Como fazer com que o ChatGPT e o Perplexity citem o seu negócio

Como fazer com que o ChatGPT e o Perplexity citem o seu negócio

O ChatGPT e o Perplexity pesquisam na web antes de responderem à maioria das perguntas de compra, depois mencionam alguns negócios e ligam às páginas que usaram. Para estar entre eles, deixe os crawlers de pesquisa deles ler o seu site, coloque nas suas páginas os factos que um comprador procura, faça-se listar e avaliar nos sites que eles leem no seu setor e verifique o que respondem todos os meses.

Há dois resultados que vale a pena contar em separado:

Uma resposta pode mencionar o seu negócio e ligar a um diretório, ou ligar ao seu guia e mencionar um concorrente. Ambos valem a pena; só ser mencionado o coloca na lista restrita do cliente.

Os cinco passos, por ordem:

1. Verifique o que dizem sobre si neste momento.
2. Deixe entrar os crawlers de pesquisa deles.
3. Entre nos sites que eles leem no seu setor.
4. Coloque nas suas páginas os factos que os compradores procuram.
5. Meça todos os meses.

Como o ChatGPT e o Perplexity encontram os negócios que citam

Ambos funcionam como um investigador rápido. As páginas de ajuda deles descrevem as diferenças que importam a um negócio:

Daqui resultam duas coisas. Um cliente em Leeds e outro em Londres recebem listas diferentes para a mesma pergunta, por isso teste a partir da sua zona. E o ChatGPT afirma que a memória pode influenciar as pesquisas que escreve, pelo que um cliente com sessão iniciada pode ver uma resposta diferente da sua.

Cada resposta pode assentar em várias pesquisas. No AIGROW AI Source Map de outubro de 2026, o ChatGPT fez 3.4 pesquisas por resposta a perguntas sobre canalizadores, e o Claude 1.9. Cada pesquisa devolve as suas próprias páginas, por isso, quanto mais desses resultados o mencionarem, mais hipóteses tem de ser mencionado.

Passo 1: verifique o que dizem sobre si neste momento

Escreva cinco perguntas que um novo cliente faria, sem o nome do seu negócio, como "Quem é um bom eletricista em Leeds para refazer a instalação elétrica de uma casa antiga?" Faça cada uma no ChatGPT e no Perplexity, sem sessão iniciada, a partir da sua zona. Em cada resposta, anote se foi mencionado, em que posição, que sites foram citados e quem foi mencionado em seu lugar.

Faça cada pergunta três vezes. As respostas variam entre execuções: no AIGROW Index, uma repetição da mesma pergunta manteve, em média, 56% dos negócios mencionados. No estudo de outubro de 2026, o ChatGPT e o Claude, ambos a pesquisar na web, não mencionaram nenhum negócio em comum em 64,4% de 472 páginas locais.

Uma única captura de ecrã prova pouco, num sentido ou noutro.

O verificador de visibilidade em IA gratuito coloca duas perguntas de compradores para o seu setor e cidade ao ChatGPT, ao Claude, ao Gemini e ao Grok e mostra cada resposta palavra por palavra. Pergunta sem pesquisa na web, por isso mostra o que os modelos já sabem sobre si; as suas próprias pesquisas nas aplicações mostram o que encontram hoje. O Perplexity não é um dos assistentes que as verificações gratuitas da AIGROW consultam, por isso teste-o manualmente.

Exemplo prático (números inventados). Um eletricista em Leeds faz cinco perguntas, três vezes cada, no ChatGPT e no Perplexity: 30 respostas. É mencionado em 4 (13%, intervalo de 95% de 5% a 30%) e o seu próprio site é citado uma vez. O Checkatrade é citado em 9 respostas e o Trustpilot em 6, e o eletricista não tem perfil em nenhum dos dois.

Isso aponta para o passo 3 antes de mais nada.

Passo 2: deixe entrar os crawlers de pesquisa deles

O ChatGPT encontra páginas para as suas respostas de pesquisa com o OAI-SearchBot, e o Perplexity com o PerplexityBot. A OpenAI afirma que um site que bloqueia o OAI-SearchBot não aparece nas respostas de pesquisa do ChatGPT, exceto em ligações de navegação. O Perplexity afirma que o PerplexityBot é o crawler que faz surgir e liga sites nos seus resultados, e pede aos sites que querem aparecer que o permitam.

Verifique três coisas:

1. O seu robots.txt não bloqueia o OAI-SearchBot nem o PerplexityBot pelo nome, nem todos os crawlers com "Disallow: /" em "User-agent: *".
2. A sua firewall ou CDN também não os bloqueia. Ambas as empresas publicam os seus intervalos de IP, e o Perplexity sugere regras de permissão em serviços como o Cloudflare e a AWS que combinem o user agent e esses intervalos.
3. O treino é uma decisão à parte. O GPTBot da OpenAI recolhe conteúdo para treino e é configurado independentemente do OAI-SearchBot, e o Perplexity afirma que o PerplexityBot não é usado para treinar modelos de base. Pode recusar o treino e continuar a aparecer na pesquisa.

A OpenAI afirma que uma alteração ao robots.txt chega aos seus sistemas em cerca de 24 horas, e o Perplexity diz até 24 horas. O guia de otimização para pesquisa por IA tem a tabela completa de crawlers da Google, OpenAI, Anthropic e Perplexity, com um robots.txt de exemplo.

Passo 3: entre nos sites que eles leem no seu setor

Num negócio local, as páginas que os assistentes citam para mencionar alguém são sobretudo sites de avaliações, diretórios e guias. No software, são sobretudo os sites dos próprios fornecedores. O AIGROW AI Source Map registou isto nas respostas do ChatGPT e do Claude com pesquisa na web em outubro de 2026:

Um site é lido quando uma das suas páginas esteve entre as pesquisadas ou citadas para a resposta, e citado quando a resposta indicou uma das suas páginas como fonte de um nome. As linhas de software assentam em 20 respostas cada, por isso encare-as como uma tendência.

O que fazer com isto:

• Abra a página do seu setor e escolha os sites que lhe servem: uma listagem, um perfil de avaliações, um guia ou um ranking profissional.
• Reclame ou complete o seu perfil aí, com o mesmo nome, morada, número de telefone e serviços que tem no seu site.
• Peça a clientes recentes uma avaliação honesta nos sites que as respostas do seu setor leem.
• Procure imprensa local, associações profissionais e páginas de parceiros de fornecedores que o possam mencionar.
• Se vende software, as suas próprias páginas pesam mais: uma página de preços clara, uma página de funcionalidades e comparações simples com as alternativas.

Passo 4: coloque nas suas páginas os factos que os compradores procuram

Quando um assistente lê o seu site, precisa de factos concretos que possa citar. Dê a cada serviço uma página que diga logo nas primeiras linhas o que faz, para quem, onde, a que preço ou intervalo de preços, em quanto tempo e como marcar. Depois responda às perguntas que os clientes lhe fazem ao telefone, uma por título.

O tamanho não decide isto. As orientações da Google sobre conteúdo útil perguntam se escreve para atingir um determinado número de palavras porque ouviu dizer que a Google prefere esse número, e respondem que não prefere. Pare quando a pergunta estiver respondida.

Para se tornar uma fonte que outros citam, publique algo que só você tem: preços dos seus próprios trabalhos, a contagem dos trabalhos que fez no ano passado, ou um guia simples sobre uma regra local acerca da qual os seus clientes perguntam. O guia de GEO mostra uma reescrita antes e depois de uma página de serviço e o que a investigação descobriu sobre o conteúdo que os motores de IA citam.

Quer saber qual é a posição do seu negócio? O verificador gratuito mostra se o ChatGPT, o Claude, o Gemini e o Grok o mencionam.

Se vende produtos: compras no ChatGPT

O ChatGPT mostra produtos com imagens, preços e detalhes principais quando as pessoas fazem compras. A página da OpenAI para comerciantes diz:

• Os comerciantes partilham um feed de produtos para que os seus produtos possam aparecer nos resultados de compras.
• Se vende através do Shopify ou do Etsy, o seu catálogo já está integrado, sem configuração adicional nem candidatura.
• Os outros comerciantes candidatam-se para partilhar o seu feed, e os candidatos entram numa lista de espera.
• Dados mais completos, como imagens, preços e avaliações, ajudam os produtos a aparecer com informação mais rigorosa.
• As compras são concluídas no site ou na aplicação do próprio comerciante, sem taxas para as compras feitas aí.
• As compras estão disponíveis para os utilizadores do ChatGPT nos Estados Unidos, com mais regiões previstas.

Se vende fora dos Estados Unidos, os passos acima para o seu site e listagens continuam a aplicar-se.

Passo 5: meça todos os meses

Repita as mesmas perguntas com as mesmas definições uma vez por mês e registe três números: respostas que o mencionam, respostas que citam uma das suas páginas e visitas. Quanto às visitas, procure nas suas análises as referências de chatgpt.com e perplexity.ai. Acrescente também uma pergunta do tipo "como soube de nós" aos seus formulários e chamadas, porque muitas pessoas que leem uma resposta telefonam-lhe ou pesquisam o seu nome em vez de clicar.

Voltemos ao eletricista. Reivindica os seus perfis no Checkatrade e no Trustpilot, pede uma avaliação aos últimos 20 clientes e acrescenta uma página para cada serviço, com a respetiva zona e a taxa de deslocação. Três meses depois, as mesmas 30 perguntas mencionam-no em 12 respostas (40%, intervalo de 25% a 58%), e as suas próprias páginas são citadas em 5.

Os dois intervalos ainda se sobrepõem, por isso continua a verificar antes de considerar isto um ganho. O guia de métricas de visibilidade em IA mostra como agregar meses, e o plano de visibilidade em IA para pequenas empresas descreve a rotina mensal.

O tempo que demora depende de mais do que de si. Uma alteração ao robots.txt é lida em um dia, mas as novas avaliações, listagens e páginas primeiro têm de aparecer nas pesquisas que os assistentes fazem. Ninguém pode prometer quando, ou se, um assistente o vai mencionar.

Fazer você mesmo ou pedir ajuda

Um proprietário consegue fazer todos os passos acima em poucas horas por mês. Se quiser ajuda, escolha a parte que entrega a outra pessoa:

A página sobre formas de ser recomendado pelo ChatGPT compara as opções da AIGROW. Antes de contratar alguém, pergunte que assistentes verifica, quantas vezes cada pergunta é feita, se verá todas as respostas completas e o que vai corrigir primeiro. O guia de estratégia AEO tem a lista completa de perguntas.

Quem garante uma menção no ChatGPT está a prometer algo que ninguém controla.

Fontes

Páginas oficiais lidas a 20 de outubro de 2026:

• OpenAI Help Center: Searching the web with ChatGPT
• OpenAI: Overview of OpenAI crawlers
• ChatGPT: Power product discovery in ChatGPT
• Perplexity Help Center: How does Perplexity work?
• Perplexity: Perplexity crawlers
• Google Search Central: Creating helpful, reliable, people-first content

Dados da AIGROW:

• Mapa de fontes de IA, outubro de 2026, com uma página por setor
• Relatório de visibilidade em IA, edição de outubro de 2026
• Estudo sobre recomendações de IA, 2026

O exemplo prático usa números inventados. Todos os intervalos nele são intervalos de Wilson a 95%.