Custo nos EUA para a função Agente de cobrança
O salário medido pelo BLS num universo de 158,830 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- $47,030
- Salário por hora
- $22.61
- Custo total por hora
- $28.16
- A metade central recebe
- $39,010 a $56,740
- Postos de trabalho nos EUA
- 158,830
Salário × 1.2455 para incluir benefícios e encargos sobre a folha salarial, segundo o BLS.
Função: Agente de cobrança. Nos EUA, a remuneração mediana é de $47,030 por ano, ou $22.61 por hora, num universo de 158,830 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de $58,580. De um total de 10 tarefas principais, 2 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em todas elas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão agentes de cobrança de faturas e contas, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Registar informações sobre a situação financeira dos clientes e o andamento das cobranças.
- 02Localizar e notificar clientes com contas em atraso por correio, telefone ou visita presencial para solicitar o pagamento.Claude.ai: realizou a tarefa em 82%, ajudou em 18% · API: realizou a tarefa em 97%
- 03Localizar e acompanhar contas vencidas com recurso a computadores e diversos sistemas automatizados.API: realizou a tarefa em 100%, ajudou em 0%
- 04Negociar o pagamento de dívidas ou estabelecer planos de pagamento de acordo com a situação financeira dos clientes.API: realizou a tarefa em 95%, ajudou em 5%
- 05Orientar os clientes sobre as medidas e estratégias necessárias para pagar as suas dívidas.
- 06Responder a perguntas dos clientes sobre problemas com as suas contas.Claude.ai: realizou a tarefa em 86%, ajudou em 14% · API: realizou a tarefa em 99%
- 07Convencer os clientes a pagar valores devidos em contas de crédito, indemnizações por danos ou cheques sem cobertura, ou a devolver mercadorias.
- 08Falar com os clientes por telefone ou pessoalmente para apurar os motivos dos atrasos nos pagamentos e rever as condições dos contratos de venda, prestação de serviços ou crédito.
- 09Receber pagamentos e lançar os valores pagos nas contas dos clientes.
- 10Descobrir os novos endereços de clientes com pagamentos em atraso mediante consultas a serviços postais, operadoras telefónicas e agências de informação de crédito, ou perguntas a vizinhos.
2 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026, e mais 2 aparecem apenas na amostra de tráfego da API, em que as empresas usam Claude nos seus próprios programas. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: under 0.01% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Distrito de Colúmbia, $62,230; menor remuneração: Mississippi, $37,680.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $40,330 | $50,230 | $36,740 a $46,970 | 2,090 |
| Alasca | $60,810 | $75,740 | $48,630 a $63,450 | 310 |
| Arizona | $47,740 | $59,460 | $42,890 a $55,560 | 6,300 |
| Arcansas | $39,110 | $48,710 | $34,930 a $46,020 | 850 |
| Califórnia | $57,930 | $72,150 | $47,130 a $69,840 | 13,880 |
| Colorado | $50,090 | $62,390 | $42,630 a $60,620 | 1,670 |
| Connecticut | $57,930 | $72,150 | $48,010 a $64,840 | 900 |
| Delaware | $46,680 | $58,140 | $40,720 a $56,520 | 990 |
| Distrito de Colúmbia | $62,230 | $77,510 | $58,160 a $84,990 | 240 |
| Flórida | $46,410 | $57,800 | $39,280 a $52,380 | 13,180 |
| Geórgia | $46,300 | $57,670 | $38,370 a $53,890 | 5,280 |
| Havaí | $53,570 | $66,720 | $47,910 a $61,630 | 180 |
| Idaho | $41,880 | $52,160 | $37,990 a $49,340 | 510 |
| Illinois | $48,140 | $59,960 | $42,880 a $57,400 | 5,080 |
| Indiana | $45,240 | $56,350 | $39,060 a $50,180 | 2,690 |
| Iowa | $46,000 | $57,290 | $37,950 a $59,530 | 830 |
| Kansas | $45,760 | $56,990 | $37,110 a $53,700 | 1,350 |
| Kentucky | $48,330 | $60,200 | $42,060 a $55,950 | 1,740 |
| Luisiana | $39,130 | $48,740 | $35,730 a $47,100 | 1,690 |
| Maine | $48,890 | $60,890 | $46,290 a $56,860 | 410 |
| Maryland | $50,010 | $62,290 | $46,180 a $61,500 | 2,090 |
| Massachusetts | $59,800 | $74,480 | $50,780 a $63,720 | 2,510 |
| Michigan | $47,130 | $58,700 | $39,220 a $55,050 | 2,990 |
| Minnesota | $49,580 | $61,750 | $38,300 a $62,590 | 2,860 |
| Mississippi | $37,680 | $46,930 | $32,290 a $45,900 | 1,150 |
| Missouri | $41,760 | $52,010 | $34,230 a $51,100 | 3,770 |
| Montana | $45,420 | $56,570 | $40,610 a $49,930 | 640 |
| Nebraska | $43,210 | $53,820 | $37,000 a $48,210 | 730 |
| Nevada | $48,750 | $60,720 | $42,590 a $49,960 | 2,350 |
| New Hampshire | $44,450 | $55,360 | $40,430 a $54,390 | 1,120 |
| New Jersey | $52,510 | $65,400 | $45,210 a $62,130 | 3,310 |
| Novo México | $46,560 | $57,990 | $41,020 a $54,840 | 440 |
| Nova Iorque | $47,170 | $58,750 | $39,290 a $59,530 | 8,800 |
| Carolina do Norte | $42,910 | $53,440 | $32,370 a $48,980 | 5,460 |
| Dakota do Norte | $46,660 | $58,120 | $37,910 a $51,490 | 270 |
| Ohio | $46,230 | $57,580 | $37,590 a $54,610 | 6,620 |
| Oklahoma | $44,820 | $55,820 | $34,750 a $52,880 | 1,740 |
| Oregon | $50,880 | $63,370 | $47,220 a $59,480 | 830 |
| Pensilvânia | $46,660 | $58,120 | $39,440 a $56,150 | 6,680 |
| Rhode Island | $52,000 | $64,770 | $47,180 a $59,630 | 370 |
| Carolina do Sul | $43,140 | $53,730 | $37,450 a $48,730 | 4,430 |
| Dakota do Sul | $46,620 | $58,070 | $39,370 a $48,720 | 1,120 |
| Tennessee | $40,920 | $50,970 | $36,490 a $48,220 | 3,890 |
| Texas | $45,710 | $56,930 | $37,520 a $52,580 | 21,720 |
| Utah | $45,240 | $56,350 | $37,660 a $50,990 | 2,430 |
| Vermont | $57,630 | $71,780 | $50,510 a $61,980 | 80 |
| Virgínia | $43,770 | $54,520 | $35,900 a $54,610 | 4,590 |
| Washington | $48,460 | $60,360 | $44,160 a $58,680 | 2,260 |
| Virgínia Ocidental | $43,960 | $54,750 | $39,590 a $46,020 | 670 |
| Wisconsin | $49,090 | $61,140 | $43,680 a $59,940 | 2,570 |
| Wyoming | $42,110 | $52,450 | $38,950 a $44,160 | 180 |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-3011 (Agentes de cobrança de faturas e contas). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2,080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: $37.64 por hora em remuneração total, dividido por $27.88 em salários mais $2.34 em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-3011.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare $58,580 com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index