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Branche: Hotels

KI-Operations für Hotels, Pensionen und Ferienunterkünfte

Jeden Anruf, jede WhatsApp-Nachricht und jede E-Mail in der Sprache des Gastes beantworten, Buchungs- und Verfügbarkeitsfragen weiterleiten, Nachrichten vor der Anreise versenden, Meldedaten für die Rezeption erfassen und Antworten auf Bewertungen entwerfen. Ihr Personal behält Preise, Rückerstattungen, Beschwerden und jede Frage zur Sicherheit eines Gastes.

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Jeder Preis unten ist der Startpreis für ein System. Antworten auf Bewertungen sind Entwürfe, die eine Führungskraft freigibt. Keine wird von selbst veröffentlicht.

Systemlandschaft für Hotels
4 Systemevon der ersten Anfrage bis zur Antwort auf die Bewertung
Gästeanrufe
KI-Rezeption
Posteingang für E-Mail, WhatsApp und OTA
Support-Agent
Vor der Anreise und Meldedaten
Onboarding
Wochenübersicht
Reporting

Die Seite verbindet aktuelle Angebote von AIGROW. Sie setzt nicht voraus, dass jedes Team die gesamte Systemlandschaft braucht.

Ein Hotel, eine Pension oder eine Ferienunterkunft kann die Gästekommunikation an KI-Agenten übergeben: Anrufe und Nachrichten in der Sprache des Gastes beantworten, Buchungsfragen weiterleiten, Nachrichten vor der Anreise versenden, Meldedaten erfassen und Antworten auf Bewertungen entwerfen. AIGROW baut jedes System zu einem veröffentlichten Startpreis und kann es als KI-Operations-Funktion betreiben. Preise, Rückerstattungen und Beschwerden bleiben beim Personal.

4 Systeme, jedes mit eigenem Leistungsumfang

Die folgenden Preise stammen von den aktuellen Angebotsseiten. Es sind Einstiegspreise für einzelne Systeme, kein Angebot für den gesamten Workflow.

Alle sofort einsetzbaren Lösungen vergleichen
KI-RezeptionBeantwortet jeden Anruf in der Sprache des Gastes, nennt die von Ihnen freigegebenen Fakten, etwa zu Check-in-Zeiten, Parken und Frühstück, und nimmt Buchungsanfragen entgegen, wo Ihre Buchungsmaschine das zulässt, oder gibt sie mit den notierten Daten an die Reservierung weiter. Preise außerhalb der veröffentlichten, Rückerstattungen, Beschwerden und alles, was die Sicherheit eines Gastes betrifft, gehen sofort an eine Person. für die Einrichtung, danach 149 € pro Monat für den Betrieb. Keine überraschenden Minutengebühren.Ab 390 €In 5 bis 7 Tage live
Support-AgentSortiert E-Mails, WhatsApp- und OTA-Nachrichten in eine gemeinsame Warteschlange, entwirft Antworten in der Sprache des Gastes aus vom Hotel freigegebenen Antworten und entwirft eine Antwort auf jede neue Bewertung. Eine Führungskraft gibt jede Antwort auf eine Bewertung frei. Rückerstattungen, Preisausnahmen, Beschwerden und jeder Gast in einer schwierigen Lage gehen an das Personal. Einmalige Bereitstellung mit übergebenem Quellcode und 30 Tagen Support im Produktivbetrieb.Ab 290 €In 7 bis 10 Tage live
Onboarding-AutomatisierungVersendet Nachrichten vor der Anreise an den von Ihnen festgelegten Tagen, erfasst die Meldedaten, die die Rezeption vor dem Check-in braucht, und verschickt nach dem Check-out die Bitte um eine Bewertung. Die Rezeption prüft die Ausweisdokumente und erledigt die Gästemeldung, die das örtliche Recht verlangt. Jede Nachricht verwendet Formulierungen, die Sie freigeben. Einmalige Bereitstellung mit übergebenem Quellcode und 30 Tagen Support im Produktivbetrieb.Ab 190 €In 5 bis 7 Tage live
Reporting-PipelineErstellt aus den eingebundenen Systemen die Wochenübersicht zu Anrufen, Nachrichten, offenen Anfragen, fehlenden Meldedaten und Bewertungen, die noch auf eine Antwort warten. Die Hoteldirektion entscheidet, was sich ändert. Einmalige Bereitstellung mit übergebenem Quellcode und 30 Tagen Support im Produktivbetrieb.Ab 190 €In 5 bis 7 Tage live

Ein Hoteltag mit sichtbaren Gästewarteschlangen

Fiktiver Workflow. Er zeigt, wie die vier veröffentlichten Systeme ein kleines Hotel oder mehrere Ferienunterkünfte unterstützen könnten. Er ist weder eine Gästegeschichte noch eine Aussage über Ergebnisse.

Vorgang oder DatensatzWas das System übernimmtMenschliche Kontrolle
Anrufe an der RezeptionDie KI-Rezeption antwortet in der Sprache des Gastes, nennt die von Ihnen freigegebenen Fakten und gibt Buchungsanfragen mit den notierten Daten an die Reservierung weiter.Das Personal übernimmt Preise, Rückerstattungen und Beschwerden
E-Mails, WhatsApp- und OTA-NachrichtenDer Support-Agent sortiert sie in eine gemeinsame Warteschlange und entwirft Antworten aus freigegebenen Antworten, in der Sprache, in der der Gast geschrieben hat.Das Personal genehmigt die Regeln und die Ausnahmen
Anreisen in den nächsten drei TagenDie Sequenz vor der Anreise sendet Check-in-Informationen und fragt die Meldedaten ab, die die Rezeption braucht.Die Rezeption prüft die Ausweisdokumente
Neue BewertungenDer Support-Agent entwirft eine Antwort auf jede neue Bewertung, und die Sequenz sendet nach dem Check-out die Bitte um eine Bewertung.Eine Führungskraft gibt jede Antwort frei
Der WochenberichtDie Reporting-Pipeline listet Anrufe, Nachrichten, offene Anfragen und Bewertungen auf, die noch auf eine Antwort warten.Die Hoteldirektion entscheidet, was sich ändert

Finden Sie das kleinste sinnvolle System für Ihren Engpass

Ein Workflow gehört nur dann zum Leistungsumfang, wenn sich seine Eingaben, Regeln, Zuständigkeit und Abnahmekriterien schriftlich festhalten lassen.

Aktueller EngpassVeröffentlichtes SystemWas Menschen übernehmen
Anrufe klingeln ins Leere, während die Rezeption Gäste einchecktKI-RezeptionPreise, Rückerstattungen und die Sicherheit der Gäste
Nachrichten kommen per E-Mail, WhatsApp und über jede OTA anSupport-AgentBeschwerden und jede Antwort auf eine Bewertung
Gäste reisen an, obwohl Meldedaten fehlenOnboarding-AutomatisierungAusweisprüfung und Gästemeldung
Niemand sieht, welche Anfragen noch offen sindReporting-PipelineWas sich ändern soll

KI-Sichtbarkeit in der Suche bleibt ein separater Service

Diese Branchen-Workflows decken betriebliche Abläufe ab. Das Sichtbarkeits-Audit misst, wie konfigurierte Assistenten das Unternehmen beschreiben. Leistungsumfang und Preis werden separat festgelegt.

Zugehöriges Sichtbarkeits-Audit ansehen

Bevor Sie Abläufe in Hotels automatisieren

Grenzen des Leistungsumfangs, vorhandene Tools, menschliche Freigabe und der Einstieg mit einem System.

Ja, in den Sprachen, die im schriftlichen Leistungsumfang genannt sind. Anrufe und Nachrichten werden in der Sprache des Gastes beantwortet, auf Basis derselben freigegebenen Antworten. Eine Nachricht in einer Sprache außerhalb des Umfangs oder mit unklarer Bedeutung geht an das Personal.

Es nimmt eine Buchung oder Änderung nur dort an, wo Ihre Buchungsmaschine oder Ihr PMS das nach Ihren Regeln zulässt, und nennt nur die veröffentlichten Preise, die Sie freigeben. Rabatte, Preisausnahmen, Rückerstattungen und Stornogebühren bleiben beim Personal.

Property-Management-Systeme, Channel-Manager und OTA-Extranets erlauben unterschiedlich weitreichenden Zugriff. AIGROW prüft jeden Konnektor, darunter WhatsApp Business und die OTA-Nachrichten im Umfang, bevor der Leistungsumfang freigegeben wird. Wo eine Buchung nicht direkt geschrieben werden kann, geht die Anfrage zur Bestätigung durch eine Person an die Reservierung. Ein fehlender Konnektor kann Preis oder Zeitplan verändern.

Jedes System erhält nur Zugriff auf die Postfächer, Buchungsdaten und Ordner im Umfang. Der schriftliche Leistungsumfang nennt, welche Gästedaten es liest, wo sie gespeichert werden und welche externen Dienste, etwa der Modellanbieter, sie verarbeiten. In der EU gilt für diese Daten die DSGVO. Ihre Rezeption prüft die Ausweisdokumente und erledigt die Gästemeldung, die die örtlichen Vorschriften verlangen.

Ja. Dieselbe Arbeit kann als KI-Operations-Funktion in einem Monatstarif laufen. AIGROW hostet die Agenten, führt die Prüfwarteschlange und die Aktionsprotokolle und sendet einen Wochenbericht, während Ihr Personal jede Ausnahme übernimmt. Das KI-Audit ist der erste kostenpflichtige Schritt: Es zeigt, welche Aufgaben der Gästekommunikation Agenten übernehmen können und was diese Arbeit heute kostet.

Beginnen Sie mit dem Gästepostfach.

Buchen Sie das KI-Audit, um zu sehen, welche Gästekommunikation Agenten in Ihrem Haus übernehmen können, oder beschreiben Sie jetzt den Workflow. Danach kann KI-Operations betreiben, was gebaut wurde, während Ihr Personal jede Ausnahme übernimmt.

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Einstiegspreise angegeben · schriftlicher Leistungsumfang · menschliche Kontrollpunkte benannt