplexityBot est le robot qui fait apparaître et renvoie vers les sites dans ses résultats, et demande aux sites qui souhaitent y figurer de l’autoriser.

Vérifiez trois points :

1. Votre fichier robots.txt ne bloque ni OAI-SearchBot ni PerplexityBot nommément, ni tous les robots avec « Disallow: / » sous « User-agent: * ».
2. Votre pare-feu ou votre CDN ne les bloque pas non plus. Les deux entreprises publient leurs plages d’adresses IP, et Perplexity suggère des règles d’autorisation dans des services comme Cloudflare et AWS qui associent l’agent utilisateur et ces plages.
3. L’entraînement est un choix distinct. Le GPTBot d’OpenAI collecte du contenu pour l’entraînement et se règle indépendamment d’OAI-SearchBot, et Perplexity indique que PerplexityBot n’est pas utilisé pour entraîner des modèles de fondation. Vous pouvez refuser l’entraînement et rester présent dans la recherche.

OpenAI indique qu’une modification de robots.txt est prise en compte par ses systèmes en 24 heures environ, et Perplexity en 24 heures au plus. Le guide d’optimisation pour la recherche IA contient le tableau complet des robots de Google, OpenAI, Anthropic et Perplexity, avec un exemple de robots.txt.

Étape 3 : faites-vous présenter sur les sites qu’ils lisent pour votre métier

Pour une entreprise locale, les pages que les assistants citent pour nommer quelqu’un sont surtout des sites d’avis, des annuaires et des guides. Pour les logiciels, ce sont surtout les sites des éditeurs eux-mêmes. L’AIGROW AI Source Map l’a relevé pour les réponses de ChatGPT et de Claude avec recherche web en octobre 2026 :

Un site est lu lorsqu’une de ses pages figurait parmi celles recherchées ou citées pour la réponse, et cité lorsque la réponse donnait l’une de ses pages comme source d’un nom. Les lignes des logiciels reposent sur 20 réponses chacune : voyez-y une tendance.

Ce que vous pouvez en faire :

• Ouvrez la page de votre métier et choisissez les sites qui vous conviennent : un annuaire, un profil d’avis, un guide ou un classement professionnel.
• Revendiquez ou complétez votre profil, avec les mêmes nom, adresse, numéro de téléphone et services que sur votre site web.
• Demandez à vos clients récents un avis honnête sur les sites lus dans les réponses de votre métier.
• Cherchez la presse locale, les associations professionnelles et les pages partenaires de fournisseurs susceptibles de vous citer.
• Si vous vendez des logiciels, vos propres pages pèsent davantage : une page de tarifs claire, une page de fonctionnalités et des comparatifs simples avec les alternatives.

Étape 4 : placez sur vos propres pages les informations que demandent les acheteurs

Lorsqu’un assistant lit votre site, il lui faut des informations précises qu’il peut citer. Donnez à chaque service une page qui indique dès les premières lignes ce que vous faites, pour qui, où, à quel prix ou dans quelle fourchette, sous quel délai et comment réserver. Répondez ensuite aux questions que vos clients vous posent au téléphone, une par intertitre.

La longueur ne décide pas de tout. Les consignes de Google sur le contenu utile demandent si vous écrivez pour atteindre un nombre de mots précis parce que vous avez entendu dire que Google le préfère, et répondent que ce n’est pas le cas. Arrêtez-vous quand la question est traitée.

Pour devenir une source que d’autres citent, publiez ce que vous seul avez : des prix issus de vos propres chantiers, le nombre de travaux réalisés l’an dernier, ou un guide clair sur une règle locale dont vos clients vous parlent. Le guide du GEO présente une réécriture avant/après d’une page de service et ce que la recherche a découvert sur les contenus que citent les moteurs d’IA.

Vous voulez savoir où en est votre entreprise ? Le testeur gratuit montre si ChatGPT, Claude, Gemini et Grok la citent.

Si vous vendez des produits : les achats dans ChatGPT

ChatGPT affiche des produits avec images, prix et détails clés lorsque les gens font des achats. La page d’OpenAI destinée aux marchands indique :

• Les marchands partagent un flux produits pour que leurs produits puissent apparaître dans les résultats d’achat.
• Si vous vendez via Shopify ou Etsy, votre catalogue est déjà intégré, sans configuration ni demande supplémentaire.
• Les autres marchands demandent à partager leur flux, et les candidats sont placés sur liste d’attente.
• Des données plus riches, comme les images, les prix et les avis, aident les produits à apparaître avec des informations plus exactes.
• Les achats se finalisent sur le site ou l’application du marchand, sans frais pour les achats réalisés ainsi.
• Les achats sont disponibles pour les utilisateurs de ChatGPT aux États-Unis, avec d’autres régions prévues.

Si vous vendez en dehors des États-Unis, les étapes ci-dessus concernant votre site web et vos référencements restent valables.

Étape 5 : mesurez chaque mois

Relancez les mêmes questions avec les mêmes réglages une fois par mois et relevez trois chiffres : les réponses qui vous citent, les réponses qui citent l'une de vos pages, et les visites. Pour les visites, repérez dans vos statistiques les visiteurs venant de chatgpt.com et de perplexity.ai. Ajoutez aussi la question « comment nous avez-vous connus ?

» à vos formulaires et à vos appels, car beaucoup de personnes qui lisent une réponse vous téléphonent ou cherchent votre nom au lieu de cliquer.

Retour à l'électricien. Il revendique ses fiches Checkatrade et Trustpilot, demande un avis à ses 20 derniers clients et ajoute une page par service avec sa zone d'intervention et son tarif de déplacement. Trois mois plus tard, les mêmes 30 questions le citent dans 12 réponses (40 %, intervalle de 25 % à 58 %), et ses propres pages sont citées dans 5.

Les deux intervalles se chevauchent encore, il continue donc de vérifier avant d'y voir un progrès. Le guide des indicateurs de visibilité dans l'IA explique comment regrouper plusieurs mois, et le plan de visibilité dans l'IA pour petites entreprises détaille la routine mensuelle.

Le délai dépend de bien plus que de vous. Une modification du fichier robots.txt est prise en compte en un jour, mais les nouveaux avis, les nouvelles fiches et les nouvelles pages doivent d'abord apparaître dans les recherches que lancent les assistants. Personne ne peut promettre quand, ni même si, un assistant vous citera.

Le faire vous-même, ou se faire aider

Un dirigeant peut réaliser chacune des étapes ci-dessus en quelques heures par mois. Si vous voulez de l'aide, choisissez la partie que vous déléguez :

La page sur les moyens d'être recommandé par ChatGPT compare les options d'AIGROW. Avant de confier la mission à qui que ce soit, demandez quels assistants sont vérifiés, combien de fois chaque question est posée, si vous verrez chaque réponse en entier, et ce qui sera corrigé en premier. Le guide de stratégie AEO donne la liste complète des questions.

Quiconque vous garantit une mention dans ChatGPT promet quelque chose que personne ne contrôle.

Sources

Pages officielles consultées le 20 octobre 2026 :

• OpenAI Help Center: Searching the web with ChatGPT
• OpenAI: Overview of OpenAI crawlers
• ChatGPT: Power product discovery in ChatGPT
• Perplexity Help Center: How does Perplexity work?
• Perplexity: Perplexity crawlers
• Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content

Données AIGROW :

• AI Source Map, octobre 2026, avec une page par métier
• AI Visibility Report, édition d'octobre 2026
• Étude sur les recommandations de l'IA, 2026

L'exemple détaillé repose sur des chiffres inventés. Chaque intervalle qu'il contient est un intervalle de Wilson à 95 %.