Conditions de service

1. Formules logicielles

Les formules logicielles (Watch, Act, Operate et Agency) suivent la manière dont les assistants IA répondent aux questions sur votre entreprise. Le contenu de chaque formule, comme le nombre de sites, de questions, de concurrents et de marchés ainsi que la fréquence du suivi, est indiqué sur la page des formules au moment de votre abonnement et dans votre tableau de bord. La formule applicable est celle enregistrée pour votre compte par notre prestataire de paiement.

Quotas

Chaque formule inclut un quota mensuel d’usage raisonnable de messages adressés à l’assistant IA, ainsi qu’un quota mensuel distinct de mesures lancées manuellement, depuis la console ou via l’assistant. Les quotas ne sont pas de l’argent : ils n’ont aucune valeur monétaire et ne sont ni remboursés ni versés s’ils ne sont pas utilisés. Lorsqu’un quota est épuisé, la fonctionnalité concernée est suspendue jusqu’à son renouvellement ou jusqu’à ce que vous changiez de formule.

Fonctionnement du suivi

Le suivi payant pose vos questions enregistrées aux assistants IA, puis conserve chaque réponse, la place qu’y occupe votre entreprise et qui y est nommé à votre place. Si une exécution planifiée ne peut pas avoir lieu, elle est relancée un jour plus tard. Une exécution qui ne se termine pas n’est pas conservée.

Une mesure est un échantillon : les réponses à vos questions au moment où elles ont été posées. Les assistants IA évoluent, peuvent répondre différemment d’une session à l’autre et afficher autre chose à une personne. Une mesure n’est pas un classement dans un assistant ou un moteur de recherche, et elle ne mesure pas le chiffre d’affaires perdu.

Marchés

Vous pouvez suivre un site sur plusieurs marchés, dans l’une des 11 langues du site. Un marché correspond à une langue, avec en option un pays, ou une ville de ce pays. Watch prend en charge jusqu’à 2 marchés par site et les autres formules jusqu’à 6, chacun dans sa propre langue. Chaque marché utilise au moins 5 des questions du site, sur un total de 10 avec Watch ou de 30 avec les autres formules. Le lieu est inscrit dans les questions : une mesure ne reproduit ni la localisation d’un appareil ni la session d’un consommateur dans ce pays.

Vérification des affirmations des assistants

Les suivis payants comparent les affirmations des assistants aux informations d’entreprise que vous enregistrez, et indiquent le ton de chaque mention avec une citation à l’appui. Il s’agit d’une comparaison limitée. Les vérifications incertaines ou impossibles à exécuter sont marquées comme non vérifiées, et un service absent de votre liste est marqué comme absent et laissé non vérifié. Ce n’est pas une vérification complète des faits, elle ne contrôle ni les notes ni le sentiment, et elle ne corrige pas ce que dit l’assistant.

Visites provenant des assistants IA

Avec Operate, Agency et Visibilité IA Complète, vous pouvez importer l’export « Acquisition de trafic » d’un mois depuis Google Analytics 4. Nous ne conservons que les sessions de chaque assistant IA, le total des sessions toutes sources confondues et les dates couvertes par l’export. Les chiffres reflètent les référents visibles dans votre export. Les visites dont le référent est masqué ne sont pas comptées, et les chiffres ne prouvent pas qu’une mention a provoqué une visite, un lead ou une vente.

Questions issues de Search Console

Les formules payantes peuvent suggérer des questions à partir de vos propres données Search Console. Vous fournissez votre export Queries.csv ou collez une liste de requêtes. Le fichier est lu sur votre appareil, et seules les questions que vous sélectionnez sont enregistrées. Extrayez une archive ZIP avant de l’importer. Les impressions proviennent de votre export, et la fonctionnalité n’estime pas la fréquence à laquelle les internautes posent ces questions aux assistants IA.

2. Formule Agency et postes clients

Postes clients

La formule Agency est vendue par poste client, avec un minimum de 3 et un maximum de 200. Chaque poste couvre le suivi d’un site client. Vous pouvez modifier le nombre de postes à tout moment. Les postes ajoutés sont facturés immédiatement pour le reste de la période de facturation en cours. Les postes retirés donnent lieu à un avoir, pour la durée restante de la période, sur votre prochaine facture. Les avoirs sont imputés sur les factures suivantes et ne sont pas versés. Une formule Agency achetée avant l’introduction des postes clients couvre jusqu’à 25 sites.

Rapports en marque blanche

Vous pouvez enregistrer l’image de marque de votre agence : nom, logo, couleur d’accent, site web et e-mail de contact. Elle s’applique aux rapports mensuels et à leur version imprimable, aux liens de rapport que vous envoyez à vos clients, ainsi qu’au nom d’expéditeur et à l’adresse de réponse (Reply-To) des e-mails du suivi. Ces e-mails sont toujours envoyés depuis notre adresse. Les liens clients peuvent expirer au bout de 30 ou 90 jours, ou ne jamais expirer, et vous pouvez les révoquer à tout moment. Les rapports ne mentionnent AIGROW que si vous le demandez. Si vous passez à une formule sans rapports en marque blanche, votre image de marque est conservée mais n’est plus appliquée.

Les rapports en marque blanche n’incluent ni domaine personnalisé, ni application en marque blanche, ni tarifs spéciaux pour vos clients.

Outil de test intégré et collecte de leads

Vous pouvez intégrer notre outil de test à votre site web. Un petit lien mentionnant AIGROW doit rester visible, et vous ne pouvez ni le masquer ni le retirer.

La collecte de leads dans l’outil de test est désactivée par défaut. Elle ne fonctionne qu’après activation avec une clé d’opt-in signée, pour un scan terminé et mesurable, et tant que votre compte agence dispose d’une adresse e-mail vérifiée. Les visiteurs voient leur résultat sans avoir à fournir d’adresse e-mail. Si un visiteur demande la mesure, nous la lui envoyons et nous vous transmettons son adresse e-mail, son site web et sa mesure. Le formulaire en informe les visiteurs et renvoie vers notre politique de confidentialité. Des limites d’envoi quotidiennes s’appliquent, et le lien de rapport d’un visiteur reste valable 45 minutes au plus. Nous ne promettons ni un nombre de leads, ni une adresse d’envoi personnalisée, ni l’envoi tant que votre adresse e-mail n’est pas vérifiée.

Vos clients et leurs visiteurs

• Vous êtes responsable de votre relation avec vos clients, y compris de vos prix, de ce que vous leur promettez et des rapports que vous leur envoyez. Ne promettez pas plus que ce que prévoient ces conditions.
• Vous confirmez que chaque client vous a autorisé à suivre son entreprise et, lorsque vous nous communiquez des informations sur un client, que vous êtes en droit de le faire.
• Si vous utilisez la collecte de leads, vous êtes responsable de l’usage que vous faites des leads reçus, y compris de tout consentement que la loi exige avant de les contacter, et de la réponse à leurs demandes concernant leurs données.
• Lorsque nous traitons pour votre compte des données personnelles de vos clients ou de leurs visiteurs, nous agissons en tant que votre sous-traitant au titre de l’Avenant relatif au traitement des données, qui fait partie de votre contrat avec nous.

3. Blog Growth Engine

Le Blog Growth Engine rédige des brouillons d’articles pour les sites que vous connectez et, si vous l’autorisez, les publie. Il s’agit d’un Abonnement mensuel, et la formule choisie détermine son quota mensuel d’articles.

• Le quota appartient à votre compte et couvre tous vos sites. Les objectifs d’articles que vous fixez pour chaque site répartissent le quota entre eux ; ils ne s’y ajoutent pas.
• Le quota est réinitialisé à 00:00 UTC le premier jour de chaque mois.
• Une tâche terminée consomme du quota, et une tâche en file d’attente ou en cours en réserve jusqu’à sa fin. Supprimer un site puis le reconnecter ne rétablit pas le quota déjà utilisé.
• Les brouillons en attente de relecture, ainsi que les tâches échouées, bloquées ou annulées, ne sont pas des articles publiés.

Les articles sont rédigés avec des modèles d’IA. Nos contrôles des sources réduisent certains types d’erreurs mais ne garantissent pas que chaque affirmation soit exacte. Vous décidez de ce qui est publié sur votre site, et vous êtes responsable de sa relecture et de son contenu.

Accès à Search Console

Pour permettre au moteur d’utiliser vos données Search Console, par exemple pour améliorer les articles à partir des requêtes qui y mènent, vous importez une clé de compte de service Google ayant accès à votre propriété. Nous stockons la clé chiffrée et ne l’utilisons que pour vos tâches. N’accordez au compte de service que l’accès dont le moteur a besoin, et révoquez la clé dans Google si vous cessez d’utiliser le moteur ou si vous pensez qu’elle a été exposée.

4. Audit de visibilité dans l’IA et Visibilité IA Complète

Audit de visibilité dans l’IA

L’Audit de visibilité dans l’IA pose aux assistants IA des questions d’achat sur votre entreprise, consigne chaque réponse et les entreprises qui y sont nommées, puis vous remet un document présentant les corrections par ordre de priorité. Il est livré dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, ou remboursé intégralement.

Si vous souscrivez ensuite un abonnement Visibilité IA Complète, le montant payé pour l’audit est déduit de votre premier mois. Nous appliquons nous-mêmes ce crédit sur la première facture. Il s’applique une seule fois par adresse e-mail, et pas si l’audit a été remboursé.

Visibilité IA Complète

Visibilité IA Complète est un Abonnement mensuel. Chaque mois, il couvre :

• une fiche Google Business Profile soignée ;
• des citations dans les bons annuaires ;
• des données structurées ;
• des pages et des réponses rédigées pour les questions que posent vos clients ;
• une comparaison avec 3 concurrents ;
• une mesure et un rapport mensuels.

Nos délais sont les suivants : le plan sous 5 jours ouvrés après votre commande, le premier mois de travail sous 30 jours, le rapport avant le 5 de chaque mois, et une réponse à vos messages sous 1 jour ouvré.

Nous réalisons le travail décrit. Nous ne promettons ni première place, ni classement, ni mention dans un assistant IA. Le travail sur vos fiches, vos annuaires et votre site web suit la section « Plateformes tierces » et dépend des informations et des accès que vous nous fournissez.

5. Audit opérationnel

L’Audit opérationnel, affiché sous le nom d’Audit IA au moment du paiement, examine le fonctionnement de votre entreprise et les endroits où l’IA peut aider : vos workflows chronométrés et chiffrés, et une feuille de route classée par retour attendu. Il est livré dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande.

Ses chiffres sont des estimations fondées sur les informations que vous nous donnez. Ce que vous économisez ou gagnez dépend de la manière dont vous appliquez la feuille de route. Les remboursements suivent la Politique de remboursement.

6. Services clés en main

Ces règles s’appliquent aux services à prix fixe que nous réalisons pour vous, payés en une seule fois et présentés sur la page des services clés en main, ainsi qu’à leurs versions en marque blanche pour les agences, présentées sur la page dédiée aux agences. Chaque page produit et votre reçu indiquent ce que comprend le service et ses délais.

Déroulement d’une commande

• Le travail démarre lorsque vous répondez à votre reçu en fournissant les informations demandées.
• Nous vous envoyons une proposition, par exemple une liste de sites, les modifications que nous suggérons pour une fiche ou un plan pour votre balisage. Rien n’est créé, modifié, publié ni installé avant que vous l’approuviez.
• Pour vos fiches, nous demandons à être ajoutés comme gestionnaires. Nous ne demandons jamais vos mots de passe, et vous ne devez jamais les envoyer. Les données structurées sont installées avec un compte éditeur que vous créez pour nous, ou remises sous forme de code que vous installez vous-même.
• Une fois le travail terminé, vous recevez un rapport. Un rapport de référencement inclut chaque lien et chaque identifiant de connexion que nous avons créés.

Délais

Les délais sont comptés en jours ouvrés à partir du moment où nous disposons de ce dont chaque étape a besoin : votre réponse, votre accès ou votre approbation. Si vous mettez plus de temps à répondre, à donner un accès ou à approuver, les dates suivantes sont décalées d’autant. Si une commande reste en attente parce que nous attendons votre retour, nous pouvons la clôturer après vous avoir relancé, et rembourser la part du prix correspondant au travail non encore réalisé.

Votre rôle

• Fournissez-nous des informations exactes et complètes sur votre entreprise, et prévenez-nous lorsqu’elles changent.
• Assurez-vous d’avoir le droit de gérer les profils et le site web concernés, et de nous en donner l’accès.
• Examinez les propositions et les brouillons, puis approuvez-les ou demandez des modifications. Vous êtes responsable de ce que vous approuvez.
• Sécurisez les comptes que nous vous transmettons. Vous pouvez supprimer nos accès une fois le rapport livré.
• Pour le kit d’avis, envoyez vous-même les demandes d’avis à tous vos clients, et pas seulement aux clients satisfaits.

Ce que les services ne font jamais

• promettre un classement, une mention par un assistant IA, des résultats enrichis ou un nombre d’avis ;
• ajouter des mots-clés au nom de votre entreprise, ou utiliser une adresse que votre entreprise n’utilise pas ;
• faire rétablir un profil ou une fiche suspendus ;
• payer une inscription dans un annuaire : un annuaire payant n’est utilisé que si vous payez directement le site ;
• ajouter un balisage pour un contenu qui n’est pas visible sur la page ; ni
• acheter, rédiger ou récompenser des avis, ni les demander uniquement aux clients satisfaits.

Remboursements

Chaque service est livré tel que sa page le décrit, ou remboursé intégralement. Vous êtes aussi remboursé intégralement si vous en faites la demande avant le début du travail. La Politique de remboursement explique comment procéder.

7. AI Local Fix

AI Local Fix réunit nos services clés en main pour une entreprise locale, à plus petite échelle : jusqu’à 15 fiches ; le profil d’établissement Google avec Bing Places et Apple Business Connect ; le balisage LocalBusiness sur 10 pages au maximum avec 3 pages de réponses ; et le kit d’avis. Les règles de la section « Services clés en main » s’y appliquent.

Le décompte

Vous approuvez 10 questions que vos clients posent dans votre ville, ainsi que vos 3 concurrents les plus proches. Nous relevons ensuite les réponses de ChatGPT, Claude, Gemini et Grok à ces questions : le premier relevé avant le début du travail, les autres au 30e jour et au 90e jour, comptés à partir du premier. Chaque relevé compte les réponses qui nomment votre entreprise, et compte vos concurrents dans ces mêmes réponses. Nous vous envoyons chaque relevé par e-mail. Les questions et les concurrents restent ceux que vous avez approuvés, du premier relevé au dernier, afin que les décomptes soient comparables.

Le remboursement selon le décompte

Si le décompte du 90e jour, c’est-à-dire le nombre de réponses nommant votre entreprise, n’est pas supérieur au premier décompte, pour les mêmes questions posées de la même manière, vous êtes intégralement remboursé sur demande dans les 14 jours suivant le rapport du 90e jour. Faites votre demande en répondant à ce rapport ou en écrivant à support@aigrow.gg.

Le remboursement habituel des services clés en main s’applique également. AI Local Fix ne promet ni un classement ni une réponse particulière des IA : le remboursement est ce qui garantit le décompte.

8. Services en marque blanche pour les agences

Les agences peuvent commander, à tarif de gros pour un client, les services suivants : fiches dans des annuaires, profil d’établissement Google, données structurées, kit d’avis, AI Local Fix, dossier AI Act et audit d’accessibilité de boutique. Vous nommez votre client dans le brief, et les livrables et rapports portent le nom et le logo de votre agence. Vous pouvez revendre le dossier AI Act et l’audit d’accessibilité de boutique sous votre propre marque, à un prix que vous fixez. Pour ces deux services, nous ne contactons jamais votre client : vous lui transmettez nos questions écrites et vous nous transmettez ses réponses. Le dossier est une documentation accompagnée de conseils. L’audit est un rapport sur la boutique au regard des WCAG 2.2 niveau AA, et non un certificat ni un avis sur l’application de l’European Accessibility Act à votre client. Ni l’un ni l’autre ne constitue un conseil juridique, et vous ne pouvez présenter ni l’un ni l’autre à votre client comme tel.

• Vous êtes notre client. Nous suivons vos instructions et nous ne contactons votre client que si le travail l’exige ou si vous nous le demandez.
• Vous confirmez que votre client a autorisé le travail, y compris notre accès à ses profils et à son site web, et que vous pouvez nous transmettre ses informations.
• Les mêmes règles, délais et remboursements s’appliquent que pour la version vendue aux entreprises, y compris le remboursement selon le décompte d’AI Local Fix. Les remboursements vous sont versés.
• Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre client, nous agissons pour votre compte conformément à l’Avenant relatif au traitement des données.

Les agences peuvent aussi souscrire à l’offre en marque blanche de part de voix dans l’IA : chaque mois, une section par marque cliente, à intégrer dans le propre rapport client de l’agence, avec le nom et le logo de l’agence. Elle est facturée mensuellement jusqu’à ce que vous la résiliiez. Nous effectuons les relevés depuis un compte que nous détenons, vous envoyons chaque section et ne contactons jamais votre client. Elle mesure la fréquence à laquelle les assistants IA citent chaque marque et ses concurrents ; elle ne promet pas ce qu’ils répondent.

9. Diffusion de communiqués de presse

Comment ça marche

• Vous répondez à votre reçu en joignant le brief : l’actualité, votre site web, une personne à citer et un logo ou une photo.
• Nous rédigeons le communiqué et vous envoyons le brouillon dans les 2 jours ouvrés suivant le brief. Rien n’est diffusé avant votre approbation.
• La plupart des publications apparaissent dans les 24 heures suivant l’approbation.
• Dans les 2 jours ouvrés suivant la publication, vous recevez un rapport indiquant les sites qui ont publié le communiqué, ainsi qu’un relevé de visibilité dans l’IA effectué avant la diffusion. Un second relevé suit 30 jours plus tard.

Ce qu’est la diffusion

Un communiqué de presse est diffusé via le réseau d’éditeurs de notre partenaire de diffusion par fil de presse. Il s’agit d’une diffusion, pas d’une couverture journalistique : les sites le publient en le désignant comme communiqué de presse, et la plupart de ses liens sont en nofollow. Les médias que nous citons montrent où le réseau publie, et n’impliquent aucun partenariat avec nous. Le réseau et ses médias peuvent changer.

Nous ne promettons ni une couverture par des journalistes, ni un classement, ni une mention par un assistant IA, ni qu’un média donné publie le communiqué ou le laisse en ligne. Un communiqué qui n’est pas publié est intégralement remboursé.

Votre contenu

Vous êtes responsable des faits, noms, citations, logos et images que vous nous fournissez, ainsi que du communiqué que vous approuvez. Vous confirmez qu’ils sont exacts et non trompeurs, que vous avez le droit de les utiliser, et que leur publication n’enfreint aucune loi ni les droits de quiconque. Un communiqué portant sur des valeurs mobilières, des résultats financiers ou un produit réglementé doit en outre respecter les règles qui s’y appliquent.

Les règles éditoriales du réseau s’appliquent à chaque communiqué, et ses rédacteurs peuvent demander des modifications ou refuser un communiqué. Nous pouvons refuser un communiqué, ou l’arrêter avant sa diffusion, si son contenu est illicite, trompeur ou diffamatoire, ou s’il enfreint ces règles. Si un communiqué n’est pas publié pour l’une de ces raisons, il est intégralement remboursé.

10. AI Operations et travaux sur mesure

AI Operations, les sprints d’implémentation, les développements sur mesure, l’équipe IA à temps partiel et nos solutions prêtes à l’emploi sont convenus projet par projet. La proposition écrite ou le cahier des charges d’un projet, une fois acceptés par écrit par les deux parties, en fixe le périmètre, les Livrables, le prix, le calendrier et les hypothèses. Il prévaut sur les présentes Conditions de service en cas de divergence, et tout ce qu’il ne couvre pas relève des présentes conditions et des Conditions d’utilisation.

Modifications du périmètre

Toute modification du périmètre requiert un accord écrit, y compris par e-mail, et peut entraîner un changement du prix et du calendrier.

Recette

Lorsque nous livrons un Livrable, vous l’examinez dans le délai fixé par la proposition, puis vous l’acceptez ou vous nous indiquez par écrit en quoi il ne respecte pas la spécification convenue. Nous corrigeons alors ce qui n’est pas conforme et le livrons de nouveau. Un Livrable est accepté lorsque vous l’acceptez, lorsque le délai d’examen s’achève sans qu’un tel avis nous parvienne, ou lorsque vous l’utilisez dans votre activité, selon l’événement qui survient en premier. Si la proposition ne fixe aucun délai d’examen, un Livrable est accepté lorsque vous l’approuvez ou l’utilisez dans votre activité.

Paiement et remboursements

Les frais sont payés selon les modalités de la proposition. Les frais des travaux sur mesure ne sont pas remboursables une fois le travail commencé, sauf disposition contraire de la proposition ou de la loi. Les travaux facturés mensuellement, comme AI Operations ou l’équipe à temps partiel, constituent un Abonnement et peuvent être résiliés comme le décrivent les Conditions d’utilisation, sauf si la proposition fixe une durée minimale.

Propriété et coûts d’exploitation

Une fois que vous avez payé l’intégralité du prix, vous êtes propriétaire des Livrables réalisés spécialement pour vous, comme le prévoient les Conditions d’utilisation. Nos outils, codes, modèles, prompts et méthodes préexistants restent notre propriété et vous sont concédés sous licence dans le cadre des Livrables. Les systèmes que nous développons peuvent s’appuyer sur des modèles d’IA et d’autres services tiers soumis à leurs propres conditions, et la proposition précise qui en supporte le coût.

11. Rapport complet de visibilité dans l’IA

Le Rapport complet de visibilité dans l’IA n’est vendu que lorsqu’il est proposé après un scan gratuit. Il pose 20 questions d’achat sur votre entreprise à chaque assistant utilisé par le scan, et montre qui ils citent à votre place, chaque réponse mot pour mot et les corrections identifiées par nos vérifications.

Si le rapport ne vous est pas utile, répondez dans les 14 jours et nous le remboursons.

Le montant payé vous est aussi restitué sous forme d’avoir sur le premier mois d’une formule ou d’un service clé en main. L’avoir figure sur le rapport et peut être utilisé dans les 30 jours. Il n’est utilisable qu’une seule fois, n’a aucune valeur en espèces et devient caduc si le rapport est remboursé.

12. Recharge automatique du crédit API

La recharge automatique achète du crédit API pour vous lorsque votre solde devient bas, afin que vos clés API continuent de fonctionner. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas dans l’accès API, une fois connecté. Les règles relatives au crédit API figurant dans les Conditions d’utilisation s’appliquent au crédit qu’elle achète.

Ce que vous acceptez

Pour l’activer, vous choisissez un pack de crédit ponctuel, le solde en dessous duquel nous l’achetons et une limite mensuelle, puis vous enregistrez une carte. La note située à côté du bouton affiche ces montants avant l’enregistrement. En enregistrant la carte, vous nous autorisez à la débiter du prix de ce pack chaque fois que votre solde passe sous votre montant, sans vous le demander à chaque fois.

• Nous prélevons une seule fois chaque fois que le solde passe sous votre montant. Le prélèvement suivant ne peut avoir lieu qu’après un nouvel ajout de crédit sur le compte.
• Les prélèvements d’un mois calendaire, comptés en UTC, ne dépassent jamais votre limite mensuelle. Un prélèvement qui la dépasserait n’est pas effectué, et l’alerte de solde bas fonctionne comme d’habitude.
• Le crédit est ajouté directement à votre solde, sans code d’utilisation. Après chaque prélèvement, nous vous envoyons par e-mail le montant, votre nouveau solde et la façon de désactiver la recharge automatique.

En cas d’échec d’un prélèvement

Si votre banque vous demande de confirmer un paiement, ou si la carte est refusée, rien n’est prélevé et nous vous envoyons par e-mail un lien pour acheter vous-même le même pack. Après trois échecs de prélèvement consécutifs, la recharge automatique se désactive et nous cessons d’utiliser la carte à cette fin.

Modifier ou désactiver la recharge

Vous pouvez modifier les montants ou désactiver la recharge automatique à tout moment dans l’accès API, en un clic. La désactiver met fin immédiatement aux prélèvements suivants et retire la carte de la recharge automatique. Un prélèvement déjà en cours est mené à terme et crédité. Le crédit acheté de cette manière n’est remboursé que dans les conditions prévues par la Politique de remboursement, comme tout crédit que vous achetez.

13. Outils et scans gratuits

Le scan gratuit interroge, via leurs API et sans recherche web, les modèles d’IA derrière ChatGPT, Claude, Gemini et Grok à propos d’une entreprise. Dans les limites actuelles, il pose chaque question une fois par assistant, et jusqu’à trois fois lorsque les limites le permettent ; le résultat indique combien de fois il a interrogé. Chaque taux de mention est présenté avec son intervalle à 95 %.

Un scan mesure les réponses des modèles à un instant donné. Ce n’est pas une recherche en direct, il ne montre pas ce que ces applications affichent à un utilisateur, et un taux de mention n’est pas un classement. Vérifiez ses recommandations avant d’agir.

• Les scans sont protégés par hCaptcha et limités en nombre. Ne les automatisez pas et n’essayez pas de contourner leurs limites.
• Le résultat d’un scan ne devient une page publique que si vous y consentez.
• Certains outils transmettent l’adresse que vous saisissez à des services externes pour récupérer des données publiques : Google PageSpeed Insights et le Chrome UX Report, Wikidata, l’Internet Archive et les services d’enregistrement de domaines (RDAP).
• Certains outils conservent vos brouillons dans le stockage de votre navigateur, sur votre appareil : vider ce stockage les supprime.

Les outils et scans gratuits peuvent être modifiés, limités ou retirés à tout moment, comme le prévoient les Conditions d’utilisation.

14. L’assistant IA

L’assistant de votre tableau de bord est un système d’IA, pas une personne. Ses réponses sont générées par des modèles d’IA et peuvent être erronées : vérifiez-les avant de vous y fier.

Pour vous répondre, l’assistant transmet vos messages, les informations de votre projet, les souvenirs qu’il a enregistrés et les documents que vous ajoutez aux fournisseurs des modèles d’IA que nous utilisons, via OpenRouter. Nous conservons vos conversations afin que vous puissiez y revenir.

Ne saisissez pas de catégories particulières de données personnelles, comme des informations relatives à la santé, à la religion ou à l’orientation sexuelle, ni de mots de passe ou autres secrets. Ne saisissez des données personnelles concernant d’autres personnes que si vous avez le droit de les partager.

Les messages comptent dans le quota mensuel d’utilisation raisonnable de votre formule, et les relevés que vous lancez via l’assistant comptent dans votre quota de relevés lancés manuellement. Vous êtes responsable des actions que vous demandez à l’assistant d’effectuer dans votre compte.

15. Plateformes tierces

Une grande partie de notre travail s’effectue sur des plateformes gérées par d’autres : le profil d’établissement Google, les annuaires d’entreprises et sites de référencement, Bing Places, Apple Business Connect et Facebook. Leurs conditions, politiques et directives s’appliquent à vos profils et fiches ainsi qu’à notre travail sur ceux-ci, et ces plateformes décident de ce qu’elles acceptent, affichent ou suppriment.

• Nous respectons les règles de chaque plateforme, et pouvons refuser une modification qui les enfreindrait.
• Le rétablissement d’un profil ou d’une fiche suspendus ou rejetés ne fait partie d’aucun service.
• Nous n’ajoutons jamais de mots-clés au nom de votre entreprise, et nous n’utilisons qu’une adresse que votre entreprise utilise réellement.
• Nous n’utilisons un annuaire payant que si vous le choisissez et payez directement le site. Ses frais ne sont pas inclus dans notre prix.
• Les plateformes peuvent mettre du temps à examiner les modifications, et elles peuvent les modifier, les rejeter ou les annuler. Leurs délais et leurs décisions échappent à notre contrôle et ne sont pas comptés dans nos délais.
• Les comptes et fiches que nous créons le sont au nom de votre entreprise et lui appartiennent.