Calculateur de valeur vie client

Utilisez ce calculateur de valeur vie client pour estimer la LTV à partir du chiffre d’affaires, de la marge ou de la fidélisation observée d’une cohorte. Comparez la LTV au CAC et au délai de récupération, puis testez vos hypothèses.

Gratuit, sans inscription. Fonctionne dans votre navigateur, sans appel à une IA.

La valeur vie client simple multiplie le montant moyen d’une commande par la fréquence annuelle d’achat et la durée de la relation client. Ajoutez le taux de marge brute pour obtenir la LTV en profit brut, ou collez vos taux de fidélisation mensuels pour calculer la valeur sur la période observée d’une cohorte. Comparez le profit brut au CAC et au délai de récupération. Le calculateur utilise vos chiffres, affiche ses hypothèses et ne fait aucune projection au-delà de votre dernière ligne de fidélisation.

Vos données

Utilisez des données portant sur le même groupe de clients et une seule devise. Saisissez les nombres avec le séparateur décimal de cette langue. Les valeurs peuvent atteindre un billion.

La devise modifie uniquement le format d’affichage. Elle ne convertit pas les montants.

Laissez la marge vide pour la méthode simple fondée sur le revenu. Indiquez-la pour calculer la marge brute ; le CAC est facultatif.

Votre résultat

Saisissez vos chiffres pour obtenir un résultat. Aucune valeur d’exemple n’est préremplie.

Ces estimations reposent sur vos hypothèses et excluent l’actualisation, les frais fixes et les impôts. Le mode fondé sur l’attrition suppose une probabilité de perte mensuelle constante. Ajoutez la marge et le CAC pour obtenir un ratio de marge brute et un délai de récupération ; le revenu seul ne permet pas d’établir la rentabilité.

Sources méthodologiques

Les sources expliquent les méthodes utilisées. Tous les chiffres de votre entreprise proviennent des données que vous saisissez. Aucune moyenne sectorielle n’est fournie.

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Comment utiliser cet outil

Utilisez une cohorte de clients cohérente
Saisissez le montant moyen d’une commande et le nombre d’achats par client et par an pour un même groupe. La durée de la relation client s’exprime en années. Pour les abonnements, le montant d’une commande peut correspondre à la mensualité, avec une fréquence de douze paiements par an.
Choisissez entre durée de la relation client, attrition et fidélisation observée
Utilisez une durée de relation client connue en années, estimez-la à partir d’un taux d’attrition mensuel constant, ou collez les taux de fidélisation mensuels de la cohorte initiale. La fidélisation commence à 100 % au premier mois, ne peut que rester stable ou diminuer et se limite à 120 mois. La méthode par cohorte additionne les paiements sur la période que vous fournissez, sans projection au-delà.
Comparez le profit brut au CAC
La LTV en profit brut multiplie le chiffre d’affaires par votre taux de marge. Le ratio divise cette LTV par le CAC. Le délai de récupération simple divise le CAC par le profit brut mensuel et ne tient pas compte des pertes. Pour une cohorte, il correspond au premier mois où le profit cumulé non actualisé couvre le CAC. L’actualisation mensuelle facultative modifie la valeur de la cohorte et son ratio, en supposant que les paiements arrivent en fin de mois.

Shopify : méthodes de calcul de la valeur vie client

Quelques questions avant de commencer

Laissez le taux de marge vide pour obtenir une CLV simple fondée sur le chiffre d’affaires. Renseignez-le pour afficher séparément le profit brut, après les coûts directs mais avant les frais généraux et les impôts. Les ratios utilisent le profit brut plutôt que le chiffre d’affaires. Aucune des deux méthodes ne garantit que vos futurs clients se comporteront comme le groupe étudié.

Un taux d’attrition observé nul ne permet pas de déterminer une durée de relation client finie avec ce modèle. Saisissez plutôt une durée estimée. Une courte période d’observation sans départ de client ne prouve pas que les clients resteront indéfiniment.

Seulement si vos lignes couvrent toute la durée de la relation client. Sinon, elles mesurent la valeur sur les mois renseignés. La fidélisation ne tient pas compte des réactivations, et le chiffre d’affaires mensuel par client actif ainsi que le taux de marge restent constants. Le seuil de récupération peut ne pas être atteint sur la période. Le tableau et le récapitulatif copié conservent ces limites.

Outils associés

  • Calculateur de CAC

    Utilisez ce calculateur de CAC pour inclure la publicité, la part des salaires affectée à l’acquisition, les outils et les autres coûts. Comparez le CAC global à celui de huit canaux au maximum, ainsi que les délais de récupération et le rapport LTV/CAC.

  • Calculateur de taux d’attrition client

    Calculez les pertes de clients, l’attrition brute et nette du revenu ainsi que la rétention nette du revenu. Convertissez les taux mensuels et annuels en tenant compte de leur effet cumulatif.

  • Calculateur de marge bénéficiaire

    Utilisez ce calculateur de marge bénéficiaire pour fixer le prix d’un produit ou analyser vos données comptables. Retrouvez un coût, un prix ou un bénéfice manquant et convertissez marge bénéficiaire et taux de majoration.

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