Calculadora del valor de vida del cliente

Usa esta calculadora del valor de vida del cliente para estimar ingresos simples, LTV basado en el margen o el valor según la retención observada de una cohorte. Compara el LTV con el CAC, el plazo de recuperación y los cambios en tus hipótesis.

Gratis y sin registro. Funciona en tu navegador, sin llamadas a la IA.

El valor de vida simple de un cliente multiplica el valor de cada pedido por la frecuencia anual de compra y los años de permanencia. Añade el margen bruto para obtener el LTV en beneficio, o pega los datos de retención mensual para calcular el valor durante el periodo observado de una cohorte. Compara el beneficio bruto con el CAC y el plazo de recuperación. La calculadora usa tus cifras, muestra sus hipótesis y nunca proyecta más allá de la última fila de retención.

Tus datos

Usa cifras del mismo grupo de clientes y una sola moneda. Introduce los números con el separador decimal de este idioma. Los valores pueden alcanzar un billón.

Cambiar la moneda solo modifica el formato. No convierte los importes.

Deja el margen vacío para usar el método simple basado en ingresos. Indica el margen para calcular el beneficio bruto; el CAC es opcional.

Tu resultado

Introduce tus cifras para calcular el resultado. No hay valores de ejemplo precargados.

Estas estimaciones se basan en tus supuestos y excluyen los descuentos, los costes fijos y los impuestos. El cálculo por abandono supone una probabilidad constante de pérdida mensual. Añade el margen y el CAC para calcular la relación con el beneficio bruto y el plazo de recuperación; los ingresos por sí solos no permiten determinar la rentabilidad.

Fuentes metodológicas

Las fuentes explican los métodos. Todas las cifras de negocio proceden de los datos que introduces; no se incluyen promedios sectoriales.

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Cómo usar esta herramienta

Usa una cohorte de clientes coherente
Introduce el valor medio de los pedidos y las compras anuales por cliente para el mismo grupo. La permanencia se expresa en años. Si tus clientes tienen una suscripción, el valor del pedido puede ser la cuota mensual y la frecuencia, doce pagos al año.
Elige entre permanencia, abandono o retención observada
Usa la permanencia conocida en años, estímala a partir de una tasa de abandono mensual constante o pega la retención mensual de la cohorte original. La retención empieza en el 100% en el primer mes, solo puede mantenerse o bajar y se limita a 120 meses. El método de cohortes suma los pagos del periodo que proporcionas, sin proyectar valores posteriores.
Compara el beneficio bruto con el CAC
El LTV en beneficio bruto multiplica los ingresos por la proporción correspondiente al margen. La relación divide el LTV en beneficio bruto entre el CAC. El plazo de recuperación simple divide el CAC entre el beneficio bruto mensual e ignora las pérdidas. Para una cohorte, el plazo de recuperación es el primer mes en que el beneficio acumulado sin descontar cubre el CAC. Aplicar opcionalmente una tasa de descuento mensual cambia el valor de la cohorte y su relación con el CAC, suponiendo que los pagos llegan al final de cada mes.

Shopify: métodos para calcular el valor de vida del cliente

Preguntas antes de empezar

Deja el margen vacío para calcular el CLV simple basado en ingresos. Indica el margen para mostrar por separado el beneficio bruto, después de los costes directos y antes de los gastos generales y los impuestos. Las relaciones usan el beneficio bruto, no los ingresos. Ninguno de los métodos demuestra que los futuros clientes se comportarán como el grupo que has introducido.

Una tasa de abandono observada de cero no permite determinar una duración finita de la relación con el cliente en este modelo. Introduce una permanencia estimada. Un periodo de observación breve sin bajas no demuestra que los clientes se queden para siempre.

Solo si tus filas abarcan toda la relación con el cliente. De lo contrario, es el valor generado durante los meses proporcionados. La retención excluye la reactivación, y los ingresos mensuales por cliente activo y el margen se mantienen constantes. Puede que el CAC no llegue a recuperarse durante ese periodo. La tabla y el resumen copiado reflejan estos límites.

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