Custo nos EUA para a função Funcionário de processamento de pedidos
O salário medido pelo BLS num universo de 75,200 postos de trabalho, os custos adicionais para o empregador, a remuneração em cada estado e as tarefas principais da função que já aparecem na utilização de IA.
Valores medianos para os EUA. O seu custo depende do local de contratação, dos benefícios oferecidos e das horas trabalhadas.
- Salário mediano
- $46,170
- Salário por hora
- $22.20
- Custo total por hora
- $27.65
- A metade central recebe
- $39,660 a $54,310
- Postos de trabalho nos EUA
- 75,200
Salário × 1.2455 para incluir benefícios e encargos sobre a folha salarial, segundo o BLS.
Função: Funcionário de processamento de pedidos. Nos EUA, a remuneração mediana é de $46,170 por ano, ou $22.20 por hora, num universo de 75,200 postos de trabalho. Com benefícios, uma pequena empresa paga cerca de $57,500. De um total de 10 tarefas principais, 4 apareceram em conversas no Claude.ai no mês: maio de 2026. Em 3 delas, Claude fez sobretudo a tarefa, em vez de prestar assistência.
O trabalho, tarefa por tarefa
As 10 tarefas essenciais indicadas pela O*NET para a profissão funcionários de processamento de pedidos, por ordem de importância, e como cada uma apareceu nas conversas do Claude.ai no mês maio de 2026. A barra distingue as conversas em que Claude executou a tarefa daquelas em que ajudou uma pessoa a executá-la.
- 01Verificar se os pedidos estão completos de acordo com os procedimentos estabelecidos e encaminhar os pedidos incompletos para processamento adicional.
- 02Obter os nomes, endereços e dados de faturação dos clientes, bem como os números e as especificações dos produtos a comprar, e introduzir essas informações nos formulários de pedido.API: realizou a tarefa em 97%, ajudou em 3%
- 03Recomendar produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes.Claude.ai: realizou a tarefa em 42%, ajudou em 58% · API: realizou a tarefa em 89%
- 04Verificar se o trabalho concluído cumpre as especificações dos clientes antes da entrega.
- 05Receber e responder a reclamações dos clientes.Claude.ai: realizou a tarefa em 75%, ajudou em 25% · API: realizou a tarefa em 98%
- 06Consultar os registos de inventário para determinar a disponibilidade dos produtos solicitados.Claude.ai: realizou a tarefa em 81%, ajudou em 19% · API: realizou a tarefa em 99%
- 07Confirmar a exatidão dos dados do cliente e do pedido, comparando-os com informações obtidas anteriormente, quando necessário.
- 08Calcular o valor total dos produtos ou serviços e os custos de envio.
- 09Informar os clientes por correio ou telefone sobre os detalhes dos pedidos, como preços unitários, datas de envio e eventuais atrasos previstos.Claude.ai: realizou a tarefa em 83%, ajudou em 17% · API: realizou a tarefa em 100%
- 10Arquivar cópias dos pedidos recebidos ou registá-los nos sistemas de controlo.
4 de 10 tarefas aparecem na amostra de conversas do Claude.ai do Anthropic Economic Index para o mês maio de 2026, e mais 1 aparecem apenas na amostra de tráfego da API, em que as empresas usam Claude nos seus próprios programas. A ausência de uma linha para uma tarefa significa que houve poucas conversas para Anthropic publicar dados, não que não tenha havido nenhuma. As percentagens referem-se a todas as conversas do Claude.ai incluídas na amostra, por isso é normal que sejam pequenas: 0.04% de todas as conversas desse mês diziam respeito a esta profissão.
Remuneração por estado
O salário anual mediano em cada estado e em Washington, DC, e o respetivo custo total com encargos. Maior remuneração: Massachusetts, $55,040; menor remuneração: Luisiana, $37,520. O BLS não publica valores quando a amostra é demasiado pequena, o que deixa 3 lacunas aqui.
| Estado | Salário mediano | Custo total com encargos | Metade central | Postos de trabalho |
|---|---|---|---|---|
| Alabama | $48,840 | $60,830 | $45,590 a $51,010 | 80 |
| Alasca | $37,590 | $46,820 | $36,230 a $43,930 | 70 |
| Arizona | $48,590 | $60,520 | $43,740 a $51,870 | 760 |
| Arcansas | $41,760 | $52,010 | $36,790 a $44,490 | 290 |
| Califórnia | $47,290 | $58,900 | $40,710 a $57,010 | 12,390 |
| Colorado | $49,530 | $61,690 | $41,150 a $58,680 | 1,970 |
| Connecticut | $47,500 | $59,160 | $40,780 a $58,850 | 710 |
| Delaware | $41,430 | $51,600 | $35,360 a $49,560 | 170 |
| Distrito de Colúmbia | $49,150 | $61,220 | $45,380 a $57,210 | 170 |
| Flórida | $44,380 | $55,280 | $38,830 a $50,960 | 3,270 |
| Geórgia | $41,720 | $51,960 | $37,250 a $48,790 | 1,750 |
| Havaí | $46,760 | $58,240 | $38,240 a $62,400 | 210 |
| Idaho | $40,110 | $49,960 | $37,720 a $52,920 | 90 |
| Illinois | $47,670 | $59,370 | $42,590 a $51,410 | 3,540 |
| Indiana | $44,340 | $55,230 | $38,980 a $51,020 | 1,800 |
| Iowa | $44,980 | $56,020 | $38,550 a $53,590 | 680 |
| Kansas | $45,200 | $56,300 | $36,780 a $48,440 | 310 |
| Kentucky | $40,620 | $50,590 | $35,740 a $46,570 | 930 |
| Luisiana | $37,520 | $46,730 | $32,020 a $47,460 | 660 |
| Maine | $47,750 | $59,470 | $43,210 a $52,180 | 300 |
| Maryland | $47,700 | $59,410 | $43,220 a $55,210 | 850 |
| Massachusetts | $55,040 | $68,550 | $48,140 a $63,390 | 1,350 |
| Michigan | $44,240 | $55,100 | $37,430 a $51,430 | 2,290 |
| Minnesota | $48,400 | $60,280 | $43,860 a $57,480 | 1,150 |
| Mississippi | $43,040 | $53,610 | $36,230 a $45,780 | 470 |
| Missouri | Não publicado | · | · | 840 |
| Montana | $42,000 | $52,310 | $36,400 a $48,630 | 60 |
| Nebraska | $44,060 | $54,880 | $37,290 a $49,190 | 440 |
| Nevada | $40,560 | $50,520 | $38,380 a $46,620 | 740 |
| New Hampshire | $48,540 | $60,460 | $45,970 a $55,550 | 390 |
| New Jersey | $46,270 | $57,630 | $42,660 a $57,520 | 2,640 |
| Novo México | $41,020 | $51,090 | $38,470 a $52,920 | 310 |
| Nova Iorque | $48,320 | $60,180 | $41,960 a $57,230 | 3,530 |
| Carolina do Norte | $46,060 | $57,370 | $39,340 a $54,900 | 2,990 |
| Dakota do Norte | Não publicado | · | · | · |
| Ohio | $46,120 | $57,440 | $38,790 a $52,910 | 3,810 |
| Oklahoma | $45,850 | $57,110 | $45,800 a $45,850 | 2,210 |
| Oregon | $50,260 | $62,600 | $43,260 a $59,190 | 790 |
| Pensilvânia | $46,840 | $58,340 | $40,690 a $51,410 | 2,570 |
| Rhode Island | $49,410 | $61,540 | $46,640 a $52,590 | 170 |
| Carolina do Sul | $41,740 | $51,990 | $36,010 a $46,630 | 740 |
| Dakota do Sul | $48,010 | $59,800 | $44,340 a $50,780 | 330 |
| Tennessee | $39,160 | $48,770 | $34,150 a $46,320 | 2,260 |
| Texas | $44,280 | $55,150 | $37,440 a $52,000 | 5,180 |
| Utah | $40,260 | $50,140 | $30,520 a $45,980 | 880 |
| Vermont | $49,950 | $62,210 | $46,900 a $56,620 | · |
| Virgínia | $42,580 | $53,030 | $36,970 a $49,080 | 1,690 |
| Washington | $47,990 | $59,770 | $45,070 a $63,450 | 4,300 |
| Virgínia Ocidental | $45,320 | $56,450 | $34,400 a $57,560 | 100 |
| Wisconsin | $47,750 | $59,470 | $37,750 a $62,030 | 1,540 |
| Wyoming | Não publicado | · | · | · |
Aplica-se a mesma proporção de benefícios em todos os estados, porque o BLS não publica os custos dos benefícios por dimensão da empresa em cada estado. A metade central corresponde aos salários entre o 25.º e o 75.º percentil.
Origem dos números
Todos os valores foram retirados de ficheiros públicos. O único cálculo é o custo total com encargos: o salário multiplicado por 1.2455.
- Salários
- BLS Occupational Employment and Wage Statistics, maio de 2025, profissão 43-4151 (Funcionários de processamento de pedidos). Os valores anuais correspondem ao salário por hora multiplicado por 2,080 horas, conforme o cálculo do BLS, pelo que já incluem a remuneração das licenças pagas.
- Custo total com encargos
- BLS Employer Costs for Employee Compensation, junho de 2026 (2026 Q2), empresas privadas com 1 a 49 trabalhadores: $37.64 por hora em remuneração total, dividido por $27.88 em salários mais $2.34 em licenças pagas, resulta em 1.2455. As licenças pagas entram no denominador porque o salário anual já as inclui.
- Tarefas
- Tarefas essenciais da O*NET 31.0 para o código 43-4151.00, as dez mais importantes segundo a respetiva classificação de importância. Algumas profissões têm menos tarefas essenciais.
- Uso da IA
- Anthropic Economic Index, edição de junho de 2026, com conversas do mês maio de 2026. «Executou a tarefa» corresponde à percentagem de automação da Anthropic, em que o utilizador pede a Claude que faça o trabalho; «ajudou» corresponde à ampliação de capacidades, em que o utilizador trabalha com Claude para aprender, verificar ou aperfeiçoar o resultado.
- Não medido
- Quanto paga uma empresa específica e se um sistema de IA consegue executar bem uma tarefa. Os dados sobre IA contabilizam conversas acerca de tarefas, não postos de trabalho substituídos.
Esta página inclui informações de O*NET 31.0 Database, do U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Utilizadas sob a licença CC BY 4.0. O*NET® é uma marca comercial do USDOL/ETA. Os dados sobre o uso da IA provêm de Anthropic Economic Index, da Anthropic, sob a licença CC BY. Os dados sobre salários e benefícios provêm de U.S. Bureau of Labor Statistics.
Quanto custaria um sistema de IA para este trabalho?
Compare $57,500 com o custo de funcionamento de um sistema que execute as tarefas acima, incluindo o custo de desenvolvimento no primeiro ano.
Salários do BLS: maio de 2025 · O*NET 31.0 · Anthropic Economic Index