Custo nos EUA para a função Agente de cobrança
O salário medido pelo BLS num universo de 158 830 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA. Salários do BLS para maio de 2025, verificados em 22 de setembro de 2026.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- 47 030 US$
- Salário por hora
- 22,61 US$
- Custo total por hora
- 28,16 US$
- A metade central recebe
- 39 010 US$ a 56 740 US$
- Postos de trabalho nos EUA
- 158 830
Função: Agente de cobrança. Nos EUA, a remuneração mediana é de 47 030 US$ por ano, ou 22,61 US$ por hora, num universo de 158 830 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de 58 580 US$. De um total de 10 tarefas principais, 2 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em todas elas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão agentes de cobrança de faturas e contas, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Registar informações sobre a situação financeira dos clientes e o andamento das cobranças.
- 02Localizar e notificar clientes com contas em atraso por correio, telefone ou visita presencial para solicitar o pagamento.Claude.ai: realizou a tarefa em 82%, ajudou em 18% · API: realizou a tarefa em 97%
- 03Localizar e acompanhar contas vencidas com recurso a computadores e diversos sistemas automatizados.API: realizou a tarefa em 100%, ajudou em 0%
- 04Negociar o pagamento de dívidas ou estabelecer planos de pagamento de acordo com a situação financeira dos clientes.API: realizou a tarefa em 95%, ajudou em 5%
- 05Orientar os clientes sobre as medidas e estratégias necessárias para pagar as suas dívidas.
- 06Responder a perguntas dos clientes sobre problemas com as suas contas.Claude.ai: realizou a tarefa em 86%, ajudou em 14% · API: realizou a tarefa em 99%
- 07Convencer os clientes a pagar valores devidos em contas de crédito, indemnizações por danos ou cheques sem cobertura, ou a devolver mercadorias.
- 08Falar com os clientes por telefone ou pessoalmente para apurar os motivos dos atrasos nos pagamentos e rever as condições dos contratos de venda, prestação de serviços ou crédito.
- 09Receber pagamentos e lançar os valores pagos nas contas dos clientes.
- 10Descobrir os novos endereços de clientes com pagamentos em atraso mediante consultas a serviços postais, operadoras telefónicas e agências de informação de crédito, ou perguntas a vizinhos.
2 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026, e mais 2 aparecem apenas na amostra de tráfego da API, em que as empresas usam Claude nos seus próprios programas. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: under 0.01% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Distrito de Colúmbia, 62 230 US$; menor remuneração: Mississippi, 37 680 US$.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | 40 330 US$ | 50 230 US$ | 36 740 US$ a 46 970 US$ | 2090 |
| Alasca | 60 810 US$ | 75 740 US$ | 48 630 US$ a 63 450 US$ | 310 |
| Arizona | 47 740 US$ | 59 460 US$ | 42 890 US$ a 55 560 US$ | 6300 |
| Arcansas | 39 110 US$ | 48 710 US$ | 34 930 US$ a 46 020 US$ | 850 |
| Califórnia | 57 930 US$ | 72 150 US$ | 47 130 US$ a 69 840 US$ | 13 880 |
| Colorado | 50 090 US$ | 62 390 US$ | 42 630 US$ a 60 620 US$ | 1670 |
| Connecticut | 57 930 US$ | 72 150 US$ | 48 010 US$ a 64 840 US$ | 900 |
| Delaware | 46 680 US$ | 58 140 US$ | 40 720 US$ a 56 520 US$ | 990 |
| Distrito de Colúmbia | 62 230 US$ | 77 510 US$ | 58 160 US$ a 84 990 US$ | 240 |
| Flórida | 46 410 US$ | 57 800 US$ | 39 280 US$ a 52 380 US$ | 13 180 |
| Geórgia | 46 300 US$ | 57 670 US$ | 38 370 US$ a 53 890 US$ | 5280 |
| Havaí | 53 570 US$ | 66 720 US$ | 47 910 US$ a 61 630 US$ | 180 |
| Idaho | 41 880 US$ | 52 160 US$ | 37 990 US$ a 49 340 US$ | 510 |
| Illinois | 48 140 US$ | 59 960 US$ | 42 880 US$ a 57 400 US$ | 5080 |
| Indiana | 45 240 US$ | 56 350 US$ | 39 060 US$ a 50 180 US$ | 2690 |
| Iowa | 46 000 US$ | 57 290 US$ | 37 950 US$ a 59 530 US$ | 830 |
| Kansas | 45 760 US$ | 56 990 US$ | 37 110 US$ a 53 700 US$ | 1350 |
| Kentucky | 48 330 US$ | 60 200 US$ | 42 060 US$ a 55 950 US$ | 1740 |
| Luisiana | 39 130 US$ | 48 740 US$ | 35 730 US$ a 47 100 US$ | 1690 |
| Maine | 48 890 US$ | 60 890 US$ | 46 290 US$ a 56 860 US$ | 410 |
| Maryland | 50 010 US$ | 62 290 US$ | 46 180 US$ a 61 500 US$ | 2090 |
| Massachusetts | 59 800 US$ | 74 480 US$ | 50 780 US$ a 63 720 US$ | 2510 |
| Michigan | 47 130 US$ | 58 700 US$ | 39 220 US$ a 55 050 US$ | 2990 |
| Minnesota | 49 580 US$ | 61 750 US$ | 38 300 US$ a 62 590 US$ | 2860 |
| Mississippi | 37 680 US$ | 46 930 US$ | 32 290 US$ a 45 900 US$ | 1150 |
| Missouri | 41 760 US$ | 52 010 US$ | 34 230 US$ a 51 100 US$ | 3770 |
| Montana | 45 420 US$ | 56 570 US$ | 40 610 US$ a 49 930 US$ | 640 |
| Nebraska | 43 210 US$ | 53 820 US$ | 37 000 US$ a 48 210 US$ | 730 |
| Nevada | 48 750 US$ | 60 720 US$ | 42 590 US$ a 49 960 US$ | 2350 |
| New Hampshire | 44 450 US$ | 55 360 US$ | 40 430 US$ a 54 390 US$ | 1120 |
| New Jersey | 52 510 US$ | 65 400 US$ | 45 210 US$ a 62 130 US$ | 3310 |
| Novo México | 46 560 US$ | 57 990 US$ | 41 020 US$ a 54 840 US$ | 440 |
| Nova Iorque | 47 170 US$ | 58 750 US$ | 39 290 US$ a 59 530 US$ | 8800 |
| Carolina do Norte | 42 910 US$ | 53 440 US$ | 32 370 US$ a 48 980 US$ | 5460 |
| Dakota do Norte | 46 660 US$ | 58 120 US$ | 37 910 US$ a 51 490 US$ | 270 |
| Ohio | 46 230 US$ | 57 580 US$ | 37 590 US$ a 54 610 US$ | 6620 |
| Oklahoma | 44 820 US$ | 55 820 US$ | 34 750 US$ a 52 880 US$ | 1740 |
| Oregon | 50 880 US$ | 63 370 US$ | 47 220 US$ a 59 480 US$ | 830 |
| Pensilvânia | 46 660 US$ | 58 120 US$ | 39 440 US$ a 56 150 US$ | 6680 |
| Rhode Island | 52 000 US$ | 64 770 US$ | 47 180 US$ a 59 630 US$ | 370 |
| Carolina do Sul | 43 140 US$ | 53 730 US$ | 37 450 US$ a 48 730 US$ | 4430 |
| Dakota do Sul | 46 620 US$ | 58 070 US$ | 39 370 US$ a 48 720 US$ | 1120 |
| Tennessee | 40 920 US$ | 50 970 US$ | 36 490 US$ a 48 220 US$ | 3890 |
| Texas | 45 710 US$ | 56 930 US$ | 37 520 US$ a 52 580 US$ | 21 720 |
| Utah | 45 240 US$ | 56 350 US$ | 37 660 US$ a 50 990 US$ | 2430 |
| Vermont | 57 630 US$ | 71 780 US$ | 50 510 US$ a 61 980 US$ | 80 |
| Virgínia | 43 770 US$ | 54 520 US$ | 35 900 US$ a 54 610 US$ | 4590 |
| Washington | 48 460 US$ | 60 360 US$ | 44 160 US$ a 58 680 US$ | 2260 |
| Virgínia Ocidental | 43 960 US$ | 54 750 US$ | 39 590 US$ a 46 020 US$ | 670 |
| Wisconsin | 49 090 US$ | 61 140 US$ | 43 680 US$ a 59 940 US$ | 2570 |
| Wyoming | 42 110 US$ | 52 450 US$ | 38 950 US$ a 44 160 US$ | 180 |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-3011 (Agentes de cobrança de faturas e contas). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2.080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: 37,64 US$ por hora em remuneração total, dividido por 27,88 US$ em salários mais 2,34 US$ em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-3011.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare 58 580 US$ com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index