Custo nos EUA para a função Agente de reservas
O salário medido pelo BLS num universo de 118,710 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- $44,390
- Salário por hora
- $21.34
- Custo total por hora
- $26.58
- A metade central recebe
- $37,850 a $59,640
- Postos de trabalho nos EUA
- 118,710
Salário × 1.2455 para incluir benefícios e encargos sobre a folha salarial, segundo o BLS.
Função: Agente de reservas. Nos EUA, a remuneração mediana é de $44,390 por ano, ou $21.34 por hora, num universo de 118,710 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de $55,290. De um total de 6 tarefas principais, 1 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Nesses casos, Claude prestou sobretudo assistência a uma pessoa, em vez de fazer a tarefa.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 6 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão agentes de reservas e venda de bilhetes de transporte e assistentes de viagens, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Efetuar e confirmar reservas de transporte e alojamento por telefone, fax, correio ou computador.API: realizou a tarefa em 100%, ajudou em 0%
- 02Conversar com os clientes para conhecer as suas necessidades de serviço e preferências de viagem.
- 03Preparar faturas para os clientes e receber pagamentos.
- 04Responder a perguntas sobre horários, alojamento, procedimentos ou políticas.Claude.ai: realizou a tarefa em 28%, ajudou em 72% · API: realizou a tarefa em 67%
- 05Verificar a disponibilidade nas datas de viagem solicitadas pelos clientes e atribuir os lugares ou espaços pedidos quando disponíveis.
- 06Contactar clientes ou agentes de viagens para os informar sobre alterações no transporte ou confirmar reservas.API: realizou a tarefa em 98%, ajudou em 2%
1 de 6 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026, e mais 2 aparecem apenas na amostra de tráfego da API, em que as empresas usam Claude nos seus próprios programas. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: 0.08% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Michigan, $60,220; menor remuneração: Virgínia Ocidental, $34,030. O BLS não publica valores quando a amostra é demasiado pequena, o que deixa 1 lacuna aqui.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $36,620 | $45,610 | $31,680 a $55,850 | 150 |
| Alasca | $45,870 | $57,130 | $45,200 a $59,980 | 1,000 |
| Arizona | $45,710 | $56,930 | $38,580 a $66,500 | 3,020 |
| Arcansas | $42,040 | $52,360 | $37,090 a $46,280 | 430 |
| Califórnia | $49,420 | $61,550 | $45,200 a $56,620 | 10,580 |
| Colorado | $45,960 | $57,240 | $44,840 a $61,080 | 3,650 |
| Connecticut | $39,380 | $49,050 | $35,560 a $46,640 | 510 |
| Delaware | $43,140 | $53,730 | $38,290 a $51,350 | 70 |
| Distrito de Colúmbia | $46,550 | $57,980 | $39,630 a $57,850 | 100 |
| Flórida | $39,490 | $49,180 | $36,740 a $48,730 | 14,740 |
| Geórgia | $47,860 | $59,610 | $38,490 a $76,880 | 5,880 |
| Havaí | $45,020 | $56,070 | $37,410 a $62,660 | 1,590 |
| Idaho | $40,230 | $50,110 | $34,930 a $50,800 | 420 |
| Illinois | $47,850 | $59,600 | $38,260 a $59,290 | 7,080 |
| Indiana | $41,400 | $51,560 | $36,580 a $73,230 | 550 |
| Iowa | $36,880 | $45,930 | $35,630 a $45,200 | 200 |
| Kansas | $34,940 | $43,520 | $31,750 a $43,040 | 180 |
| Kentucky | $45,840 | $57,090 | $38,360 a $70,740 | 1,860 |
| Luisiana | $44,520 | $55,450 | $34,450 a $58,800 | 520 |
| Maine | $40,700 | $50,690 | $38,060 a $48,780 | 410 |
| Maryland | $40,750 | $50,750 | $40,230 a $50,370 | 720 |
| Massachusetts | $44,230 | $55,090 | $40,830 a $47,200 | 1,560 |
| Michigan | $60,220 | $75,000 | $38,230 a $77,530 | 1,980 |
| Minnesota | $60,090 | $74,840 | $44,940 a $78,940 | 2,160 |
| Mississippi | $37,730 | $46,990 | $31,600 a $48,980 | 170 |
| Missouri | $40,560 | $50,520 | $33,320 a $46,740 | 1,770 |
| Montana | $43,110 | $53,690 | $35,890 a $50,350 | 480 |
| Nebraska | $37,850 | $47,140 | $35,970 a $38,600 | 650 |
| Nevada | $41,000 | $51,070 | $37,320 a $50,090 | 2,660 |
| New Hampshire | $40,920 | $50,970 | $38,560 a $45,030 | 150 |
| New Jersey | $38,780 | $48,300 | $38,780 a $49,910 | 2,780 |
| Novo México | $47,850 | $59,600 | $40,550 a $78,540 | 600 |
| Nova Iorque | $42,990 | $53,540 | $38,710 a $49,590 | 5,510 |
| Carolina do Norte | $44,630 | $55,590 | $36,120 a $76,420 | 5,760 |
| Dakota do Norte | $34,870 | $43,430 | $34,530 a $39,020 | 150 |
| Ohio | $36,070 | $44,930 | $35,170 a $55,580 | 1,200 |
| Oklahoma | $47,340 | $58,960 | $45,000 a $80,200 | 920 |
| Oregon | $40,570 | $50,530 | $38,280 a $46,280 | 1,340 |
| Pensilvânia | $44,380 | $55,280 | $36,410 a $75,190 | 4,020 |
| Rhode Island | $45,420 | $56,570 | $42,850 a $59,180 | 210 |
| Carolina do Sul | $43,740 | $54,480 | $37,200 a $53,630 | 1,010 |
| Dakota do Sul | $35,860 | $44,660 | $31,430 a $38,160 | 230 |
| Tennessee | $38,530 | $47,990 | $37,630 a $62,630 | 1,410 |
| Texas | $38,220 | $47,600 | $30,700 a $57,590 | 18,410 |
| Utah | $38,660 | $48,150 | $37,550 a $49,650 | 3,260 |
| Vermont | $38,310 | $47,720 | $37,870 a $43,390 | 140 |
| Virgínia | $44,140 | $54,980 | $39,280 a $48,140 | 2,540 |
| Washington | $48,520 | $60,430 | $44,920 a $63,870 | 2,970 |
| Virgínia Ocidental | $34,030 | $42,380 | $29,550 a $35,890 | 100 |
| Wisconsin | $35,950 | $44,780 | $31,580 a $38,310 | 880 |
| Wyoming | Não publicado | · | · | · |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-4181 (Agentes de reservas e venda de bilhetes de transporte e assistentes de viagens). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2,080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: $37.64 por hora em remuneração total, dividido por $27.88 em salários mais $2.34 em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-4181.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare $55,290 com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index