O custo das chamadas não atendidas para uma pequena empresa
Indique quantas chamadas ficam sem resposta num dia normal, o valor médio de uma venda e quantas pessoas que ligam acabam por comprar. A calculadora mostra quanto essas chamadas representam por mês e por ano, com todos os pressupostos explicados na página.
Gratuito e sem registo. Os cálculos são feitos no seu navegador, por isso nada do que escrever é enviado para qualquer lugar.
O registo de chamadas não atendidas do seu sistema telefónico durante uma semana, dividido por cinco.
Apenas a primeira venda, não o valor total do cliente ao longo do tempo.
Deixe em branco para usar 25%, um valor presumido.
- Chamadas não atendidas por mês (22 dias úteis)
- 66
- Valor médio de uma venda
- $200
- Pessoas que ligam e compram (presumido)
- 25%
- Perda mensal
- $3,300
Considera apenas a primeira venda. Exclui compras futuras e também as pessoas que voltam a ligar mais tarde, o que reduziria a perda.
$39,600. Quanto vale, num ano, perder 3 chamadas por dia.
Uma chamada não atendida pode custar a venda que teria gerado. Três chamadas sem resposta por dia, uma venda média de $200 e uma compra em cada quatro chamadas representam $3,300 por mês, ou $39,600 por ano, considerando 22 dias úteis. A taxa de conversão é o valor mais importante a confirmar. Substitua os 25% que usamos como pressuposto pela sua taxa real.
Como se chega a este valor
Todos os valores usados pela calculadora estão nesta página, para que você possa conferir o resultado à mão.
- A fórmula
- Chamadas não atendidas por dia, multiplicadas por 22 dias úteis, pelo valor médio de uma venda e pela percentagem de pessoas que ligam e acabam por comprar.
- A taxa de conversão
- Se deixar o campo vazio, a calculadora usa 25% como pressuposto. Use a sua taxa real, obtida a partir dos registos de marcações ou vendas, para ter um resultado ajustado à sua empresa.
- Limitações
- O cálculo considera apenas a primeira venda. Não inclui compras recorrentes nem recomendações de clientes que conseguiram ligar. Também não considera quem volta a ligar mais tarde, o que reduziria a perda.
Perguntas frequentes sobre este valor
Atenda todas as chamadas, a qualquer hora
Uma rececionista de IA atende ao segundo toque, marca compromissos no seu calendário e encaminha as pessoas insatisfeitas para um funcionário. Custa $290 por mês, após uma implementação a partir de $1,490.