Opérations IA pour hôtels, maisons d’hôtes et locations de vacances

Il enregistre une réservation ou une modification uniquement là où votre moteur de réservation ou votre PMS le permet, selon vos règles, et ne communique que les tarifs publiés que vous avez validés. Les remises, les dérogations tarifaires, les remboursements et les frais d’annulation restent du ressort de votre équipe.

Les systèmes de gestion hôtelière, les channel managers et les extranets des OTA n’offrent pas tous les mêmes accès. AIGROW vérifie chaque connecteur, y compris WhatsApp Business et la messagerie des OTA concernées, avant la validation du périmètre. Lorsqu’une réservation ne peut pas être écrite directement, la demande est transmise au service réservations pour confirmation par une personne. Un connecteur manquant peut modifier le prix ou le délai.

Chaque système n’accède qu’aux boîtes de réception, aux dossiers de réservation et aux répertoires du périmètre. Le périmètre écrit précise quelles données des clients il lit, où elles sont stockées et quels services extérieurs, comme le fournisseur du modèle, les traitent. Dans l’UE, le RGPD s’applique à ces données. Votre réception vérifie les pièces d’identité et réalise l’enregistrement exigé par les règles locales.

Oui. Le même travail peut être exploité comme une fonction d’Opérations IA, avec une formule mensuelle. AIGROW héberge les agents, tient la file de validation et les journaux d’actions, et envoie un rapport hebdomadaire, tandis que votre équipe traite chaque exception. L’Audit IA est la première étape payante : il identifie les tâches de communication client que des agents peuvent prendre en charge et ce que ce travail coûte aujourd’hui.