Custo nos EUA para a função Rececionista
O salário medido pelo BLS num universo de 910 180 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA. Salários do BLS para maio de 2025, verificados em 22 de setembro de 2026.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas. · Quanto custa um rececionista
- Salário mediano
- 38 010 US$
- Salário por hora
- 18,27 US$
- Custo total por hora
- 22,76 US$
- A metade central recebe
- 33 960 US$ a 45 130 US$
- Postos de trabalho nos EUA
- 910 180
Função: Rececionista. Nos EUA, a remuneração mediana é de 38 010 US$ por ano, ou 18,27 US$ por hora, num universo de 910 180 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de 47 340 US$. De um total de 10 tarefas principais, 6 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em 4 delas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
Uma pessoa, um serviço de atendimento ou um rececionista de IA
Quanto custa cada opção para atender o telefone. O custo da pessoa baseia-se no salário mediano de rececionista (nos EUA), com benefícios e impostos sobre salários; o custo do serviço é o preço do plano na respetiva página; o rececionista de IA é o nosso.
Salário mediano, BLS maio de 2025, multiplicado por 1.2455.
| Um rececionista contratado | Um serviço de atendimento com pessoas | Um rececionista de IA | |
|---|---|---|---|
| Por mês | 3945 US$, com todos os encargos | 250 US$ a 2100 US$ pelo plano | 149 US$ de funcionamento, incluindo telefonia e monitorização |
| Primeiro ano | 47 340 US$ | 3000 US$ a 25 200 US$, antes de eventuais custos por utilização excedente | 2178 US$, incluindo 390 US$ de desenvolvimento |
| Por chamada | O mesmo salário, independentemente do número de chamadas recebidas | 3,45 US$ a 5,00 US$ por minuto com Ruby; 7,00 US$ a 10,00 US$ por chamada com Smith.ai, 8,50 US$ a 11,50 US$ além do limite do plano | Cerca de $0.40 |
| O que inclui | Cerca de 40 horas por semana, para atender o telefone e desempenhar as restantes funções | 50 a 500 minutos por mês com Ruby, ou 30 a 300 chamadas com Smith.ai, atendidas a qualquer hora | Todas as chamadas, a qualquer hora; as que exigem intervenção humana são encaminhadas para uma pessoa |
Os preços dos serviços são os dos planos publicados por Ruby e Smith.ai, consultados em 25 de setembro de 2026. Ruby cobra por minuto e Smith.ai por chamada, por isso os preços não são convertidos para a mesma unidade.
Faça as contas com o seu próprio valor
A calculadora começa com o salário mediano de rececionista (nos EUA). Introduza o custo mensal do seu rececionista para substituir esse valor.
Deixe em branco para usar mediana do custo total nos EUA, 3945 US$.
- A pessoa, por mês (mediana)
- 3945 US$
- O sistema, por ano (149 US$ por mês)
- 1788 US$
- O desenvolvimento, pago uma vez
- 390 US$
- Diferença no primeiro ano
- 45 162 US$
- Diferença em cada ano seguinte
- 45 552 US$
47 340 US$. Custo anual de um profissional a tempo inteiro na função de rececionista nos EUA, incluindo todos os encargos, com base no salário mediano.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão rececionistas e assistentes de informação, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Operar a central telefónica para atender, filtrar ou encaminhar chamadas, prestar informações, receber recados ou marcar compromissos.
- 02Receber as pessoas que entram no estabelecimento, identificar o motivo da visita e encaminhá-las ou acompanhá-las até ao destino adequado.
- 03Receber pagamentos e registar os comprovativos dos serviços prestados.
- 04Marcar compromissos e manter as agendas atualizadas.Claude.ai: realizou a tarefa em 82%, ajudou em 18% · API: realizou a tarefa em 93%
- 05Enviar informações ou documentos aos clientes por computador, correio ou fax.Claude.ai: realizou a tarefa em 98%, ajudou em 2% · API: realizou a tarefa em 98%
- 06Ouvir e resolver reclamações de clientes ou do público.Claude.ai: realizou a tarefa em 45%, ajudou em 55% · API: realizou a tarefa em 96%
- 07Arquivar e manter registos.Claude.ai: realizou a tarefa em 97%, ajudou em 3% · API: realizou a tarefa em 98%
- 08Prestar informações sobre o estabelecimento, como a localização de departamentos ou gabinetes, os funcionários da organização ou os serviços disponíveis.Claude.ai: realizou a tarefa em 37%, ajudou em 63% · API: realizou a tarefa em 91%
- 09Executar tarefas de apoio administrativo, como rever textos, transcrever informações manuscritas ou utilizar calculadoras e computadores para trabalhar com registos de pagamentos, faturas, balanços e outros documentos.Claude.ai: realizou a tarefa em 53%, ajudou em 47% · API: realizou a tarefa em 100%
- 10Recolher, organizar, distribuir ou preparar correspondência, mensagens e entregas por estafeta.
6 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: 0.37% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Distrito de Colúmbia, 49 060 US$; menor remuneração: Mississippi, 31 160 US$.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 32 590 US$ | 40 590 US$ | 28 120 US$ a 36 660 US$ | 10 460 |
| Alasca | 44 720 US$ | 55 700 US$ | 38 370 US$ a 50 070 US$ | 1530 |
| Arizona | 38 730 US$ | 48 240 US$ | 35 530 US$ a 44 670 US$ | 23 220 |
| Arcansas | 34 840 US$ | 43 390 US$ | 30 290 US$ a 37 320 US$ | 10 870 |
| Califórnia | 44 100 US$ | 54 930 US$ | 39 050 US$ a 48 690 US$ | 82 470 |
| Colorado | 42 010 US$ | 52 320 US$ | 36 510 US$ a 46 860 US$ | 11 020 |
| Connecticut | 40 630 US$ | 50 600 US$ | 36 250 US$ a 47 160 US$ | 14 980 |
| Delaware | 36 310 US$ | 45 220 US$ | 32 790 US$ a 42 560 US$ | 2880 |
| Distrito de Colúmbia | 49 060 US$ | 61 100 US$ | 39 850 US$ a 57 760 US$ | 2000 |
| Flórida | 36 810 US$ | 45 850 US$ | 32 730 US$ a 41 590 US$ | 63 280 |
| Geórgia | 36 100 US$ | 44 960 US$ | 29 540 US$ a 41 670 US$ | 26 080 |
| Havaí | 41 600 US$ | 51 810 US$ | 37 770 US$ a 47 840 US$ | 3510 |
| Idaho | 36 810 US$ | 45 850 US$ | 32 210 US$ a 42 520 US$ | 5340 |
| Illinois | 37 400 US$ | 46 580 US$ | 34 510 US$ a 44 260 US$ | 40 370 |
| Indiana | 36 160 US$ | 45 040 US$ | 29 790 US$ a 41 750 US$ | 17 360 |
| Iowa | 37 330 US$ | 46 490 US$ | 32 080 US$ a 42 560 US$ | 4660 |
| Kansas | 36 050 US$ | 44 900 US$ | 31 210 US$ a 39 520 US$ | 7290 |
| Kentucky | 32 940 US$ | 41 030 US$ | 28 420 US$ a 38 440 US$ | 9290 |
| Luisiana | 32 750 US$ | 40 790 US$ | 27 930 US$ a 37 090 US$ | 12 820 |
| Maine | 42 440 US$ | 52 860 US$ | 38 470 US$ a 46 780 US$ | 3440 |
| Maryland | 38 100 US$ | 47 450 US$ | 34 900 US$ a 44 790 US$ | 18 390 |
| Massachusetts | 43 870 US$ | 54 640 US$ | 38 190 US$ a 47 840 US$ | 18 970 |
| Michigan | 37 470 US$ | 46 670 US$ | 34 140 US$ a 42 450 US$ | 25 230 |
| Minnesota | 37 510 US$ | 46 720 US$ | 31 600 US$ a 44 530 US$ | 11 800 |
| Mississippi | 31 160 US$ | 38 810 US$ | 26 780 US$ a 36 420 US$ | 6920 |
| Missouri | 35 740 US$ | 44 510 US$ | 31 600 US$ a 39 590 US$ | 18 890 |
| Montana | 37 360 US$ | 46 530 US$ | 33 080 US$ a 42 840 US$ | 1280 |
| Nebraska | 37 860 US$ | 47 150 US$ | 33 860 US$ a 42 640 US$ | 6750 |
| Nevada | 37 050 US$ | 46 150 US$ | 33 280 US$ a 43 710 US$ | 10 650 |
| New Hampshire | 38 160 US$ | 47 530 US$ | 31 010 US$ a 46 270 US$ | 5320 |
| New Jersey | 41 650 US$ | 51 880 US$ | 36 600 US$ a 46 980 US$ | 42 060 |
| Novo México | 35 140 US$ | 43 770 US$ | 29 910 US$ a 38 240 US$ | 5650 |
| Nova Iorque | 43 080 US$ | 53 660 US$ | 37 470 US$ a 49 080 US$ | 65 010 |
| Carolina do Norte | 35 440 US$ | 44 140 US$ | 29 120 US$ a 40 050 US$ | 20 080 |
| Dakota do Norte | 39 530 US$ | 49 230 US$ | 35 250 US$ a 46 170 US$ | 1930 |
| Ohio | 35 920 US$ | 44 740 US$ | 29 910 US$ a 39 520 US$ | 30 850 |
| Oklahoma | 34 560 US$ | 43 040 US$ | 28 180 US$ a 37 500 US$ | 9380 |
| Oregon | 40 900 US$ | 50 940 US$ | 36 840 US$ a 46 510 US$ | 13 590 |
| Pensilvânia | 36 810 US$ | 45 850 US$ | 30 700 US$ a 42 930 US$ | 37 830 |
| Rhode Island | 42 620 US$ | 53 080 US$ | 36 110 US$ a 46 920 US$ | 4270 |
| Carolina do Sul | 35 510 US$ | 44 230 US$ | 29 370 US$ a 40 580 US$ | 11 280 |
| Dakota do Sul | 38 280 US$ | 47 680 US$ | 31 930 US$ a 44 030 US$ | 5760 |
| Tennessee | 34 910 US$ | 43 480 US$ | 29 380 US$ a 39 840 US$ | 11 460 |
| Texas | 35 210 US$ | 43 850 US$ | 29 160 US$ a 40 210 US$ | 78 330 |
| Utah | 36 960 US$ | 46 030 US$ | 31 750 US$ a 42 630 US$ | 12 020 |
| Vermont | 38 370 US$ | 47 790 US$ | 35 090 US$ a 42 320 US$ | 1160 |
| Virgínia | 37 060 US$ | 46 160 US$ | 31 660 US$ a 43 870 US$ | 23 360 |
| Washington | 44 710 US$ | 55 690 US$ | 38 980 US$ a 49 110 US$ | 26 500 |
| Virgínia Ocidental | 31 920 US$ | 39 760 US$ | 28 230 US$ a 36 880 US$ | 5470 |
| Wisconsin | 41 150 US$ | 51 250 US$ | 36 000 US$ a 46 570 US$ | 25 580 |
| Wyoming | 37 480 US$ | 46 680 US$ | 33 860 US$ a 43 680 US$ | 1540 |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-4171 (Rececionistas e assistentes de informação). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2.080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: 37,64 US$ por hora em remuneração total, dividido por 27,88 US$ em salários mais 2,34 US$ em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-4171.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare 47 340 US$ com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index