Come gli assistenti AI consigliano i software per gestire le recensioni
Una piccola attività che chiede a un assistente AI un software per gestire le recensioni riceve un breve elenco di prodotti, e l’elenco può cambiare da un paese all’altro. Ecco cosa hanno risposto gli assistenti in ogni paese in cui l’AIGROW Index ha fatto la domanda, e su cosa può lavorare un prodotto.
- Paesi esaminati
- 20
- Nomi nelle classifiche
- 112
- Prodotti citati per paese
- 29
- Nomi ricomparsi ripetendo la ricerca
- 67%
- Risposte che citano il primo in classifica
- 78%
Le prime due righe riportano dei conteggi; le righe successive mostrano i valori mediani delle pagine in classifica. Ogni domanda è stata posta senza indicare una località né fornire una cronologia della chat.
Alla richiesta di un software per gestire le recensioni in 20 paesi, ChatGPT, Claude e Gemini hanno citato circa 29 prodotti per paese, e 43% di quei nomi sono comparsi una sola volta. Ogni assistente compone il proprio elenco da ciò che è pubblicato su un prodotto. Ciò che il fornitore controlla è proprio questo patrimonio pubblico: funzionalità, prezzi e recensioni.
Cosa ha chiesto un cliente e chi è arrivato primo
Una delle 20 località, per esempio: Italia. In ogni località sono state poste le stesse domande nella lingua locale. La relativa pagina dell'Indice riporta la classifica completa.
- Qual è il miglior software per la gestione delle recensioni per una piccola impresa in Italia?
- Ho due ristoranti in Italia e non riesco più a rispondere alle recensioni su tutti i siti. Quale strumento per gestire le recensioni mi consiglieresti?
- Quale software per la gestione delle recensioni consiglieresti a uno studio dentistico in Italia che vuole più recensioni?
- Quale strumento per gestire le recensioni costa meno per un’attività con una sola sede in Italia?
- Trustpilotcitato in 69% delle risposte
- Google Business Profilecitato in 42% delle risposte
- Birdeyecitato in 39% delle risposte
I nomi che ricorrono
In 20 classifiche, sono arrivate prime 5 attività diverse e 29 nomi sono comparsi in almeno tre località. Questi sono i più frequenti.
- Birdeye20 località
- Google Business Profile20 località
- Podium20 località
- Trustpilot20 località
- NiceJob15 località
- ReviewTrackers14 località
Il conteggio si basa sul nome scritto: due attività con lo stesso nome in località diverse contano come una sola.
Su cosa può intervenire il titolare
Nessuno può promettere che un'attività comparirà nella risposta di un assistente. Il titolare può però decidere quali informazioni pubblicare sulla propria attività. Le domande qui sopra indicano su quali aspetti intervenire.
Rispondi al titolare che non ha tempo
Una domanda arrivava da un titolare di due ristoranti che non riesce a stare dietro alle risposte alle recensioni su ogni sito. Indica quali siti di recensioni il prodotto copre e come vengono scritte e inviate le risposte.
Rispondi agli studi che vogliono più recensioni
Un’altra arrivava da uno studio dentistico che vuole ottenere più recensioni. Spiega come il prodotto chiede una recensione ai clienti e come rispetta le regole di ogni sito di recensioni.
Una sede, un prezzo
Una domanda chiedeva lo strumento più economico per un’attività con una sola sede. Pubblica un piano per una singola sede con il suo prezzo, sempre aggiornato.
Tutte le classifiche di questo settore
L'Indice AIGROW pubblica la classifica di ogni località, tutte le risposte e il metodo di misurazione.
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