Custo nos EUA para a função Rececionista
O salário medido pelo BLS num universo de 910,180 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- $38,010
- Salário por hora
- $18.27
- Custo total por hora
- $22.76
- A metade central recebe
- $33,960 a $45,130
- Postos de trabalho nos EUA
- 910,180
Salário × 1.2455 para incluir benefícios e encargos sobre a folha salarial, segundo o BLS.
Função: Rececionista. Nos EUA, a remuneração mediana é de $38,010 por ano, ou $18.27 por hora, num universo de 910,180 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de $47,340. De um total de 10 tarefas principais, 6 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em 4 delas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
Uma pessoa, um serviço de atendimento ou um rececionista de IA
Quanto custa cada opção para atender o telefone. O custo da pessoa baseia-se no salário mediano de rececionista (nos EUA), com benefícios e impostos sobre salários; o custo do serviço é o preço do plano na respetiva página; o rececionista de IA é o nosso.
Salário mediano, BLS maio de 2025, multiplicado por 1.2455.
| Um rececionista contratado | Um serviço de atendimento com pessoas | Um rececionista de IA | |
|---|---|---|---|
| Por mês | $3,945, com todos os encargos | $250 a $2,100 pelo plano | $290 de funcionamento, incluindo telefonia e monitorização |
| Primeiro ano | $47,340 | $3,000 a $25,200, antes de eventuais custos por utilização excedente | $4,970, incluindo $1,490 de desenvolvimento |
| Por chamada | O mesmo salário, independentemente do número de chamadas recebidas | $3.45 a $5.00 por minuto com Ruby; $7.00 a $10.00 por chamada com Smith.ai, $8.50 a $11.50 além do limite do plano | Cerca de $0.40 |
| O que inclui | Cerca de 40 horas por semana, para atender o telefone e desempenhar as restantes funções | 50 a 500 minutos por mês com Ruby, ou 30 a 300 chamadas com Smith.ai, atendidas a qualquer hora | Todas as chamadas, a qualquer hora; as que exigem intervenção humana são encaminhadas para uma pessoa |
Os preços dos serviços são os dos planos publicados por Ruby e Smith.ai, consultados em 25 de setembro de 2026. Ruby cobra por minuto e Smith.ai por chamada, por isso os preços não são convertidos para a mesma unidade.
Faça as contas com o seu próprio valor
A calculadora começa com o salário mediano de rececionista (nos EUA). Introduza o custo mensal do seu rececionista para substituir esse valor.
Deixe em branco para usar mediana do custo total nos EUA, $3,945.
- A pessoa, por mês (mediana)
- $3,945
- O sistema, por ano ($290 por mês)
- $3,480
- O desenvolvimento, pago uma vez
- $1,490
- Diferença no primeiro ano
- $42,370
- Diferença em cada ano seguinte
- $43,860
Continua a cargo de uma pessoa: uma pessoa irritada ao telefone, que é imediatamente encaminhada para um humano. Os preços dos sistemas são valores iniciais. O valor mensal baseia-se no salário mediano do BLS, acrescido de benefícios e encargos sobre a folha de pagamento. Não é uma medição dos seus custos.
$47,340. Custo anual de um profissional a tempo inteiro na função de rececionista nos EUA, incluindo todos os encargos, com base no salário mediano.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão rececionistas e assistentes de informação, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Operar a central telefónica para atender, filtrar ou encaminhar chamadas, prestar informações, receber recados ou marcar compromissos.
- 02Receber as pessoas que entram no estabelecimento, identificar o motivo da visita e encaminhá-las ou acompanhá-las até ao destino adequado.
- 03Receber pagamentos e registar os comprovativos dos serviços prestados.
- 04Marcar compromissos e manter as agendas atualizadas.Claude.ai: realizou a tarefa em 82%, ajudou em 18% · API: realizou a tarefa em 93%
- 05Enviar informações ou documentos aos clientes por computador, correio ou fax.Claude.ai: realizou a tarefa em 98%, ajudou em 2% · API: realizou a tarefa em 98%
- 06Ouvir e resolver reclamações de clientes ou do público.Claude.ai: realizou a tarefa em 45%, ajudou em 55% · API: realizou a tarefa em 96%
- 07Arquivar e manter registos.Claude.ai: realizou a tarefa em 97%, ajudou em 3% · API: realizou a tarefa em 98%
- 08Prestar informações sobre o estabelecimento, como a localização de departamentos ou gabinetes, os funcionários da organização ou os serviços disponíveis.Claude.ai: realizou a tarefa em 37%, ajudou em 63% · API: realizou a tarefa em 91%
- 09Executar tarefas de apoio administrativo, como rever textos, transcrever informações manuscritas ou utilizar calculadoras e computadores para trabalhar com registos de pagamentos, faturas, balanços e outros documentos.Claude.ai: realizou a tarefa em 53%, ajudou em 47% · API: realizou a tarefa em 100%
- 10Recolher, organizar, distribuir ou preparar correspondência, mensagens e entregas por estafeta.
6 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: 0.37% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Distrito de Colúmbia, $49,060; menor remuneração: Mississippi, $31,160.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $32,590 | $40,590 | $28,120 a $36,660 | 10,460 |
| Alasca | $44,720 | $55,700 | $38,370 a $50,070 | 1,530 |
| Arizona | $38,730 | $48,240 | $35,530 a $44,670 | 23,220 |
| Arcansas | $34,840 | $43,390 | $30,290 a $37,320 | 10,870 |
| Califórnia | $44,100 | $54,930 | $39,050 a $48,690 | 82,470 |
| Colorado | $42,010 | $52,320 | $36,510 a $46,860 | 11,020 |
| Connecticut | $40,630 | $50,600 | $36,250 a $47,160 | 14,980 |
| Delaware | $36,310 | $45,220 | $32,790 a $42,560 | 2,880 |
| Distrito de Colúmbia | $49,060 | $61,100 | $39,850 a $57,760 | 2,000 |
| Flórida | $36,810 | $45,850 | $32,730 a $41,590 | 63,280 |
| Geórgia | $36,100 | $44,960 | $29,540 a $41,670 | 26,080 |
| Havaí | $41,600 | $51,810 | $37,770 a $47,840 | 3,510 |
| Idaho | $36,810 | $45,850 | $32,210 a $42,520 | 5,340 |
| Illinois | $37,400 | $46,580 | $34,510 a $44,260 | 40,370 |
| Indiana | $36,160 | $45,040 | $29,790 a $41,750 | 17,360 |
| Iowa | $37,330 | $46,490 | $32,080 a $42,560 | 4,660 |
| Kansas | $36,050 | $44,900 | $31,210 a $39,520 | 7,290 |
| Kentucky | $32,940 | $41,030 | $28,420 a $38,440 | 9,290 |
| Luisiana | $32,750 | $40,790 | $27,930 a $37,090 | 12,820 |
| Maine | $42,440 | $52,860 | $38,470 a $46,780 | 3,440 |
| Maryland | $38,100 | $47,450 | $34,900 a $44,790 | 18,390 |
| Massachusetts | $43,870 | $54,640 | $38,190 a $47,840 | 18,970 |
| Michigan | $37,470 | $46,670 | $34,140 a $42,450 | 25,230 |
| Minnesota | $37,510 | $46,720 | $31,600 a $44,530 | 11,800 |
| Mississippi | $31,160 | $38,810 | $26,780 a $36,420 | 6,920 |
| Missouri | $35,740 | $44,510 | $31,600 a $39,590 | 18,890 |
| Montana | $37,360 | $46,530 | $33,080 a $42,840 | 1,280 |
| Nebraska | $37,860 | $47,150 | $33,860 a $42,640 | 6,750 |
| Nevada | $37,050 | $46,150 | $33,280 a $43,710 | 10,650 |
| New Hampshire | $38,160 | $47,530 | $31,010 a $46,270 | 5,320 |
| New Jersey | $41,650 | $51,880 | $36,600 a $46,980 | 42,060 |
| Novo México | $35,140 | $43,770 | $29,910 a $38,240 | 5,650 |
| Nova Iorque | $43,080 | $53,660 | $37,470 a $49,080 | 65,010 |
| Carolina do Norte | $35,440 | $44,140 | $29,120 a $40,050 | 20,080 |
| Dakota do Norte | $39,530 | $49,230 | $35,250 a $46,170 | 1,930 |
| Ohio | $35,920 | $44,740 | $29,910 a $39,520 | 30,850 |
| Oklahoma | $34,560 | $43,040 | $28,180 a $37,500 | 9,380 |
| Oregon | $40,900 | $50,940 | $36,840 a $46,510 | 13,590 |
| Pensilvânia | $36,810 | $45,850 | $30,700 a $42,930 | 37,830 |
| Rhode Island | $42,620 | $53,080 | $36,110 a $46,920 | 4,270 |
| Carolina do Sul | $35,510 | $44,230 | $29,370 a $40,580 | 11,280 |
| Dakota do Sul | $38,280 | $47,680 | $31,930 a $44,030 | 5,760 |
| Tennessee | $34,910 | $43,480 | $29,380 a $39,840 | 11,460 |
| Texas | $35,210 | $43,850 | $29,160 a $40,210 | 78,330 |
| Utah | $36,960 | $46,030 | $31,750 a $42,630 | 12,020 |
| Vermont | $38,370 | $47,790 | $35,090 a $42,320 | 1,160 |
| Virgínia | $37,060 | $46,160 | $31,660 a $43,870 | 23,360 |
| Washington | $44,710 | $55,690 | $38,980 a $49,110 | 26,500 |
| Virgínia Ocidental | $31,920 | $39,760 | $28,230 a $36,880 | 5,470 |
| Wisconsin | $41,150 | $51,250 | $36,000 a $46,570 | 25,580 |
| Wyoming | $37,480 | $46,680 | $33,860 a $43,680 | 1,540 |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-4171 (Rececionistas e assistentes de informação). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2,080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: $37.64 por hora em remuneração total, dividido por $27.88 em salários mais $2.34 em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-4171.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare $47,340 com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index