Setor Hotéis

Operações de IA para hotéis, pensões e alojamentos de férias

Atenda todas as chamadas, mensagens de WhatsApp e emails no idioma do hóspede, encaminhe perguntas sobre reservas e disponibilidade, envie mensagens pré-chegada, recolha os dados de registo para a receção e redija respostas a avaliações. A sua equipa mantém as tarifas, os reembolsos, as reclamações e todas as questões sobre a segurança de um hóspede.

Comece pela auditoria de 49 €Ver Operações com IA

Cada preço abaixo é o preço inicial de um sistema. As respostas a avaliações são rascunhos que um gestor aprova; nenhuma é publicada automaticamente.

Conjunto de sistemas para Hotéis

4 sistemasdo primeiro contacto à resposta à avaliação

Chamadas de hóspedes: Rececionista de IA
Caixa de entrada de email, WhatsApp e OTA: agente de suporte
Pré-chegada e registo: onboarding
Visão semanal: relatórios

Esta página relaciona as ofertas atuais da AIGROW. Não pressupõe que todas as equipas precisem do conjunto completo de sistemas.

Um hotel, pensão ou alojamento de férias pode entregar a agentes de IA a comunicação com os hóspedes: atender chamadas e mensagens no idioma do hóspede, encaminhar perguntas sobre reservas, enviar mensagens pré-chegada, recolher dados de registo e redigir respostas a avaliações. A AIGROW constrói cada sistema com um preço inicial publicado e pode geri-lo como uma função de Operações de IA. Tarifas, reembolsos e reclamações ficam com a equipa.

4 sistemas, cada um com o seu âmbito

Os preços abaixo vêm das páginas das ofertas atuais. São preços iniciais de sistemas individuais, não um orçamento para o fluxo de trabalho completo.

Compare todas as soluções prontas

Rececionista de IAAtende todas as chamadas no idioma do hóspede, dá as informações que aprovou, como horários de check-in, estacionamento e pequeno-almoço, e aceita pedidos de reserva quando o seu motor de reservas o permite ou passa-os às reservas com as datas anotadas. Tarifas fora das publicadas, reembolsos, reclamações e qualquer assunto de segurança de um hóspede passam de imediato para uma pessoa. pela implementação, mais 149 € por mês para operar. Sem surpresas na cobrança por minuto.A partir de 390 €Disponível em 5 a 7 dias

Agente de suporteReúne mensagens de email, WhatsApp e OTA numa única fila, redige respostas no idioma do hóspede a partir de respostas aprovadas pelo hotel e redige uma resposta a cada nova avaliação. Um gestor aprova todas as respostas a avaliações. Reembolsos, exceções de tarifa, reclamações e qualquer hóspede em dificuldades passam para a equipa. Implementação única com código-fonte entregue e 30 dias de suporte em produção.A partir de 290 €Disponível em 7 a 10 dias

Automação de onboardingEnvia mensagens pré-chegada nos dias que definir, recolhe os dados de registo de que a receção precisa antes do check-in e envia o pedido de avaliação após o check-out. A receção verifica os documentos de identificação e conclui o registo de hóspedes exigido pela lei local. Todas as mensagens usam texto aprovado por si. Implementação única com código-fonte entregue e 30 dias de suporte em produção.A partir de 190 €Disponível em 5 a 7 dias

Pipeline de relatóriosPrepara a visão semanal das chamadas, mensagens, pedidos em aberto, dados de registo em falta e avaliações à espera de resposta, a partir dos sistemas incluídos no âmbito. O diretor-geral decide o que alterar. Implementação única com código-fonte entregue e 30 dias de suporte em produção.A partir de 190 €Disponível em 5 a 7 dias

Um dia de hotel com as filas de hóspedes à vista

Fluxo de trabalho hipotético. Mostra como os quatro sistemas publicados poderiam apoiar um hotel pequeno ou um conjunto de alojamentos de férias. Não é uma história de hóspedes nem uma promessa de resultados.

Fila de trabalho ou registoO que o sistema fazControlo humano

Chamadas para a receçãoA rececionista de IA atende no idioma do hóspede, dá as informações que aprovou e passa os pedidos de reserva às reservas com as datas anotadas.A equipa trata de tarifas, reembolsos e reclamações

Mensagens de email, WhatsApp e OTAO agente de suporte reúne-as numa única fila e redige respostas a partir de respostas aprovadas, no idioma em que o hóspede escreveu.A equipa aprova as regras e as exceções

Chegadas nos próximos três diasA sequência pré-chegada envia os dados de check-in e pede os dados de registo de que a receção precisa.A receção verifica os documentos de identificação

Novas avaliaçõesO agente de suporte redige uma resposta a cada nova avaliação, e a sequência envia pedidos de avaliação após o check-out.Um gestor aprova todas as respostas

O relatório semanalO pipeline de relatórios lista as chamadas, mensagens, pedidos em aberto e avaliações ainda à espera de resposta.O diretor-geral decide o que muda

Encontre o sistema mais simples que resolve o problema

Um fluxo de trabalho só entra no âmbito do projeto quando é possível documentar os seus dados de entrada, regras, responsável e critério de aceitação.

Problema atualSistema publicadoO que continua a caber a pessoas

As chamadas tocam sem resposta enquanto a receção faz o check-in dos hóspedesRececionista de IATarifas, reembolsos e segurança dos hóspedes

As mensagens chegam por email, WhatsApp e todas as OTAAgente de suporteReclamações e todas as respostas a avaliações

Os hóspedes chegam com dados de registo em faltaAutomação de onboardingVerificações de identidade e registo

Ninguém vê que pedidos continuam em abertoPipeline de relatóriosO que alterar

Antes de automatizar o trabalho de Hotéis

Limites do âmbito, ferramentas atuais, aprovação humana e como começar com um só sistema.

Sim, dentro dos idiomas indicados no âmbito escrito. As chamadas e mensagens são respondidas no idioma que o hóspede usa, a partir das mesmas respostas aprovadas. Uma mensagem num idioma fora do âmbito, ou cujo sentido não seja claro, passa para a equipa.

Só regista uma reserva ou uma alteração onde o seu motor de reservas ou PMS o permitir, segundo as suas regras, e apenas indica as tarifas publicadas que aprovar. Descontos, exceções de tarifa, reembolsos e taxas de cancelamento ficam com a sua equipa.

Os sistemas de gestão hoteleira, os channel managers e os extranets das OTA diferem no acesso que permitem. A AIGROW verifica cada conector, incluindo o WhatsApp Business e as mensagens das OTA incluídas no âmbito, antes de o âmbito ser aprovado. Quando não é possível registar diretamente uma reserva, o pedido segue para as reservas para uma pessoa o confirmar. A falta de um conector pode alterar o preço ou o prazo.

Cada sistema só acede às caixas de entrada, aos registos de reservas e às pastas incluídos no âmbito. O âmbito escrito indica que dados de hóspedes lê, onde são guardados e que serviços externos, como o fornecedor do modelo, os processam. Na UE, o RGPD aplica-se a esses dados. A sua receção verifica os documentos de identificação e conclui o registo exigido pelas regras locais.

Sim. O mesmo trabalho pode funcionar como uma função de Operações de IA num plano mensal. A AIGROW aloja os agentes, mantém a fila de revisão e os registos de ações e envia um relatório semanal, enquanto a sua equipa trata de todas as exceções. A Auditoria de IA é o primeiro passo pago: identifica que tarefas de comunicação com hóspedes os agentes podem assumir e quanto custa hoje esse trabalho.

Comece pela caixa de entrada dos hóspedes.

Agende a Auditoria de IA para ver que comunicação com hóspedes os agentes podem assumir na sua propriedade, ou descreva já o fluxo de trabalho. As Operações de IA podem depois gerir o que for construído, com a sua equipa a tratar de todas as exceções.

Comece pela auditoria de 49 €Ver Operações com IA

Preços iniciais apresentados · âmbito definido por escrito · controlos humanos identificados

Operações de IA para hotéis, pensões e alojamentos de férias

Antes de automatizar o trabalho de Hotéis

Responde aos hóspedes no idioma deles?

Pode alterar reservas ou oferecer descontos?

A que PMS e channel manager se pode ligar?

Como são tratados os dados dos hóspedes?

A AIGROW pode operá-lo pelo hotel?

Comece pela caixa de entrada dos hóspedes.