Calculadora do valor do ciclo de vida do cliente

Use esta calculadora do valor do ciclo de vida do cliente para calcular o LTV com base na receita, na margem ou na retenção observada de uma coorte. Compare o LTV com o CAC, o prazo de recuperação do investimento e diferentes pressupostos.

Gratuito, sem registo. Funciona no seu navegador, sem chamadas a serviços de IA.

O cálculo simples do valor do ciclo de vida do cliente multiplica o valor médio das compras pela frequência anual de compra e pelo tempo de permanência. Adicione a margem bruta para obter o LTV em lucro, ou introduza a retenção mensal para calcular o valor no período observado de uma coorte. Compare o lucro bruto com o CAC e o prazo de recuperação do investimento. A calculadora usa os seus dados, mostra os pressupostos e não faz projeções para além da última linha de retenção.

Os seus dados

Use valores referentes ao mesmo grupo de clientes e uma única moeda. Introduza os números com o separador decimal deste idioma. Os valores introduzidos podem ir até um bilião (um trilhão).

Mudar a moeda altera apenas a formatação. Os valores não são convertidos.

Deixe a margem em branco para usar o método simples baseado na receita. Indique a margem para calcular o lucro bruto; o CAC é opcional.

O seu resultado

Introduza os seus valores para calcular o resultado. Não há valores de exemplo de empresas preenchidos previamente.

Estas estimativas baseiam-se nos seus pressupostos e excluem descontos, custos fixos e impostos. O modo baseado na perda de clientes pressupõe uma probabilidade constante de perda mensal. Indique a margem e o CAC para calcular o rácio de lucro bruto e o prazo de recuperação; a receita, por si só, não demonstra rentabilidade.

Fontes dos métodos

As fontes explicam os métodos. Todos os dados da empresa vêm dos valores que introduzir; não são fornecidas médias do setor.

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Como usar esta ferramenta

Use uma coorte de clientes consistente
Introduza o valor médio das compras e o número de compras por cliente por ano para o mesmo grupo. O tempo de permanência é indicado em anos. Para clientes com subscrição, o valor da compra pode ser a mensalidade e a frequência pode ser de doze pagamentos por ano.
Escolha o tempo de permanência, a taxa de abandono ou a retenção observada
Use o tempo de permanência conhecido, em anos, estime-o a partir de uma taxa mensal de abandono constante ou introduza a retenção mensal da coorte original. A retenção começa em 100% no primeiro mês, só pode manter-se ou diminuir e está limitada a 120 meses. O método por coorte soma os pagamentos no período fornecido, sem projetar valores posteriores.
Compare o lucro bruto com o CAC
O LTV em lucro bruto multiplica a receita pela percentagem da margem. A relação divide o LTV em lucro bruto pelo CAC. O prazo de recuperação simples divide o CAC pelo lucro bruto mensal e ignora perdas. Para a coorte, a recuperação ocorre no primeiro mês em que o lucro acumulado, sem desconto, cobre o CAC. Aplicar opcionalmente uma taxa de desconto mensal altera o valor da coorte e a respetiva relação, pressupondo que os pagamentos são recebidos no fim de cada mês.

Shopify: métodos de cálculo do valor vitalício do cliente

O que saber antes de começar

Deixe a margem em branco para calcular o CLV simples com base na receita. Indique a margem para mostrar separadamente o lucro bruto, após os custos diretos e antes dos custos gerais e dos impostos. As relações usam o lucro bruto, não a receita. Nenhum dos métodos prova que os futuros clientes terão o mesmo comportamento que o grupo indicado.

Uma taxa de abandono observada de zero não permite determinar um tempo de permanência finito neste modelo. Introduza antes um tempo de permanência estimado. Um período curto de observação sem perda de clientes não prova que os clientes permaneçam para sempre.

Só se as linhas abrangerem todo o ciclo de vida dos clientes. Caso contrário, é o valor gerado nos meses indicados. A retenção não inclui clientes reativados, e a receita mensal por cliente ativo e a margem mantêm-se constantes. O investimento pode não ser recuperado durante o período analisado. A tabela e o resumo copiado deixam claros estes limites.

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