Ce que coûtent les appels manqués à une petite entreprise
Indiquez combien d’appels restent sans réponse lors d’une journée type, le montant moyen d’une vente et la part des appelants qui achètent habituellement. Le calculateur estime la valeur de ces appels sur un mois et sur un an, avec toutes les hypothèses affichées sur la page.
Gratuit et sans inscription. Les calculs se font dans votre navigateur : rien de ce que vous saisissez n’est envoyé ailleurs.
Le nombre d’appels manqués enregistré par votre système téléphonique sur une semaine, divisé par cinq.
Uniquement la première vente, pas la valeur vie client.
Laissez ce champ vide pour utiliser 25%, une hypothèse.
- Appels manqués par mois (22 jours ouvrés)
- 66
- Valeur moyenne d’une vente
- $200
- Appelants qui achètent (supposé)
- 25%
- Perte mensuelle
- $3,300
Seule la première vente est comptée. Les achats ultérieurs sont exclus, tout comme les appelants qui rappellent plus tard, ce qui réduirait la perte.
$39,600. Ce que représentent sur un an 3 appels manqués par jour.
Un appel manqué peut coûter la vente qu’il aurait générée. Trois appels sans réponse par jour, une vente moyenne de $200 et un appelant sur quatre qui achète représentent $3,300 par mois, soit $39,600 par an, sur 22 jours ouvrés. Le taux de conversion est le chiffre le plus important à vérifier : remplacez notre hypothèse de 25% par votre propre taux.
Comment ce chiffre est calculé
Toutes les hypothèses chiffrées du calculateur figurent sur cette page. Vous pouvez donc vérifier le résultat à la main.
- La formule
- Le nombre d’appels manqués par jour, multiplié par 22 jours ouvrés, par la valeur moyenne d’une vente, puis par la part des appelants qui achètent.
- Le taux de conversion
- Si vous laissez ce champ vide, le calculateur utilise 25% par défaut. Un taux tiré de vos données de réservation ou de vente vous donnera un résultat adapté à votre activité.
- Limites
- Le calcul ne prend en compte que la première vente : il exclut les achats ultérieurs et les recommandations d’un client qui aurait réussi à vous joindre. Il exclut aussi les appelants qui réessaient plus tard, ce qui réduirait la perte.
Questions fréquentes sur ce chiffre
Répondez à chaque appel, à toute heure
Un réceptionniste IA décroche avant la troisième sonnerie, prend des rendez-vous dans votre agenda et transfère les appelants mécontents à une personne. Il coûte $290 par mois, après une mise en place à partir de $1,490.