Lo que le cuestan las llamadas no atendidas a una pequeña empresa
Introduce cuántas llamadas se quedan sin respuesta en un día habitual, el valor de una venta y qué proporción de quienes llaman acaba comprando. La calculadora muestra cuánto valen esas llamadas al mes y al año, con todos los supuestos a la vista.
Gratis y sin registrarte. Los cálculos se hacen en tu navegador, así que nada de lo que escribes se envía a ningún sitio.
Consulta el registro de llamadas perdidas de tu sistema telefónico durante una semana y divide el total entre cinco.
Solo la primera venta, no el valor del cliente a lo largo del tiempo.
Déjalo en blanco para usar 25%, un valor estimado.
- Llamadas perdidas al mes (22 días laborables)
- 66
- Valor medio de una venta
- $200
- Personas que llaman y compran (estimado)
- 25%
- Pérdida mensual
- $3,300
Solo se cuenta la primera venta. Se excluyen las compras posteriores y también las personas que vuelven a llamar más tarde, lo que reduciría la pérdida.
$39,600. El valor anual de 3 llamadas perdidas al día.
Una llamada no atendida puede costarte la venta en la que se habría convertido. Con tres llamadas sin respuesta al día, una venta media de $200 y un comprador por cada cuatro llamadas, la pérdida asciende a $3,300 al mes o $39,600 al año, contando 22 días laborables. La tasa de conversión es el dato más importante que debes comprobar: sustituye el 25% que usamos como supuesto por tu propia cifra.
Cómo se calcula el resultado
Todas las cifras que utiliza la calculadora están en esta página, para que puedas comprobar el resultado a mano.
- La fórmula
- Llamadas no atendidas al día, multiplicadas por 22 días laborables, por el valor medio de una venta y por la proporción de quienes llaman que acaban comprando.
- La tasa de conversión
- Si la dejas en blanco, la calculadora utiliza un 25% como supuesto. Si introduces tu propia tasa, obtenida de tus registros de reservas o ventas, el resultado reflejará tu negocio.
- Limitaciones
- Solo cuenta la primera venta, así que no incluye las compras recurrentes ni las recomendaciones de un cliente cuya llamada sí fue atendida. Tampoco tiene en cuenta a quienes vuelven a llamar más tarde, lo que reduciría la pérdida.
Preguntas frecuentes sobre esta cifra
Atiende todas las llamadas, a cualquier hora
Una recepcionista con IA responde antes de que suene el teléfono por tercera vez, añade las reservas a tu calendario y pasa a una persona las llamadas de clientes molestos. Cuesta $290 al mes, tras una implementación desde $1,490.